MEDIAMARKET – Privacy Policy

La presente Privacy Policy di MediaMarket S.p.A. con Socio Unico con sede in Via E. Fermi n.4, 24035 Curno (BG) (Titolare del trattamento) ha l’obiettivo di fornire ogni delucidazione sulla politica adottata dalla stessa in tema di trattamento di dati personali degli utenti relativamente ai servizi erogati da MediaMarket tramite il sito www.mediaworld.it e tramite l’App della stessa.
Il presente documento è suddiviso in due sezioni: una sezione per il mondo MediaWorld online e una sezione dedicata alla MediaWorld App.
MediaMarket prende in seria considerazione la tutela della privacy, cioè la riservatezza dei dati personali dei propri utenti. I principi di seguito delineati stanno alla base del trattamento dei dati personali degli utenti da parte di MediaMarket.
I dati verranno raccolti solo ove necessario e in conformità alla normativa vigente. MediaMarket fornirà sempre informazioni chiare relative all’uso che viene fatto dei vostri dati personali e sarà sempre trasparente con gli utenti in merito ai dati che vengono raccolti, l’uso che se ne fa, con chi vengono condivisi e l’ufficio da contattare per ogni richiesta.
MediaMarket adotta tutte le misure necessarie per salvaguardare i dati degli utenti da un uso scorretto e per trattarli in modo sicuro, rispettando tutte le leggi e i regolamenti applicabili a tutela della privacy, collaborando con le autorità preposte alla protezione dei dati personali e agendo, in ogni caso, in conformità con i principi generalmente riconosciuti relativi alla protezione dei dati personali.


1. MEDIAWORLD ONLINE

TRATTAMENTO DEI DATI E CONSENSO DEGLI UTENTI
MediaMarket si limiterà a raccogliere, utilizzare o comunicare i dati personali degli utenti nel pieno rispetto della legge. Nella maggior parte dei casi, MediaMarket chiederà di esprimere esplicitamente il loro consenso; in alcuni casi, potrà dedurre la manifestazione del loro consenso dalle loro azioni e dai comportamenti adottati. MediaMarket potrà chiedere agli utenti di fornire un ulteriore consenso, se dovesse avere bisogno di usare i loro dati personali per finalità non dichiarate in questa Privacy Policy. Non è obbligatorio fornire tale consenso, ma in assenza dello stesso la partecipazione dell’utente ad attività specifiche potrebbe essere preclusa.

LUOGO DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I trattamenti connessi ai servizi del Sito Web e all’App hanno luogo presso la predetta sede della società Mediamarket S.p.A. con Socio Unico e sono curati solo da personale incaricato del trattamento, oppure da eventuali incaricati di occasionali operazioni di manutenzione.
I dati derivanti dal Sito o dall’App potranno essere comunicati ai partner tecnologici e strumentali di cui il Titolare si avvale per l'erogazione dei servizi richiesti dagli utenti. I dati personali forniti dagli utenti che inoltrano richieste di informazioni (invio di materiale informativo, risposte a quesiti ecc.) o altre comunicazioni (ad esempio ordini) sono anche messi a disposizione di terzi nominati Responsabili e da questi utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e solo nel caso in cui ciò sia a tal fine necessario (erogazione dei servizi richiesti per il tramite del partner tecnologico e strumentale).

DATI TRATTATI
Per “dati personali”, nel contesto della presente Privacy Policy, s’intendono informazioni o frammenti di informazioni che potrebbero permettere la vostra identificazione. In genere questo include informazioni come, per esempio, il nome, l’indirizzo, il nome utente, l’indirizzo di posta elettronica e il numero di telefono, o altre informazioni come, per esempio, l’indirizzo IP, le abitudini di spesa, le preferenze o le informazioni relative al vostro stile di vita o hobby e interessi.
Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito Web e dell’App acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare i computer che si connettono al sito. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito Web, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente. Questi dati potrebbero essere messi a disposizione di magistratura e Forze di Polizia per l'accertamento di responsabilità in caso di illeciti commessi attraverso il sito o di reati informatici ai danni del sito.
Dati forniti volontariamente dagli Utenti
L'invio facoltativo, esplicito e volontario di dati personali per accedere a specifici servizi, ovvero per effettuare richieste di informazioni tramite gli appositi canali del Sito o dell’App, comporta la successiva acquisizione dei dati personali del mittente inseriti nelle richieste, necessari per rispondere alle stesse. Si può scegliere di non fornire i propri dati ma, in tal caso, MediaMarket potrebbe non essere in grado di soddisfare in tutto o in parte le richieste dell’utente (ad es. registrazione al sito www.mediaworld.it).

Dati relativi agli Utenti non registrati
Le informazioni generate dagli Utenti che visitano il sito www.mediaworld.it senza essere ancora registrati (o, pur essendo registrati, che non abbiano una sessione attiva), ed utilizzate per consentire all’Utente una navigazione ottimale del sito internet, per analisi statistiche e per la personalizzazione dei contenuti – anche pubblicitari - potrebbero essere utilizzati da MediaMarket, in tempi diversi, per integrare le informazioni fornite dall’Utente sede di registrazione. Per avere maggiori informazioni sulle tecnologie che ci consentono di proporvi i servizi fin qui descritti vi invitiamo a leggere la nostra Cookie Policy.

Dati degli Utenti registrati
MediaMarket si avvale di tecnologie che le permettono, grazie all'interrogazione di un ID (in forma alfanumerica), di aver traccia delle navigazioni degli utenti registrati che accedono al sito da vari browser o da diversi dispositivi (es. computer, tablet, smartphone), al fine presentare agli stessi utenti prodotti analoghi a quelli visualizzati o acquistati, indipendentemente da browser o dispositivi usati volta per volta.
Quando gli Utenti registrati rilasciano il loro consenso al trattamento dei loro dati per fini di marketing diretto, MediaMarket può trattare i dati relativi alle operazioni e visualizzazioni da loro compiute su www.mediaworld.it per informarli via e-mail della circostanza che prodotti da loro inseriti nel carrello, ma non ancora acquistati, sono ancora disponibili (permettendo loro di completare l’acquisto in modo rapido e sicuro) oppure per proporre loro via e-mail i medesimi prodotti o prodotti analoghi (re-marketing). Quando gli Utenti registrati rilasciano il loro consenso al trattamento dei loro dati per fini di profilazione, MediaMarket può trattare dati relativi alle loro scelte di consumo (vale a dire oggetto degli acquisti e importi spesi), per adeguare quanto più possibile l'offerta commerciale al loro profilo e alle loro esigenze.
Dati relativi ai pagamenti
Per quanto riguarda i dati dei pagamenti, MediaMarket si limita soltanto a ricevere da società di pagamento digitale e dagli Istituti gestori dei pagamenti con carte di credito un’informazione di ritorno sullo status legato al pagamento (a buon fine/rifiutato). Tutti i dettagli sulla carta prepagata (come PayPal) o sulla carta di credito sono memorizzati dagli enti che gestiscono il relativo servizio, che non sono autorizzati ad utilizzare per altri scopi i dati personali ricevuti tramite www.mediaworld.it.

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
MediaMarket potrà usare i dati personali degli utenti per esaminare l’uso del Sito, dei prodotti e servizi, analizzare l’efficacia delle nostre pubblicità, promozioni e concorsi, personalizzare l’esperienza sul sito e per esaminare (in forma anonima e aggregata) statistiche relative alle attività sul sito internet, semplificare l’uso all’interno dello stesso e meglio adattarlo agli interessi e scelte dell’utente, velocizzare le sue future attività ed esperienze sul sito, contattarlo in merito a prodotti e servizi che potrebbero interessarlo, se avrà conferito il suo consenso.
MediaMarket potrà usare i dati personali degli utenti per suggerire prodotti o servizi che possano interessarlo, offrirgli l’opportunità di partecipare a concorsi o promozioni. L’utente potrà rifiutarsi di ricevere comunicazioni da MediaMarket in qualunque momento. Ogni comunicazione di direct marketing che MediaMarket invia fornirà le informazioni e i mezzi necessari per il rifiuto stesso. I dati degli utenti potrebbero essere utilizzati per fornire prodotti o servizi che gli utenti richiedono.

2. MEDIAWORLD APP

Finalità connesse ai servizi di base della App
MediaMarket mette a disposizione degli utenti questa App al fine di far visualizzare loro e salvare materiali informativi sugli articoli di loro interesse, scansionare i QR code di negozio per consultare le caratteristiche dei prodotti, creare e consultare liste di prodotti desiderati, gestire la loro registrazione e/o login a www.mediaworld.it e dare esecuzione a loro eventuali ordini nonché a riconoscerle i punti del programma di fidelizzazione. Gli utenti sono liberi di fornire o meno i dati personali richiesti nel form di registrazione al sito dalla App. Qualora gli utenti siano già registrati a www.mediaworld.it potranno effettuare il log-in con le credenziali già in loro possesso. In entrambi i casi, il conferimento dei dati è necessario per acquistare prodotti, accedere all'area personale My Media World, accedere all'area Contattaci per problemi relativi agli ordini effettuati, aggiungere prodotti alla Lista Desideri, abbinare e sottoscrivere una nuova tessera multicard (MWM).
Gli utenti, con il download della App, potranno sempre navigare senza essere identificati. Nell'eventualità che gli utenti decidano di accedere ai servizi dedicati agli utenti registrati dovranno fare le scelte in materia di trattamento di dati a fini marketing diretto e profilazione loro sottoposte da MediaMarket e porre MediaMarket nella necessità di identificarli. Gli utenti hanno la libertà, in ogni momento, di interrompere l'installazione della App mentre è in corso o di disinstallare la App, se volessero. L’indirizzo di posta elettronica degli utenti potrebbe essere utilizzato per comunicazioni relative alla tessera multicard (MWM).

La App di MediaWorld utilizza Google Analytics, un servizio di analisi del traffico web fornito da Google, Inc., 1600 Amphitheatre Parkway - Mountain View - CA94043 USA, che fa uso di una soluzione di tracciatura dei dati di uso dell’applicazione chiamata SDK per raccogliere ed analizzare in forma aggregata informazioni relative alla navigazione degli utenti. Né Mediamarket S.p.A. con Socio Unico né Google associano il vostro indirizzo IP ad altri dati in loro possesso per identificarvi direttamente.
Le informazioni raccolte vengono elaborate dai sistemi di Google Analytics allo scopo di produrre report per gli amministratori di mediaworld.it, che li utilizzano per verificare il corretto funzionamento dei servizi ed eventualmente il tasso di gradimento dei contenuti proposti.
Qualora voleste maggiori informazioni sulle politiche applicate da Google Inc. in tema di riservatezza dei dati potete cliccare qui.

Finalità connesse a servizi a valore aggiunto della App
Se gli utenti vorranno accedere al servizio che permetta loro di individuare attraverso una mappa i punti vendita ad essi più vicini che hanno la disponibilità del prodotto ricercato dovranno acconsentire al trattamento dei relativi di dati (geolocalizzazione) da parte di MediaMarket. Tramite la geolocalizzazione, quindi, essi potranno consultare la disponibilità dei prodotti di loro interesse nel punto vendita prescelto e in quelli limitrofi. L'opzione di geolocalizzazione è collegata al sistema operativo del device dell’utente (smartphone, tablet).

In base al sistema operativo:

  • - Se iOS: verrà abilitata la geolocalizzazione solo se l’utente darà il suo consenso al produttore del sistema operativo del device iOS, nel riquadro apposito che gli comparirà. Anche se l’utente avrà dato il consenso, potrà disattivare l'opzione anche temporaneamente, riattivandola mediante le impostazioni del suo device ogni qualvolta lo riterrà opportuno.
  • - Se Android: sarà l’utente stesso ad attivarla se e quando intenderà avvalersi dei servizi a valore aggiunto sopra descritti. Potrà farlo dalle impostazioni del device. In qualsiasi momento, egli potrà disattivare l'opzione, anche solo temporaneamente Finalità connesse all’invio di notifiche push

MediaMarket si avvale di una tecnologia per la rilevazione in tempo reale della posizione e degli spostamenti dei device (smartphone, tablet) dei clienti all'interno dei punti vendita. Essa è basata su segnalatori che permettono di localizzare la presenza di un device nelle vicinanze di un'area del punto vendita, dove è esposta una certa tipologia di prodotti. Grazie a questa tecnologia, MediaMarket potrà inviare agli utenti in tempo reale sul loro device notifiche sugli sconti e sulle offerte poste in essere sui prodotti esposti e di loro interesse.
Inoltre, MediaMarket durante l'utilizzo dell'App, può tenere traccia dei contenuti da loro visualizzati nella navigazione (offerte, immagini di prodotti) per proporre loro prodotti simili a quelli da loro visualizzati o appartenenti a categorie analoghe.

In base al sistema operativo:

  • -Se iOS: le suddette notifiche con fini di marketing verranno abilitate solo nel caso in cui l’utente dovesse prestare il suo consenso cliccando nel riquadro che gli apparirà sulla schermata del suo device (smartphone, tablet). Al primo accesso all'App egli riceverà una richiesta di abilitazione di notifiche, avvisi, suoni e badge icone. Se l’utente risponderà “Ok” al messaggio “Media World vorrebbe inviarti notifiche promozionali”, esprimerà il suo consenso all'invio di notifiche (avvisi, suoni, ecc.) su prodotti esposti nelle aree che visita nel Punto vendita o descritti nei contenuti che visualizza nell'App. Se lo desidera, l’utente potrà spegnere in qualsiasi momento le notifiche promozionali dalla sezione “Notifiche”, tappando sulla rotellina in alto a destra e spostando la leva di abilitazione. Sarà inoltre possibile disattivare totalmente le notifiche dalle impostazioni del device.
  • -Se Android: le notifiche push verranno abilitate automaticamente. Se l’utente desidera disattivare le notifiche dovrà essere lui a disattivarle entrando nella sezione impostazioni del device Android che sta utilizzando (smartphone, tablet) oppure potrà spegnere in qualsiasi momento le notifiche operative dalla sezione “Notifiche” in “Account” (area “My Media World”), tappando sulla rotellina in alto a destra e spostando la leva di abilitazione. Sarà inoltre possibile disattivare totalmente le notifiche dalle impostazioni del device.

MINORI
L’accesso ad alcune funzionalità del sito MediaMarket e dell’App e/o l’eleggibilità in relazione alla ricezione di premi, buoni o altre ricompense potrebbe essere limitata agli utenti minorenni che hanno un’età inferiore a quella definita da MediaMarket ed indicata caso per caso nella App o nei canali digitali MediaWorld. MediaMarket potrà utilizzare i loro dati personali per eseguire controlli sulla loro età e fare rispettare ogni restrizione sull’età. L’opzione di marketing di prossimità è applicabile solo se l’utente è maggiore d’età. Essa verrà abilitata solo se egli darà il suo consenso, nel riquadro apposito che gli comparirà. Anche se l’utente avrà dato il consenso, potrà disattivare l’opzione in ogni momento.
L’opzione di invio di notifiche sulla base dei contenuti visualizzati nell’uso della App è applicabile solo se l’utente è maggiore d’età. Essa verrà abilitata solo se egli darà il suo consenso, nel riquadro apposito che gli comparirà.

Ruoli e responsabilità relativi al trattamento
Il trattamento dei dati sarà svolto da incaricati delle Funzioni competenti di MediaMarket ed eventualmente, per singole esigenze, da Fornitori nominati Responsabili esterni del trattamento, il cui elenco è disponibile presso il Titolare del trattamento MediaMarket, con sede legale in Via E. Fermi 4 - 24035 Curno (BG).

I dati personali degli utenti potranno essere comunicati ad autorità giudiziaria e Forze di Polizia nei soli casi in cui questo è previsto dalla legge e utilizzati da MediaMarket a fini di eventuale difesa di suoi diritti in giudizio ove strettamente necessario, mentre non saranno in alcun caso diffusi. Per domande, commenti o dubbi relativi al modo in cui MediaMarket tratta i dati personali degli utenti, si potrà richiedere a MediaMarket di accedere ai propri dati, integrarli, rettificarli, oppure esercitare gli altri diritti che sono riconosciuti dal codice privacy chiamando il Call Center al numero verde 800.882288.