Servizi assicurativi: Multiservice Protection

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Servizi Assicurativi

Multiservice Protection

La Multiservice Protection è una polizza offerta in collaborazione con Mondial Assistance che il Cliente, titolare di Carta Fedeltà, può acquistare contestualmente all'acquisto di un prodotto del costo unitario non inferiore a € 155 IVA inclusa, ad esclusione di telefoni cellulari, PDA phones, Smartphones e loro parti ed accessori.

COMUNICAZIONE PER IL CLIENTE

La protezione del prodotto per 60 giorni dalla data di acquisto
per furto e danno accidentale, comprese le parti estetiche.
La protezione, per la durata di 24 o 36 mesi (a seconda della Multiservice Protection acquistata) a decorrere dalla scadenza della Garanzia Legale contro i guasti o malfunzionamenti del prodotto.
L'assistenza per la propria abitazione con intervento urgente di elettricista (guasti all'impianto elettrico), idraulico (guasti all'impianto idraulico) e fabbro (danni ai mezzi di chiusura dell'abitazione).

Che cos'è la polizza Multiservice Protection?

Una protezione offerta da Media World in collaborazione
con Mondial Assistance, che il cliente può acquistare contestualmente al prodotto.

Che cosa offre?

La protezione del prodotto per 60 giorni dalla data di acquisto per furto e danno accidentale, comprese le parti estetiche.
La protezione, per la durata di 24 o 36 mesi (a seconda della Protezione acquistata) a decorrere dalla scadenza della Garanzia Legale contro i guasti o malfunzionamenti del prodotto.
L'assistenza per la propria abitazione con intervento urgente di elettricista (guasti all'impianto elettrico), idraulico (guasti all'impianto idraulico) e fabbro (danni ai mezzi di chiusura dell'abitazione.

E' possibile applicare la polizza su qualsiasi prodotto?

La polizza può essere applicata ai seguenti prodotti: pc e accessori di pc, tv, fotocamere, videocamere, console, grandi elettrodomestici, piccoli elettrodomestici e prodotti di elettronica di consumo. Non può essere sottoscritta per i seguenti prodotti: i telefoni cellulari, gli smartphone e i PDA phone e relativi accessori.

Posso applicare la polizza ad un prodotto del valore di 150 euro?

Per poter applicare la polizza è necessario che il prodotto abbia un valore di almeno 155€.

Da quando è valida la copertura della polizza?

La copertura della polizza è valida dal giorno stesso dell'acquisto del prodotto. L'assicurazione è valida sul territorio italiano, Città del Vaticano e Repubblica di San Marino.

Cosa devo fare in caso di furto?

E' necessario denunciare il furto alle autorità competenti del luogo ove si è verificato il sinistro entro e non oltre le 12 ore dalla scoperta del furto. Inoltrare successivamente la documentazione prevista per richiedere il rimborso.

Cosa devo fare in caso di danneggiamento accidentale?

E' necessario portare il bene danneggiato presso uno dei centri di assistenza autorizzati dal produttore del bene, procedere con la riparazione del prodotto e successivamente inoltrare tutta la documentazione prevista per richiedere il rimborso.

Cosa devo fare in caso di guasto o malfunzionamento del prodotto?

E' necessario rivolgersi presso un centro assistenza tecnico autorizzato dal produttore e procedere con la riparazione del prodotto. Inoltrare successivamente la documentazione prevista per richiedere il rimborso.

Quale documentazione è necessario produrre per richiedere il rimborso?

La documentazione è indicata nel modulo denuncia sinistro che dovrà essere compilato in tutte le sue parti.

Quali sono le modalità per contattare, a seguito dell'apertura di un sinistro, l'ufficio servizi assicurativi?

Telefono 199.151.110* dalle 09.00-13.00 e 14.00-17.00
Fax 035-2023890
Posta Ufficio Servizi Assicurativi –Via Lega Lombarda snc – 24035 Curno (Bg)
* Il costo della chiamata da telefono fisso di Telecom Italia, senza scatti alla risposta, è di 10,00 centesimi al minuto IVA inclusa, TUTTI I GIORNI 24 ORE SU 24. Per le chiamate originate da rete di altro operatore, i prezzi sono forniti dal servizio clienti dell'Operatore utilizzato.

Se non possiedo un conto corrente come posso ottenere il rimborso?

Il rimborso potrà eventualmente essere richiesto tramite assegno.

Se il mio prodotto non fosse riparabile?

Potrà inoltrare tutta la documentazione prevista e la dichiarazione di irreparabilità rilasciata dal centro assistenza.

Esistono dei limiti di valore per il rimborso?

Per il furto e il danneggiamento accidentale il massimale di rimborso è di 650€.

Come verrà calcolato il rimborso a seguito di una riparazione?

Dal totale del documento fiscale verrà dedotta l'Iva, e applicata una franchigia del 10% sull'imponibile.

I premi assicurativi specificati nel certificato assicurativo a cosa si riferiscono?

Gli importi indicati si riferiscono al premio pagato alla società assicuratrice.

A chi mi devo rivolgere per un reclamo a seguito della gestione del sinistro?

Dovrà contattare la società assicurativa Aga International Italia S.p.a. Piazzale Lodi n. 3 – 201371 Milano, fax 02-26624008 oppure tramite e-mail quality@mondial-assistance.it

Servizio Media World

Servizio di Call Center dal lunedì al sabato, dalle ore 10.00 alle ore 20.00, al numero 199.151.150*
Raccolta delle adesioni alla polizza collettiva di "Mondial Assistance". Supporto tecnico per le richieste di indennizzo in caso di sinistro (acquisizione e verifica dei documenti, redazione scheda sinistro, trasmissione alla compagnia assicurativa).

* Il costo della chiamata da telefono fisso di Telecom Italia, senza scatti alla risposta, è di 10 centesimi al minuto IVA inclusa, TUTTI I GIORNI 24 ORE SU 24. Per le chiamate originate da rete di altro operatore, i prezzi sono forniti dal servizio clienti dell'Operatore utilizzato.

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