Supporto Clienti


Agevolazioni e esenzioni IVA

IVA agevolata 4%

Le persone disabili che hanno problemi di natura motoria, visiva, uditiva e del linguaggio, hanno la possibilità di effettuare acquisti per beni ad uso personale, di sussidi tecnico/informatici beneficiando della riduzione dell’I.V.A. al 4% purché il prodotto acquistato sia rivolto a facilitare l’autosufficienza e l’integrazione sociale dei soggetti portatori di handicap (ai sensi del D.L. 669 del 31/12/96).

Documentazione richiesta:
- copia documento di identità (fronte e retro)
- copia del codice fiscale (fronte e retro)
- specifica prescrizione autorizzativa rilasciata dal medico specialista dell’ASL di appartenenza dalla quale risulti il collegamento funzionale tra la menomazione e il sussidio tecnico/informatico.
Il certificato senza alcuna indicazione dell’ASL di appartenenza non sarà ritenuto valido.
- certificato di invalidità ai sensi dell’art. 3 legge 104/92 rilasciato dall’ASL, attestante l’esistenza di una invalidità funzionale permanente rientrante tra le 4 forme ammesse (motoria, visiva, uditiva o del linguaggio)
- indicazione del prodotto che intende acquistare e un recapito telefonico.
- copia dell’autorizzazione al consenso del trattamento dati debitamente firmata, scaricabile qui.

Come fare per usufruire dell'agevolazione?
È necessario anticipare la documentazione via fax al numero: 035.202.2130 e per posta al seguente indirizzo:
MEDIAMARKET S.p.A. con Socio Unico
Via Azzano San Paolo, 34
24050 Grassobbio (Bg)

A seguito di verifica della documentazione pervenuta, in caso di riscontro positivo, i nostri operatori provvederanno a contattare il cliente per l’inserimento dell’ordine, per il quale verrà poi comunicato l’esatto importo da conferire.

Rimborso IVA privati domiciliati o residenti fuori dalla comunità europea (art. 38 Quarter)

Secondo l'articolo 38-quarter D.P.R. 633/72 godono di tale agevolazione le cessioni a soggetti domiciliati o residenti fuori della Comunità Europea di beni per un importo complessivo superiore a 155 €, comprensivo dell'imposta sul valore aggiunto, destinati all'uso personale o familiare, da trasportarsi nei bagagli personali fuori del territorio doganale della Comunità medesima.

ATTENZIONE: dall' 1 settembre 2018 le fatture ex art. 38 quater del DPR 633/72 sono emesse in modalità elettronica, in base a quanto previsto dall’art. 4 bis del D. L. 22 ottobre 2016, n. 193, recante “disposizioni urgenti in materia fiscale e per il finanziamento di esigenze indifferibili”, convertito con legge n. 225 del 1° dicembre 2016. Al momento il canale e-commerce non è abilitato all’emissione elettronica dei documenti attraverso la nuova piattaforma O.T.E.L.L.O. 2.0. I clienti interessati all’acquisto beneficiando dell’agevolazione secondo l’articolo 38-quater D.P.R. 633/72 sono invitati a recarsi in negozio.

Cessioni ad esportatori abituali

Le cessioni ad esportatori abituali sono effettuate senza pagamento dell’imposta dietro presentazione da parte dei medesimi di apposita dichiarazione d’intento, con cui essi richiedono, sotto la propria responsabilità, la non applicazione dell’imposta (art. 8 comma 2 o art. 9 comma 2 D.P.R. 633/72).

Documentazione richiesta:
- dichiarazione d’intento telematica con la firma in originale e la ricevuta di presentazione della stessa, rilasciata dall'Agenzia delle Entrate.
La dichiarazione deve riportare i seguenti dati:
MEDIAMARKET S.p.A. con Socio Unico C.F. 02180760965 – P.IVA 02630120166, il periodo dell’acquisto e il tipo di bene e/o servizio.
- indicazione dell’articolo di legge di riferimento (art. 8 o Art. 9) che riporteremo sulla fattura.
- recapito telefonico

Come fare per usufruire dell'esenzione?
È necessario anticipare la documentazione via fax al numero: 035.202.2130 e per posta al seguente indirizzo:
MEDIAMARKET S.p.A. con Socio Unico
Via Azzano San Paolo, 34
24050 Grassobbio (Bg)

La dichiarazione d’intento può essere rilasciata esclusivamente ad aziende italiane con sede sul territorio nazionale e deve essere presentata prima dell’inserimento dell’acquisto.
A seguito delle opportune verifiche, il cliente verrà ricontattato da Mediamarket per l’inserimento dell’ordine e per il quale verrà poi comunicato l’esatto importo da conferire.

Comandi militari, militari appartenenti a forze Nato

Ai sensi dell’art. 72 comma 3 DPR 633/72 sono equiparate alle operazioni non imponibili previste dagli articoli 8, 8 bis e 9 del DPR 633/72, le cessioni di beni e prestazioni di servizio effettuate:
ai Comandi Militari, ai quartieri generali militari internazionali installati in esecuzione del trattato NATO nonché alla amministrazione della difesa qualora agisca per conto dell’organizzazione istituita con il suddetto trattato.

- ACQUISTO AD USO ISTITUZIONALE (INTRA ED EXTRA UE)

Documentazione richiesta:
- richiesta rilasciata dalla base, su carta intestata, relativa all’uso istituzionale dell’acquisto; (in originale)
- copia del tesserino di riconoscimento;
- il Certificato di esenzione dall’IVA e dalle ACCISE vistato dalla competente autorità dello Stato membro ospitante, compilato dal punto 1 al punto 5 più il punto 7; (in originale)
- numero ordine inserito e coordinate bancarie (Iban, intestatario del conto corrente e nel caso del conto corrente estero anche il codice SWIFT e proprio indirizzo di domicilio/residenza estero), in forma scritta.

- ACQUISTO AD USO PRIVATO (INTRA UE, NO ITALIA)

Documentazione richiesta:
- copia del tesserino di riconoscimento;
- un documento che attesti l’appartenenza in servizio ad un organismo internazionale (lettera/dichiarazione);
- il Certificato di esenzione dall’IVA e dalle ACCISE vistato dalla competente autorità dello Stato membro ospitante, compilato dal punto 1 al punto 6; (in originale)
- numero ordine inserito e coordinate bancarie (Iban, intestatario del conto corrente e nel caso del conto corrente estero anche il codice SWIFT e proprio indirizzo di domicilio/residenza estero), in forma scritta.

Come fare per usufruire dell'esenzione?
È necessario anticipare la documentazione via fax al numero: 035.202.2130 e per posta al seguente indirizzo:
MEDIAMARKET S.p.A. con Socio Unico
Via Azzano San Paolo, 34
24050 Grassobbio (Bg)

Sarà possibile inserire l’ordine in autonomia e Mediamarket provvederà al successivo rimborso dell’iva previa ricezione e verifica della documentazione necessaria.

Split payment

Si prega di contattare il supporto clienti al numero verde 800.882288 attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 10:00 alle ore 19:00