Supporto Clienti

RAEE

I RAEE sono i rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (AEE), cioè i rifiuti di tutti gli apparecchi che dipendono, per un corretto funzionamento, da correnti elettriche o da campi elettromagnetici e le apparecchiature di generazione, trasferimento e misurazione di queste correnti e campi.

I RAEE appartengono ad una delle seguenti categorie:

  • 1. Grandi elettrodomestici;
  • 2. Piccoli elettrodomestici;
  • 3. Apparecchiature informatiche e per telecomunicazioni;
  • 4. Apparecchiature di consumo (videocamere, videoregistratori, etc)
  • 5. Apparecchiature di illuminazione;
  • 6. Strumenti elettrici ed elettronici (ad eccezione delle macchine utensili industriali fisse di grandi dimensioni);
  • 7. Giocattoli e apparecchiature per lo sport e per il tempo libero;
  • 8. Dispositivi medici (ad eccezione di tutti i prodotti impiantati ed infetti);
  • 9. Strumenti di monitoraggio e controllo;
  • 10. Distributori automatici

I RAEE spesso contengono sostanze tossiche e inquinanti ed il loro abbandono può essere, quindi, causa di inquinamento ambientale con effetti anche sulla salute dell'uomo.

Il D.Lgs 49/2014 sui rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche.
Tale decreto ha previsto che tutti i dispositivi elettrici ed elettronici giunti a fine vita non debbano confluire nel normale flusso dei rifiuti solidi urbani, ma debbano seguire una procedura di raccolta differenziata, privilegiando il recupero e riciclaggio dei materiali di cui sono composti.

Il consumatore potrà consegnare le apparecchiature elettriche ed elettroniche dismesse al servizio di raccolta pubblico, portarli presso le apposite aree comunali (isole ecologiche) o renderli ai rivenditori. Tutti i principali produttori sono attivi nella creazione e gestione di sistemi di raccolta e smaltimento degli apparecchi dismessi.

In ottemperanza a quanto previsto dal DM 65/2010 art. 1 comma 1, e dal D.Lgs 49/2014, art. 11, comma 1, si informano i clienti che Media World, al momento della fornitura di una nuova apparecchiatura elettrica od elettronica (definita AEE) destinata ad un nucleo domestico, assicura il ritiro gratuito della vecchia apparecchiatura elettrica od elettronica (definita RAEE) aventi la stessa funzionalità.

Si precisa che:

(I) per i prodotti appartenenti alle categorie Grandi Elettrodomestici, Condizionatori e TV maggiori di 32" il ritiro del RAEE avviene contestualmente alla consegna del nuovo prodotto.

(II) il ritiro gratuito del RAEE (1 contro 1 dettato dal DM n. 65/2010) avviene a condizione che sia derivante da un nucleo domestico, di tipo equivalente, cioè che abbia svolto le stesse funzioni della nuova apparecchiatura acquistata;

Esempio 1: a fronte dell'acquisto di un frigorifero, Media World assicura il ritiro gratuito di un vecchio frigorifero;
Esempio 2: a fronte dell'acquisto di un notebook, Media World assicura il ritiro gratuito di un vecchio computer di qualsiasi tipologia.

(III) il ritiro gratuito del RAEE avverrà entro il termine massimo di 30 giorni dalla data della consegna del nuovo prodotto, previo contatto da parte dell'operatore logistico specializzato;

(IV) il Cliente, anche in caso di consegna a domicilio del prodotto acquistato, può decidere di portare personalmente il prodotto equivalente usato in un qualunque negozio Media World. In questo caso è necessario presentare la fattura del prodotto nuovo acquistato e NON indicare il ritiro del RAEE durante il processo di acquisto on-line.

Esclusioni:
• non è previsto il ritiro gratuito a fronte di un acquisto di articoli non appartenente alla categoria AEE, il cui dettaglio è riportato nell'allegato 1 e 2 del D. Lgs 49/2014
• non è previsto il ritiro dei RAEE che comportano rischi di contaminazione o sicurezza da parte del personale addetto al ritiro.
• non è previsto il ritiro dei RAEE privi dei componenti essenziali o manomessi

Come richiedere il ritiro gratuito del RAEE

Per usufruire del ritiro degli elettrodomestici usati, è necessario, durante il processo di acquisto del nuovo articolo, selezionare dalla scheda prodotto o direttamente dal carrello la voce "Ritiro usato".

In caso di acquisto di più prodotti è possibile scegliere la quantità dei prodotti per i quali si desidera usufruire del servizio RAEE, che non potrà essere superiore rispetto alla quantità dei prodotti acquistati.

Esempio: a fronte dell'acquisto di 2 frigoriferi, il cliente potrà richiedere il ritiro dell'usato di 1 frigorifero o 2 frigoriferi ma non di 3 frigoriferi.

RITIRO 1:1

Il servizio di ritiro RAEE 1:1, così come definito dalla normativa in vigore, si applica nei casi di fornitura di una nuova apparecchiatura equivalente, in ragione di 'uno contro uno' ai RAEE provenienti dai nuclei domestici.
Sono assimilati ai RAEE domestici anche quelli di origine commerciale, industriale, istituzionale e di altro tipo (dual use), analoghi per natura e quantità.

Come avviene il ritiro gratuito del RAEE in caso di consegna a domicilio

Il Cliente che richiede il servizio di Ritiro usato (per prodotti differenti dalla categoria I sopra indicata), verrà contattato dall'operatore logistico specializzato entro e non oltre i 30 giorni successivi alla data di consegna del nuovo prodotto al fine di concordare la data di ritiro del RAEE. Alla data concordata, o al momento della consegna della merce (per i prodotti della categoria III sopra indicata), il Cliente dovrà far trovare il prodotto usato pronto per il ritiro e prelevabile dal luogo in cui è ubicato, come illustrato nei due esempi riportati di seguito; in caso contrario il Ritiro del RAEE verrà rifiutato.

Esempio 1: in caso di frigorifero inserito all'interno di un mobile, il cliente deve provvedere a svuotarlo, estrarlo dal mobile e scollegarlo dalla presa di alimentazione.
Esempio 2: in caso di lavatrice, il cliente deve provvedere a scollegarla dalla presa di alimentazione e dai collegamenti idrici.
Esempio 3: in caso di frigorifero che non può essere prelevato agevolmente dagli incaricati al punto da richiedere il noleggio di una piattaforma o personale aggiuntivo di facchinaggio (es. frigorifero di grandi dimensioni che non passa dalla porta di ingresso o vano scala), i costi aggiuntivi saranno a carico del cliente, previa conferma del preventivo.

Si precisa che l'indirizzo di ritiro dell'apparecchiatura da ritirare deve coincidere con l'indirizzo di consegna della nuova apparecchiatura acquistata.

N.b.: Se viene richiesta la consegna standard (anche per grandi elettrodomestici) il ritiro del raee si intende fronte strada.
Se si desidera che il raee venga ritirato al piano o dentro l'appartamento, è necessario scegliere la consegna al piano, che sarà eseguita a patto che il raee sia prelevabile senza l’utilizzo di mezzi o persone extra (vedi esempio 3).

Come avviene il ritiro gratuito del RAEE in caso di ”Acquisto on-line e ritiro in negozio”

Nel caso in cui il cliente ritiri il nuovo prodotto presso il negozio, il prodotto da smaltire potrà essere consegnato in negozio ; in questo caso è necessario presentare la fattura del prodotto nuovo acquistato

Manleva

Per il ritiro di un RAEE contenente dati personali ( n° di telefono in rubrica, fotografie e filmati, files, ecc) il cliente dovrà procedere in maniera autonoma alla cancellazione degli stessi manlevando quindi Media World da ogni responsabilità in riferimento alla normativa sulla privacy (D. Lgs. 196/2003).

RITIRO 1:1

Il servizio di ritiro RAEE 1:1, così come definito dalla normativa in vigore, si applica nei casi di fornitura di una nuova apparecchiatura equivalente, in ragione di 'uno contro uno' ai RAEE provenienti dai nuclei domestici.
Sono assimilati ai RAEE domestici anche quelli di origine commerciale, industriale, istituzionale e di altro tipo (dual use), analoghi per natura e quantità.

Come avviene il ritiro gratuito del RAEE in caso di consegna a domicilio

Il Cliente che richiede il servizio di Ritiro usato verrà contattato dall'operatore logistico specializzato al fine di concordare la data di ritiro del RAEE che avverrà contestualmente alla consegna del nuovo prodotto.
Alla data concordata il Cliente dovrà far trovare il prodotto usato pronto per il ritiro, come illustrato nei due esempi riportati di seguito; in caso contrario il Ritiro del RAEE verrà rifiutato.

Esempio 1: in caso di frigorifero inserito all'interno di un mobile, il cliente deve provvedere a svuotarlo, estrarlo dal mobile e scollegarlo dalla presa di alimentazione.
Esempio 2: in caso di lavatrice, il cliente deve provvedere a scollegarla dalla presa di alimentazione e dai collegamenti idrici.

Come avviene il ritiro gratuito del RAEE in caso di ritiro del nuovo prodotto in negozio

Nel caso in cui il cliente ritiri il nuovo prodotto direttamente presso il negozio, il prodotto da smaltire potrà essere consegnato in negozio; in questo caso è necessario presentare lo scontrino del prodotto nuovo acquistato

Manleva

Per il ritiro di un RAEE contenente dati personali ( n° di telefono in rubrica, fotografie e filmati, files, ecc.) il cliente dovrà procedere in maniera autonoma alla cancellazione degli stessi manlevando quindi Media World da ogni responsabilità in riferimento alla normativa sulla privacy (D. Lgs. 196/2003).

RITIRO 1:0

Con il nuovo DM 121/2016, il consumatore può consegnare i piccoli rifiuti tecnologici al servizio di raccolta pubblico, portarli presso le apposite aree comunali o renderli gratuitamente ai rivenditori che hanno esercizi commerciali con superficie superiore a 400 metri quadrati senza alcun obbligo d’acquisto.

Rientrano nella categoria “piccoli RAEE” tutti i Rifiuti Elettrici ed Elettronici di dimensioni massime di 25 cm (lato lungo). (Esempi: radioline, telefonini, tablet, rasoi, fotocamere...)


Per il ritiro gratuito di "piccoli RAEE" il cliente dovrà:

  • verificare che il proprio RAEE rientri nelle dimensioni indicate (lato lungo massimo 25 cm).
  • eliminare dai RAEE eventuali dati personali (numeri di telefono in rubrica, foto, files...) manlevando MEDIA WORLD da ogni responsabilità come da normativa sulla privacy D.Lgs 196/2003.
  • rimuovere dove possibile la batteria, e conferirla nell’apposito contenitore presente anche nei nostri megastore.
  • consegnare il RAEE presso la RAEE station (contenitore) collocata nei negozi.

Sono esclusi dal ritiro:

  • I RAEE che comportano rischi di contaminazione o sicurezza da parte del personale addetto al ritiro.
  • I RAEE privi dei componenti essenziali.
  • I RAEE che superano i 25 cm.
  • Rifiuti diversi dai RAEE.