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- In qualità di venditore, mi impegno a offrire unicamente prodotti conformi alle norme applicabili del diritto dell'Unione.
- L'azienda AD GROUP Srl è regolarmente iscritta la centro di coordinamento RAEE, se l'acquisto prevede il ritiro di eventuali rifiuti di apparecchiature elettroniche ed elettriche è opportuno contattare il servizio clienti per definire le modalità.
- GARANZIA DEI PRODOTTI I prodotti acquistati hanno una garanzia di 24 mesi. Tutti i prodotti commercializzati dall'azienda AD GROUP SRL sono garantiti 2 anni direttamente dal produttore. Nel caso in cui si riscontrassero problematiche è possibile richiedere assistenza via email entro 14 giorni dalla ricezione. DOA: Le richieste Doa devono pervenire entro massimo 14 giorni dalla ricezione, per Doa si intende guasto alla prima accensione quindi la merce da restituire dovrà essere in perfetto stato e nel proprio imballo originale, ci riserviamo il diritto di applicare una penale fino al 40% del valore qualora il reso non rispetti i suddetti requisiti. Si fa presente che alcuni produttori gestiscono in autonomia le sostituzioni o eventuale assistenza per prodotti guasti all’arrivo, i nostri addetti al reparto assistenza forniranno tutte le istruzioni del caso al momento dell’apertura della pratica Doa. Oltre i 14 giorni, l’assistenza è gestita direttamente dal produttore, rimaniamo comunque a disposizione del cliente in caso di difficoltà o mancata assistenza. Ogni reso deve essere autorizzato dal reparto assistenza e la spedizione è a carico dell’acquirente salvo diverse indicazioni, la spedizione deve essere accompagnata da relativo documento di trasporto. Resi non autorizzati o sprovvisti di documento di trasporto non vengono accettati dagli operatori del magazzino. SPEDIZIONI E ASSICURAZIONE La spedizione dei prodotti avviene tramite corriere espresso Vettori Utilizzati: FEDEX / BRT ***ATTENZIONE LEGGERE ATTENTAMENTE*** La spedizione dei prodotti tramite corriere espresso FEDEX o BRT, ogni spedizione è assicurata per l'importo imponibile della fattura. L'acquirente, all'arrivo della merce, è tenuto a verificare attentamente l'imballo e il numero dei colli corrispondenti alla lettera di vettura. In caso di anomalie va apposta SEMPRE la relativa RISERVA specificando dettagliatamente il problema. Se il collo è aperto, bucato, presenta delle ammaccature, schiacciato o bagnato va accettatto con RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA, ovvero bisogna segnalare al fattorino una delle motivazioni sopra indicate che lo stesso dovrà poi riportare sulla lettera di vettura. Non è sufficiente accettare con riserva di controllo generica per ottenere il rimborso assicurativo. Se all'arrivo il collo è nastrato con scotch del vettore, è stato soggetto a eventuale controllo in quanto arrivato aperto o bucato nella filiale di destino. Anche in questo caso segnalare al fattorino accettando sempre con riserva di controllo specifica. Se l'autista si rifiuta di far apporre la riserva di controllo contattateci immediatamente e rifiutare la merce. Se il pacco è ammaccato e viene accettato con riserva di controllo specifica, è necessario verificare che i prodotti, al suo interno, siano integri e funzionanti entro massimo 24h lavorative dalla consegna. Nel caso in cui viene consegnato un pacco che presenta anomalie, è indispensabile inviare via email foto o video così da consentire al nostro ufficio sinistri di dimostrare l'eventuale anomalia al vettore. IMPORTANTE: Non inserendo la riserva di controllo specifica non possiamo intervenire con il vettore per ottenere il rimborso assicurativo. ORDINI AD GROUP SRL può annullare un ordine a suo insindacabile giudizio per le seguenti motivazioni: - Prezzo Errato - Disponibilità Errata - Dati incompleti del cliente o mancata ricezione di documenti aggiuntivi richiesti in fase di attivazione - Sospetta frode - Mancato pagamento entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine L’annullamento non può in nessun caso comportare penali, risarcimento danni, interessi, costi aggiuntivi ecc. in quanto l’acquirente al momento della registrazione accetta integralmente le condizioni di vendita dell’azienda.
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