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INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI – ACCOUNT MEDIAWORLD.IT

MediaMarket S.p.A. con Socio Unico, con sede legale a (20843) Verano Brianza (MB), in via A. Furlanelli, 69 (la “Società”), fornisce le seguenti informazioni sul trattamento (il “Trattamento”) dei Suoi dati personali (i “Dati”) connesso alla creazione e alla gestione del Suo account personale sul sito Internet www.mediaworld.it (l’“Account”).

1. Identità e dati di contatto del titolare del Trattamento (il “Titolare”).

Il Titolare è la Società, contattabile:

via posta cartacea all’indirizzo “MediaMarket S.p.A. con Socio Unico – Servizio Clienti – via A. Furlanelli, 69 (20843) Verano Brianza (MB)”;
via posta elettronica all’indirizzo [email protected];
via telefono al numero +39.02.94751717.

2. Dati di contatto del responsabile della protezione dei dati (il “RPD”).

Il RPD della Società è contattabile all’indirizzo di posta elettronica [email protected].

3. Categorie di Dati trattati e fonte da cui originano.

I Dati trattati includono informazioni di natura comune, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nome, cognome, data di nascita, residenza, domicilio, indirizzo di posta elettronica, numero di telefono e informazioni relative alle transazioni effettuate, ai prodotti e/o servizi richiesti e alle interlocuzioni intercorse con la Società. In casi limitati, la Società potrebbe trattare categorie particolari di Dati, specialmente relativi alla salute (per esempio, nell’ambito dell’acquisto di prodotti a fiscalità agevolata).

I Dati possono essere raccolti presso di Lei o essere già presenti negli archivi della Società ed eventualmente provenire da fonti terze, come per esempio partner commerciali della Società e fornitori di servizi di mercato online.

Ove Lei comunichi alla Società informazioni relative a terzi (per esempio per la consegna e/o il recapito di prodotti a destinatari diversi da Lei), Lei garantisce di essere legittimato/a a trattare tali informazioni e s’impegna quindi a manlevare la Società da qualsiasi conseguenza connessa a eventuali contestazioni al riguardo.

4. Finalità e base giuridica del Trattamento.

Il Trattamento è svolto per:

creare e gestire l’Account. Tale finalità include, eventualmente e a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’invio di comunicazioni tramite strumenti automatizzati (per esempio, SMS) ai fini della Sua identificazione e conferma di registrazione. La relativa base giuridica è l’esecuzione di un contratto di cui Lei è parte e/o l’adozione di misure precontrattuali su Sua richiesta;
prendere in carico, eseguire e gestire Suoi eventuali ordini di prodotti e/o servizi forniti dalla Società (effettuati sia previo accesso all’Account che in modalità ‘ospite’, nonché tramite fornitori di servizi di mercato online), compresa la gestione dei pagamenti, del servizio accessorio di consegna e/o installazione e di tutte le attività connesse alla vendita, nonché di ulteriori eventuali servizi accessori (per esempio, gestione di procedure di reso, memorizzazione dei metodi di pagamento per agevolare acquisti successivi, ecc.). Con specifico riguardo al servizio di consegna, lo stesso potrà includere l’invio di notifiche funzionali all’erogazione dei servizi di consegna medesimi, per esempio attraverso messaggi inviati con strumenti automatizzati e/o tradizionali di comunicazione. Le relative basi giuridiche sono l’esecuzione di un contratto di cui Lei è parte e/o l’adozione di misure precontrattuali su Sua richiesta, nonché il legittimo interesse della Società a migliorare l’esperienza degli utenti nella fruizione dei servizi erogati dalla Società medesima;
consentirLe di sottoscrivere la carta fedeltà della Società (la “Carta Fedeltà”) e aderire alla membership relativa al programma “MediaWorld Club” (la “Membership”), fornendoLe così i servizi correlati e gestendo i relativi diritti e obblighi contrattuali. Tale finalità include, eventualmente e a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’invio di comunicazioni amministrative e/o transazionali tramite canali di comunicazione a distanza predefiniti, l’invio di documenti amministrativi e/o contabili (come scontrini e fatture) in formato digitale, nonché la gestione della Sua partecipazione alle promozioni associate alla Membership (compreso l’invio di comunicazioni di servizio connesse alla Membership e/o a specifiche promozioni). La relativa base giuridica è l’esecuzione di un contratto di cui Lei è parte e/o l’adozione di misure precontrattuali su Sua richiesta;
prendere in carico, gestire e riscontrare Sue eventuali richieste d’informazioni e/o di assistenza inviate alla Società tramite gli appositi canali di contatto. La relativa base giuridica è l’esecuzione di un contratto di cui Lei è parte e/o l’adozione di misure precontrattuali su Sua richiesta;
conformarsi agli obblighi normativi applicabili alla Società. La relativa base giuridica è appunto la necessità di adempiere un obbligo legale a cui è soggetto il Titolare;
prevenire e gestire eventuali rischi per il patrimonio materiale e/o immateriale e/o la continuità operativa della Società, compreso quanto necessario a garantire il backup e ripristino dei Suoi Dati archiviati nei sistemi informativi della Società, nonché allo svolgimento di azioni di contrasto di potenziali frodi. La relativa base giuridica è il legittimo interesse della Società alla realizzazione e al mantenimento di un efficace ed efficiente sistema di controllo interno e gestione dei rischi;
analizzare l’andamento del rapporto con Lei per finalità di valutazione dell’efficacia ed efficienza dei processi aziendali. Tale finalità include la Sua classificazione in gruppi ampi di consumatori tramite partizionamento dei Dati grezzi presenti nelle banche dati della Società (per esempio, fascia di età, genere, area di residenza, ecc.), senza effettuare altre operazioni di trattamento consistenti in attività di profilazione, per svolgere attività di business intelligence (incluse analisi di mercato svolte usando meccanismi d’intelligenza artificiale) e inserirLa in possibili destinatari di comunicazioni di marketing diretto (ove da Lei acconsentite o comunque in assenza di Sua opposizione al riguardo). La relativa base giuridica è il legittimo interesse della Società alla realizzazione e al mantenimento di un efficace ed efficiente sistema di gestione aziendale e al miglioramento della conoscenza della propria base clienti anche in ottica di ottimizzazione delle attività promozionali;
analizzare, prevenire e gestire eventuali fenomeni di accaparramento indebito di elevate quantità di prodotti e/o servizi a disponibilità limitata. La relativa base giuridica è il legittimo interesse della Società a garantire la soddisfazione dei propri utenti, oltre che di tutelare i consumatori e garantire un’equilibrata distribuzione tra gli stessi dei prodotti e servizi offerti;
gestire i diritti e gli obblighi intercorrenti tra la Società e il produttore del bene oggetto del Servizio (il “Produttore”), specie per quanto attiene all’attivazione e alla gestione delle rilevanti garanzie legali, nonché per quanto riguarda l’attivazione e la gestione di eventuali procedure di richiamo di eventuali prodotti difettosi. Le relative basi giuridiche del Trattamento sono la necessità di adempiere a un obbligo legale cui è soggetta la Società e il legittimo interesse della Società medesima all’efficace ed efficiente gestione delle proprie relazioni con i Produttori;
esercitare e difendere i diritti e gli interessi legittimi della Società nelle competenti sedi giudiziali e/o stragiudiziali. La relativa base giuridica è il legittimo interesse della Società alla tutela delle proprie ragioni nelle competenti sedi.

La comunicazione dei Dati per tali finalità è un requisito necessario per consentirLe di fruire dei Servizi offerti dalla Società.

Altresì, i Suoi Dati potranno essere trattati per inviarLe via posta cartacea o elettronica comunicazioni promozionali finalizzate alla vendita diretta di prodotti o servizi analoghi a quelli da Lei già acquistati. La relativa base giuridica del Trattamento è il legittimo interesse della Società alla promozione di prodotti e/o servizi analoghi a quelli da Lei già acquistati. La comunicazione dei Dati per tale finalità è facoltativa e Lei può opporsi in qualsiasi momento al relativo Trattamento, determinando però la Sua esclusione dalla lista dei clienti contattabili per la vendita diretta di prodotti o servizi analoghi a quelli da Lei già acquistati.

Infine, sulla base del Suo eventuale consenso, i Dati potranno essere trattati per:

analizzare le Sue scelte di consumo (inclusi i dati qualitativi e quantitativi relativi ai Suoi acquisti e quelli di dettaglio relativi alla frequenza, alla quantità e al tipo di acquisti, agli importi spesi e al metodo di pagamento usato) e il Suo comportamento come utente (incluso il tracciamento inerente alle attività svolte sulle piattaforme online della Società – per esempio siti Internet e applicazioni mobili, incluso ma non limitato al tracciamento delle pagine visitate, dei prodotti inseriti in wishlist e del dispositivo adoperato per fruire dei servizi online – nonché l’eventuale effettiva ricezione, apertura e lettura delle comunicazioni inviate tramite strumenti automatizzati dalla Società) per creare un Suo profilo personalizzato e conseguentemente adeguare quanto più possibile l’offerta commerciale e le attività di marketing al Suo profilo e alle Sue esigenze, se del caso anche tramite la condivisione delle relative informazioni con piattaforme online terze e/o gestori di servizi di social media;
inviarLe comunicazioni di marketing diretto tramite strumenti tradizionali (per esempio, posta cartacea e telefono con operatore) e automatizzati (per esempio, posta elettronica e strumenti d’instant messaging e notifiche push), per informarLa di opportunità di acquisto e promozioni attive presso i punti vendita a marchio MediaWorld, invitarLa ad aderire a ulteriori iniziative con finalità commerciali e/o promozionali, informarLa di opportunità di acquisto e promozioni di prodotti e servizi erogati dai partner commerciali della Società (operanti nei settori assicurativo, bancario, finanziario, turistico, editoriale, manifatturiero, alimentare, industriale, commerciale, della fornitura di acqua ed energia e del noleggio di beni e servizi, senza la comunicazione dei Dati a tali partner), nonché svolgere ricerche di mercato e chiedere Sue recensioni dei prodotti e servizi della Società, se del caso anche tramite la condivisione delle relative informazioni con piattaforme online terze e/o gestori di servizi di social media;

Ove Lei abbia usato gli stessi Dati (per esempio, nome e cognome, recapiti di contatto, codice fiscale e/o numero di partita IVA) per iscriversi e/o registrarsi a più iniziative e/o servizi della Società, le relative anagrafiche e le Sue dichiarazioni di volontà in merito all’uso dei Dati sono tenute generalmente distinte. Pertanto, le scelte da Lei manifestate nell’ambito di ciascuna iscrizione e/o registrazione non si applicheranno automaticamente a tutte le anagrafiche a Lei riferibili. Altresì, la Società agirà conformemente ai consensi e alle preferenze sull’uso dei Dati più recenti, ma i consensi e le preferenze inerenti a ciascuna anagrafica non si applicheranno automaticamente alle altre anagrafiche a Lei riferibili.

5. Destinatari dei Dati.

I Dati potranno essere condivisi con:

fornitori di servizi strumentali al perseguimento delle finalità suindicate, inclusi gestori di piattaforme online e/o fornitori di servizi di social media, oltre che fornitori di servizi di mercato online;
i partner commerciali della Società e i Produttori;
altre società del Gruppo MediaMarkt-Saturn per ragioni amministrativo-contabili;
autorità e/o enti pubblici per adempiere a obblighi normativi e/o perseguire esigenze difensive.

L’eventuale trasferimento dei Dati verso organizzazioni internazionali e/o Paesi non appartenenti allo Spazio Economico Europeo avverrà conformemente ai requisiti di cui agli artt. 44 ss. del reg. (UE) 2016/679, considerati la giurisprudenza della Corte di Giustizia dell’Unione Europea e gli orientamenti del Comitato Europeo per la Protezione dei Dati sul tema.

6. Periodo di conservazione dei Dati.

I Dati saranno conservati per un termine massimo di dieci anni dalla cessazione della fruizione dei servizi oggetto della presente informativa, conformemente alla disciplina vigente in materia di prescrizione dei diritti.

I Dati trattati per finalità di Sua classificazione in gruppi ampi di consumatori o eventualmente per la creazione di un Suo profilo e/o l’invio di comunicazioni di marketing diretto saranno conservati per un massimo di cinque anni.

Resta salva la facoltà di conservazione ulteriore nei casi in cui essa si renda necessaria per adempiere a obblighi normativi (per esempio, in materia di garanzia legale dei prodotti) e/o perseguire esigenze difensive.

7. I Suoi diritti.

Contattando la Società e/o il RPD ai recapiti suindicati e in presenza dei relativi presupposti normativi, Lei ha il diritto di chiedere al Titolare l’accesso ai Dati e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del Trattamento o di opporsi al Trattamento medesimo, oltre che di chiedere la portabilità dei Dati.

Qualora il Trattamento sia basato sul consenso, Lei ha altresì il diritto di revocare il consenso stesso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del Trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

Infine, Lei ha diritto di proporre reclamo alla competente autorità di controllo (per l’Italia, il Garante per la Protezione dei Dati Personali).

8. Specifiche ulteriori inerenti all’attività di mercato online.

Sul sito Internet www.mediaworld.it Lei potrà anche trovate offerte di prodotti e/o servizi proposte direttamente da terzi venditori (i “Venditori”), di solito contrassegnate dalla dicitura “Venduto e spedito da XXX” e dal nome del rispettivo venditore. Il servizio di mercato online (il “Marketplace”) contenente le offerte dei Venditori è gestito dalla società MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH (“MPS”). Con riguardo ai contratti elaborati tramite il Marketplace, la Società trasmette i Dati a MPS e ai Venditori. Le sezioni relative al periodo di conservazione dei Dati e ai Suoi diritti contenute nella sopra estesa informativa si applicano anche a MPS e per l'esercizio dei Suoi diritti Lei può comunque scrivere all’indirizzo di posta elettronica [email protected].

La Sua controparte contrattuale per i prodotti acquistati tramite il Marketplace è il Venditore, che è autonomamente tenuto a rispettare gli obblighi normativi in materia di protezione dei dati personali e a rendere se del caso un’appropriata informativa sul trattamento dei dati personali medesimi, comprendente altresì i modi di esercizio dei Suoi diritti in materia.

Le basi giuridiche del Trattamento inerente alla gestione degli acquisti tramite Marketplace sono l’esecuzione di un contratto di cui Lei è parte e/o l’adozione di misure precontrattuali su Sua richiesta, nonché la necessità di adempiere a obblighi legali.

Altresì, anche con riguardo al Marketplace sono poste in essere misure per prevenire e gestire eventuali rischi per il patrimonio materiale e/o immateriale e/o la continuità operativa, compreso quanto necessario a garantire il backup e ripristino dei Suoi Dati e lo svolgimento di attività di contrasto alle frodi. La relativa base giuridica è il legittimo interesse alla realizzazione e al mantenimento di un efficace ed efficiente sistema di controllo interno e gestione dei rischi.