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Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine e garantiamo un rimborso completo. Se il reso non è dovuto a un nostro errore, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente. Se il prodotto presenta difetti, le spese di spedizione sono a nostro carico. In caso di domande relative a problemi con il prodotto, l'acquirente può contattare il nostro team di assistenza clienti.

Catalogo dei termini e delle condizioni generali contenenti informazioni sul cliente 1. Ambito di applicazione 2. Conclusione del contratto 3. Diritto di recesso 4. Prezzi e termini di pagamento. Condizioni di consegna e trasporto. Riserva di proprietà 7. Responsabilità per difetti 8. Legge applicabile 9. Risoluzione alternativa delle controversie 1) Ambito di applicazione 1.1 I presenti Termini e Condizioni Generali (“CGC”) di HomeGear Online S.r.l. (di seguito denominato "Venditore"), per tutti i contratti di consegna di merci stipulati dal consumatore o dall'imprenditore (di seguito denominato "Cliente") con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore sulla piattaforma di trading Internet mediamarkt.de. Salvo diversa disposizione, si oppone all'inclusione delle condizioni proprie del Cliente. 1.2 Salvo diversa disposizione, le presenti CGC si applicano di conseguenza ai contratti di consegna di merci con elementi digitali. Oltre alla consegna dei beni, il venditore è tenuto a fornire contenuti digitali o servizi digitali (di seguito denominati "prodotti digitali") che sono inclusi nel bene o sono associati al bene in modo tale da non poter svolgere la sua funzione senza tali contenuti o servizi. 1.3 Le presenti CGT si applicano di conseguenza ai contratti di fornitura di supporti di dati fisici utilizzati esclusivamente come supporti di contenuti digitali, salvo diverse disposizioni al riguardo. I contenuti digitali ai sensi dei presenti termini e condizioni sono i dati creati e resi disponibili in forma digitale. 1.4 Per consumatore ai sensi delle presenti Condizioni Generali si intende qualsiasi persona fisica che effettua operazioni legali per scopi non attribuibili essenzialmente alla propria attività commerciale o professionale indipendente. 1.5 Per imprenditore ai sensi delle presenti CGT si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che esercita un'attività commerciale o professionale indipendente al momento della conclusione di una transazione giuridica. 2) Conclusione del contratto 2.1 La descrizione del prodotto fornita dal Venditore su mediamarkt.de non rappresenta un'offerta vincolante da parte del Venditore, ma viene utilizzata per la presentazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente. 2.2 Il cliente può inviare un'offerta tramite un modulo d'ordine online fornito da mediamarkt.de. In questo caso, dopo aver inserito gli articoli selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura di ordinazione elettronica, il cliente effettua un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante per gli articoli contenuti nel carrello cliccando sul pulsante che completa la procedura di ordinazione. 2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni:-inviando al Cliente una conferma scritta dell'ordine o una conferma scritta dell'ordine (fax o e-mail), nel qual caso previa ricezione da parte del Cliente, oppure-consegnando al Cliente la merce ordinata, nel qual caso previa ricezione da parte del Cliente, oppure-richiedendo il pagamento dal Cliente dopo che il Cliente ha effettuato l'ordine. Se esistono diverse alternative di cui sopra, il contratto è costituito quando una delle alternative di cui sopra si verifica per prima. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina il quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l’offerta del Cliente entro il termine di cui sopra, ciò sarà considerato un rifiuto dell’offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti. 2.4 Il testo del contratto viene conservato dal Venditore e inviato al Cliente in forma testuale (ad esempio e-mail, fax o lettera) insieme alle presenti CGC e alle informazioni del Cliente dopo l'invio dell'ordine da parte del Cliente.Il testo del contratto non sarà fornito ulteriormente dal venditore stesso. 2.5 Prima di effettuare un ordine, il cliente può riconoscere eventuali errori di input leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. In questo caso, un mezzo tecnico efficace per identificare meglio gli errori di input può essere la funzione di ingrandimento del browser, grazie alla quale la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Nell'ambito della procedura di ordinazione elettronica, il cliente può correggere i suoi input attraverso le solite funzioni di tastiera e mouse fino a quando non completa la procedura di ordinazione cliccando sul pulsante. 2.6 Solo la lingua tedesca può essere utilizzata per la conclusione del contratto. 2.7 L'elaborazione degli ordini e il contatto avvengono tramite e-mail e tramite elaborazione automatizzata degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che a tale indirizzo possano essere ricevute le e-mail inviate dal venditore. In particolare, quando si utilizza il filtro spam, il cliente deve garantire che tutte le e-mail inviate dal venditore siano consegnate. 3.1 Il consumatore ha in linea di principio il diritto di recesso. 3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nella descrizione del diritto di recesso del Venditore. 4) PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO 4.1 Il prezzo offerto dal Venditore è il prezzo totale, IVA compresa. Gli eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto. 4.2 In casi individuali, le consegne verso paesi al di fuori dell'Unione Europea possono comportare costi aggiuntivi che non sono a carico del Venditore, ma sono a carico del Cliente. Ciò comprende, ad esempio, le commissioni per il trasferimento di fondi attraverso un ente creditizio (ad esempio, commissioni di trasferimento, tasse di cambio) o i dazi o le imposte all'importazione (ad esempio, dazi doganali). Qualora la consegna non venga effettuata in un paese al di fuori dell’Unione Europea, ma il cliente paga da un paese al di fuori dell’Unione Europea, potrebbero anche sostenere tali costi relativi al trasferimento di denaro. 4.3 Le modalità di pagamento saranno comunicate al cliente nella descrizione del prodotto del venditore. 5) Condizioni di consegna e spedizione 5.1 Salvo diverso accordo, la merce deve essere consegnata durante la spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal cliente. 5.2 Per le merci consegnate tramite uno spedizioniere, la consegna avviene "gratuitamente sul bordo della strada", cioè fino al bordo della strada pubblica più vicino all'indirizzo di consegna, a meno che non sia diversamente indicato nella descrizione del prodotto del venditore su mediamarkt.de e salvo diverso accordo. Ciò non si applica alle spese di spedizione se il Cliente esercita effettivamente il proprio diritto di recesso. In caso di effettivo esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, il costo della restituzione è disciplinato dalle disposizioni indicate nell'avviso del diritto di recesso del Venditore. 5.4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di consegna errata o inadeguata. Ciò vale solo nel caso in cui il venditore non sia responsabile della mancata consegna e il venditore abbia concluso con la dovuta diligenza una specifica transazione assicurativa con il fornitore. Il venditore deve compiere ogni ragionevole sforzo per acquistare la merce. Se la merce non è disponibile o solo parzialmente disponibile, il cliente deve essere immediatamente informato e il corrispettivo deve essere immediatamente rimborsato. 6) Riserva di proprietà Se il venditore effettua il pagamento anticipato, mantiene la proprietà della merce consegnata fino al pagamento integrale del prezzo di acquisto dovuto. 7) Responsabilità per difetti 7.1 Salvo quanto diversamente previsto dalle seguenti disposizioni, si applicano le disposizioni legali sulla responsabilità per difetti. Al contrario, ai contratti di fornitura di beni si applicano le seguenti disposizioni: 7.2 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore,-il venditore può scegliere il tipo di successiva esecuzione; -per le merci nuove, il termine di prescrizione per i difetti è di un anno a decorrere dalla data di consegna della merce; -nel caso di beni usati, i diritti e le rivendicazioni derivanti da difetti sono esclusi; -In caso di consegna sostitutiva nell’ambito della responsabilità per difetti, il termine di prescrizione non ricomincia. 7.3 La limitazione di responsabilità e la riduzione dei termini di cui sopra non si applicano-alle richieste di danni e spese del Cliente,-ai casi di occultamento fraudolento di difetti da parte del Venditore,-ai beni utilizzati nell'edificio secondo il loro uso abituale e che ne causano i difetti,-a qualsiasi obbligo esistente del Venditore di fornire aggiornamenti di prodotti digitali nel contratto di fornitura di beni con elementi digitali. 7.4 Inoltre, per gli imprenditori, la prescrizione di eventuali diritti di ricorso esistenti rimane impregiudicata. 7.5 Se il cliente è un consumatore, egli o lei è tenuto a reclamare al consegnatore la merce consegnata con danni evidenti durante il trasporto e a informarne il venditore. Se il cliente non rispetta tale disposizione, ciò non ha alcun effetto sulle sue rivendicazioni legali o contrattuali per difetti. 8) Legge applicabile Inoltre, per quanto riguarda il diritto di recesso legale, questa scelta di legge non si applica ai consumatori che al momento della conclusione del contratto non sono uno Stato membro dell'Unione Europea e che al momento della conclusione del contratto hanno unico domicilio e indirizzo di consegna al di fuori dell'Unione Europea. 9) Risoluzione alternativa delle controversie 9.1 La Commissione europea mette a disposizione su Internet una piattaforma di risoluzione delle controversie online al seguente link: [url] https://ec.europa.eu/consumers/odr [url] La piattaforma è il punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da acquisti online o contratti di servizi a cui partecipano i consumatori. 9.2 Il Venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi ad un organismo arbitrale per i consumatori. Dichiarazione di recesso ("Widerrufsbelehrung") Dichiarazione di recesso e modulo di recesso Il consumatore, qualsiasi persona fisica che effettua operazioni legali per scopi non attribuibili principalmente alla sua attività commerciale o professionale indipendente, ha diritto di recesso ai sensi delle seguenti disposizioni: a. Dichiarazione di recesso Diritto di recesso Ha il diritto di revocare il presente contratto entro quattordici giorni senza indicare motivazioni. Il termine di recesso è di quattordici giorni a decorrere dalla data in cui Lei o un terzo diverso dal vettore da Lei designato ha preso possesso dell'ultima spedizione. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattarci (HOMEGEAR ONLINE S.R.L. Bucureşti Sectorul 4, Aleea IZVORUL OLTULUI, Nr.6, Bloc 29, Scara B, Etaj 2, Apartament 24, COD Poştal 41037, Romania, tel. +49 1744841112, e-mail: [email protected]) per informarti della tua decisione di recedere dal presente Accordo tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio inviando una lettera per posta o un'e-mail). È possibile utilizzare il modello di modulo di annullamento allegato, ma questo non è obbligatorio. Per rispettare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una notifica relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della sua scadenza. Conseguenze del recesso In caso di recesso dal presente contratto, dobbiamo rimborsarti immediatamente tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, compresi i costi di spedizione (costi aggiuntivi derivanti dalla scelta del metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerto), al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la notifica del recesso dal presente contratto. Salvo diversamente concordato espressamente da Lei, effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento che Lei ha utilizzato nella transazione originale; In nessun caso ti verrà addebitato alcun costo per questo rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non riceveremo nuovamente la merce o fino a quando non fornirai la prova che hai restituito la merce, a seconda di quale cosa avvenga prima. Dovete restituirci o consegnarci la merce senza indugio e comunque non oltre quattordici giorni dalla data in cui ci avete comunicato la recessione del presente contratto. Il termine è rispettato se spedisci la merce prima della scadenza del termine di 14 giorni. Ci assumiamo il costo della restituzione della merce.L'utente è tenuto a pagare qualsiasi perdita di valore dei beni solo se essa è dovuta a una manipolazione necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. L'esclusione o la risoluzione anticipata del diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di giornali, riviste o illustrazioni, ad eccezione dei contratti di abbonamento. Nel contratto di consegna di merci sigillate, il diritto di recesso scade anticipatamente se le merci sigillate sono state rimosse dopo la consegna e non sono idonee a restituirle per motivi di tutela della salute o di igiene. In un contratto di consegna di merci, il diritto di recesso cessa anticipatamente se, dopo la consegna, le merci sono state miscelate indivisibilmente con altre merci per la loro natura. Per i contratti di consegna di registrazioni audio o video o di software informatici in imballaggi sigillati, il diritto di recesso cessa anticipatamente se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.