HOUSEPC

Il cliente ha diritto al ritiro gratuito dell'apparecchiatura elettrica o elettronica usata (RAEE) equivalente, su richiesta al momento dell’ordine. Il ritiro sarà effettuato contestualmente alla consegna del nuovo prodotto o, se tecnicamente necessario, entro un termine massimo di 30 giorni.

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete telematica tra HousePc di Bastante Salvatore con sede in Via Oberdan, 19 - 96010 Solarino (SR), di seguito denominato Housepc. Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Dlgs n. 185/99 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche. Accettazione delle condizioni generali di vendita Il cliente dopo aver confermato l’ordine si impegna a osservare interamente le condizioni di vendita e pagamento nei confronti di HousePc di seguito descritte, dichiarando di aver preso visione e accettato interamente tutte le indicazioni a lui fornito ai sensi di legge. Impegni del cliente Prima di confermare l’acquisto il cliente è tenuto a consultare online le condizioni di vendita, la conferma dell’ordine implica l’accettazione integrale delle condizioni di vendita. Prezzi di vendita I prezzi di listino presente nei prodotti sono intesi compresi di IVA. L'aliquota Iva applicata è quella Italiana e viene versata in Italia. HousePc può variare in qualsiasi momento i prezzi in base alle sue esigenze senza dover dare spiegazione a nessuno, inoltre HousePc declina ogni responsabilità inerente a ogni descrizione sbagliata. Disponibilità La dicitura "disponibile" o la quantità maggiore di zero vista nella pagina del prodotto visualizzato è puramente indicativa, in quanto vari utenti nello stesso momento possono effettuare acquisti relativi allo stesso prodotto. Per tale motivo HousePc si riserva la possibilità, una volta ricevuto l'ordine, di verificare la disponibilità del bene e nel caso non sia più disponibile di comunicare tempestivamente la mancata accettazione dell'ordine inviato, nessuna responsabilità potrà essere imputata ad HousePc. Modalità d'acquisto Prima della conferma dell'acquisto al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di trasporto. Confermando l'acquisto, a completamento della transazione, il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica contenente la Data e l'Importo complessivo del proprio ordine ed il dettaglio dello stesso, il cliente si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Successivamente HousePc verificherà la disponibilità dei prodotti e la correttezza dei dati inseriti dal cliente. Il cliente riceverà via email tutte le indicazioni necessarie per l'identificazione del venditore che il cliente dovrà conservare unitamente all’e-mail di accettazione del contratto. Gestione dei rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE) In ossequio a quanto previsto dal Decreto Legislativo n. 49/2014 in materia di gestione dei rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE), Housepc assicura, successivamente alla fornitura di una nuova apparecchiatura elettrica ed elettronica destinata ad un nucleo domestico acquistata dal Cliente, il ritiro gratuito, in ragione di uno contro uno, dell’apparecchiatura usata di tipo equivalente. Deve intendersi per “equivalente” l’apparecchiatura ritirata che abbia svolto la stessa funzione dell’apparecchiatura fornita ed acquistata. Per conoscere l’elenco dei prodotti aventi diritto al ritiro gratuito, si rimanda agli allegati I, II, III e IV del Decreto Legislativo 49/2014. Housepc, specifica di non avere presso di sé un centro di raccolta o di raggruppamento dei RAEE, e pertanto, in ottemperanza a quanto previsto dall’art. 22 del D. Lgs. n. 49/2014, garantisce ritiro dei RAEE di tipo equivalente presso lo stesso luogo di consegna, gratuitamente e senza maggiori oneri di quelli che ragionevolmente il Cliente sopporterebbe in caso di vendita non a distanza, secondo le modalità specificate nel paragrafo successivo. Per esercitare il diritto al ritiro gratuito del rifiuto RAEE, il Cliente dovrà avvalersi della seguente procedura: entro le 24 ore solari successive all’esecuzione di un ordine con selezionata la spedizione a casa, al piano e all’orario concordato, inviare una richiesta tramite email scrivendo a [email protected] richiedendo il servizio gratuito di ritiro RAEE. Ricevuta da Housepc la richiesta di ritiro dei RAEE secondo le modalità appena descritte, il Cliente verrà contattato dal fornitore incaricato del servizio per concordare la data del ritiro, che avverrà entro e non oltre il trentesimo giorno dalla data di evasione dell’ordine del prodotto nuovo. Si precisa, pertanto, che il ritiro del RAEE non avverrà contestualmente alla consegna del prodotto nuovo. Si precisa che : -Il ritiro gratuito del RAEE (1 contro 1 dettato dal DM n. 65/2010) avviene a condizione che sia derivante da un nucleo domestico, di tipo equivalente, cioè che abbia svolto le stesse funzioni della nuova apparecchiatura acquistata; - Non è previsto il ritiro gratuito a fronte di un acquisto di articoli non appartenente alla categoria AEE, il cui dettaglio è riportato nell'allegato 1 e 2 del D. Lgs 49/2014. - Non è previsto il ritiro dei RAEE che comportano rischi di contaminazione o sicurezza da parte del personale addetto al ritiro. - Non è previsto il ritiro dei RAEE privi dei componenti essenziali o manomessi. - Non sono considerati RAEE e quindi sottoposti al ritiro gratuito: scaldabagni a gas, cucine e forni a gas Diritto di recesso: Modalità di recesso Per operazioni tra aziende non è previsto l'appicazione del diritto di recesso. Con i privati ogni operazione di recesso sarà regolata dalle disposizioni di cui al Dlgs n. 21/2014. L'Acquirente avrà diritto di esercitare il diritto al recesso del Contratto senza alcuna penalità manifestando la sua volontà a recedere entro il termine di 14 giorni dalla data di ricezione del bene. L'unica spesa che l'acquirente dovrà sostenere è il costo della spedizione di restituzione. La riconsegna dei prodotti dovrà essere effettuata dunque a carico dell'Acquirente all'indirizzo: Salvatore Bastante Via Oberdan 19 96010 Solarino (SR) Tempi e modalità di rimborso Dopo che il Venditore avrà ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, l’Acquirente riceverà una e-mail di conferma di accettazione del reso. Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata (paypal, bonofico, pagamento in contanti alla consegna), il rimborso è attivato da HousePc nel minore tempo possibile, e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha ricevuto la merce. Il Venditore provvederà a rimborsare gratuitamente l'Acquirente dell'intero importo versato per l'acquisto dei Prodotti compreso eventuali costi di spedizione con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'acquirente. Per ricevere il rimborso intero e non decurtato devono essere rispettate le seguenti condizioni: - i prodotti devono essere privi di ogni segno di usura causati da un utilizzo anche parziale - i prodotti devono comprendere imballi, accessori e manualistiche originali - i prodotti devono essere spediti con imballo esterno idoneo per evitare danneggiamenti durante il trasporto. Eventuali danni subiti durante il trasporto non possono essere imputati a HousePc - i prodotti resi devono essere consegnati al venditore entro quattordici giorni decorrenti dalla data di comunicazione della volontà di recedere - nel caso di schede madri, il prodotto deve essere reso con la copertura protettiva del socket del processore e con i pin del socket del processore integri. - in caso di HardDisk o storange in genere il prodotto va restituito senza essere stato usato quindi senza aver già inserito dati di nessun genere. Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione dei Prodotti saranno integralmente a carico dell'Acquirente. Se non verranno rispettate interamente queste condizioni il prodotto è da considerarsi manipolato e quindi il rimborso verrà decurtato. Cancellazione ordini HousePc si riserva la possibilità di annullare un ordine o un articolo dell'ordine se si verificano le seguenti circostanze: - articoli che vengono segnalati come fuori catalogo dalle case di distribuzione - articoli che per problemi non possono essere consegnati dai fornitori - frode di carte di credito - variazioni di prezzo da parte del fornitore - mancato pagamento dell’ordine da parte del cliente dopo 5 giorni lavorativi dalla data di acquisto - mancato ritiro dei prodotti oggetto d'ordine entro i 5 giorni lavorativi dalla comunicazione dei nostri operatori in caso di scelta ritiro in negozio e pagamento in contanti - Articoli non disponibili Modalità di recesso per pagamento tramite Carta del docente Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso non è applicabile ai servizi o prodotti acquistati tramite buoni statali non monetari (come la Carta del Docente), trattandosi di un beneficio personale non convertibile in denaro. Pertanto non è previsto in nessun caso il diritto di recesso e non è previsto alcun rimborso in denaro dell’importo del buono. Acquisti da parte di aziende o professionisti con Partita IVA Il diritto di recesso di cui al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) si applica esclusivamente ai consumatori persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività professionale esercitata. Pertanto gli acquisti effettuati da aziende, professionisti, titolari di Partita IVA o comunque nell’ambito di un’attività imprenditoriale o professionale non prevedono il diritto di recesso. Tuttavia, HousePc si impegna a valutare eventuali richieste di reso anche per ordini B2B, compatibilmente con lo stato del prodotto e con le politiche dei fornitori. L’approvazione di un reso B2B rimane a discrezione insindacabile di HousePc. Foro competente Per qualsiasi controversia di natura legale il foro competente in qualsiasi caso sarà quello di Siracusa. Controversione La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, a cui potrai accedere tramite questo link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Utilizza il seguente link per visualizzare le informazioni di contatto degli organismi nazionali di risoluzione alternativa delle controversie: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show Privacy HousePc raccoglie informazioni attraverso la registrazione sul sito per eseguire gli acquisti. Non raccogliamo nessun dato relativo a carte di credito sui nostri server. Utilizzo delle informazioni personali Le informazioni raccolte sono gestite da HousePc solo ed esclusivamente per gestire i servizi che offriamo ai nostri clienti, e trattati come da Dlgs n. 196/2003 e al GDPR Regolamento UE 2016 679. Condivisione con terze parti di dati personali La politica di HousePc è quella di valorizzare la fiducia che il cliente ha riposto in noi, per questo i dati dei cliente non vengono comunicati a terzi per nessun motivo. Protezione dei dati personali Le informazioni più sensibili sono accessibili solo a dipendenti autorizzati. Trattamento dei dati personali I dati personali e sensibili sono trattati nel rispetto della legge sulla Privacy italiana e al GDPR Regolamento UE 2016 679. Il responsabile è Salvatore Bastante, Titolare di HousePc, Via Oberdan 19 - 96010 Solarino SR - Italia. I dati verranno usati solo per gestire gli ordini, questo comprende anche la spedizione dei prodotti acquistati e quindi la creazione di lettera di vettura o la stampe dell'indirizzo di spedizione su busta postale. Contatti [email protected] Adeguamento al GDPR Regolamento UE 2016 679 In conformità a quanto previsto dal Regolamento Europeo in materia di protezione dei dati personali Housepc di Bastante Salvatore garantisce agli utenti registrati di questo sito i seguenti diritti: Diritto di accesso (art. 15) • Il diritto di accesso prevede in ogni caso il diritto di ricevere una copia dei dati personali oggetto di trattamento. • Fra le informazioni che il titolare deve fornire non rientrano le “modalità” del trattamento, mentre occorre indicare il periodo di conservazione previsto o, se non è possibile, i criteri utilizzati per definire tale periodo, nonché le garanzie applicate in caso di trasferimento dei dati verso Paesi terzi. L'utente "registrato" può prendere visione di tutti i propri dati conservati su questo sito internet accedendo, previo login, all'area GDPR (link). Da questa pagina web l'utente potrà ottenere, premendo gli appositi pulsanti, copia di tutti i dati conservati da Housepc di Bastante Salvatore su questo sito; tali dati potranno essere esportati sia in formato pdf che in formato csv. L'estrazione dei dati in formato csv garantisce inoltre il diritto alla portabilità previsto dalla normativa GDPR all'art 20. Gli utenti non registrati (comunemente definiti "ospiti" o "guest") che hanno effettuato un acquisto su questo sito non dispongono di un'area riservata personale. Tali utenti potranno peraltro richiedere, utilizzando il form di contatto (link), informazioni sui dati personali conservati su questo sito. Housepc di Bastante Salvatore si impegna a rispondere in tempi brevi alle richieste inoltrate da tali utenti. Diritto di cancellazione (diritto all’oblio) (art.17) • Il diritto cosiddetto “all’oblio” si configura come un diritto alla cancellazione dei propri dati personali in forma rafforzata. Si prevede, infatti, l’obbligo per i titolari (se hanno “reso pubblici” i dati personali dell’interessato: ad esempio, pubblicandoli su un sito web) di informare della richiesta di cancellazione altri titolari che trattano i dati personali cancellati, compresi “qualsiasi link, copia o riproduzione” (si veda art. 17, paragrafo 2). • Ha un campo di applicazione più esteso di quello di cui all’art. 7, comma 3, lettera b), del Codice, poiché l’interessato ha il diritto di chiedere la cancellazione dei propri dati, per esempio, anche dopo revoca del consenso al trattamento (si veda art. 17, paragrafo 1). Tutti gli "utenti" registrati ed anche gli utenti "ospiti" o "guest" potranno in qualsiasi momento richiedere, utilizzando il form di contatto (link), la cancellazione dei propri dati conservati su questo sito. Housepc di Bastante Salvatore si impegna a soddisfare in tempi ragionevoli le richieste di cancellazione dei dati. Prima della definitiva cancellazione verrà comunicato al richiedente, a mezzo email, l'avvio della procedura di cancellazione. Da quel momento Housepc di Bastante Salvatore non potrà trasmettere ulteriori comunicazioni all'utente essendo i propri dati -ed in particolare la email del richiedente- definitivamente ed irrecuperabilmente cancellati dal data base di questo sito. CONSERVAZIONE DEI DATI I vostri dati sono conservati su server dotati di tutti i più moderni sistemi di protezione e sicurezza, collocati all'interno della UE. Nello specifico i vostri dati sono conservati su un server Aruba (link) a cui vi rimandiamo per ottenere informazioni dettagliate in merito alla Privacy Policy ed alle tecnologie di sicurezza utilizzate. Ad esclusione dei casi in cui l'utente richiede specificatamente la cancellazione dei propri dati dal data base di questo sito, tutti i dati relativi al singolo utente ed ai suoi acquisti vengono conservati su questo sito per un periodo pari a mesi 26 (ventisei) dall'ultimo acquisto effettuato. Tale periodo di conservazione dei dati corrisponde al periodo di validità della "Garanzia Legale di conformità" prevista dal Codice del Consumo (articoli 128 e ss.), tale Garanzia tutela il consumatore in caso acquisto di prodotti difettosi, che funzionano male o non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmente destinato. ECCEZIONI La cancellazione dei dati da questo sito non implica l'eliminazione degli eventuali documenti fiscali emessi (fatture, ricevute, ddt, etc.) che verranno conservati secondo quando disposto dalle normative Civili e Fiscali vigenti, ovvero per anni 10 (dieci) dalla data di emissione. MAGGIORI INFORMAZIONI Se desideri avere maggiori informazioni sulla normativa GDPR puoi visitare il seguente link: • il "Regolamento UE 2016 679. Visita https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/?uri=celex%3A32016R0679