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Ritiro RAEE (WEEE) – Informativa per i clienti I prodotti venduti da Chesto che rientrano nella categoria delle AEE (Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche) sono soggetti alla normativa RAEE (Direttiva 2012/19/UE, recepita in Italia dal D.Lgs. 49/2014). Ritiro “uno contro uno” (1:1) Al momento dell’acquisto di una nuova AEE di tipo equivalente, il cliente può richiedere gratuitamente il ritiro dell’apparecchiatura usata di tipo equivalente (“uno contro uno”), secondo le modalità previste dalla normativa e dai servizi disponibili sul marketplace. Ritiro “uno contro zero” (1:0) – piccoli RAEE Per i RAEE di piccolissime dimensioni (lato lungo ≤ 25 cm) può essere disponibile il conferimento gratuito senza obbligo di acquisto (“uno contro zero”) presso i punti vendita/centri di raccolta abilitati, secondo quanto previsto dalla normativa. Come richiedere il ritiro / conferire un RAEE Per organizzare il ritiro contestuale (1:1) o ricevere indicazioni sul conferimento corretto dei RAEE, contattare il nostro servizio clienti: [inserire email assistenza] indicando: numero d’ordine, prodotto acquistato e tipo di RAEE da ritirare. Smaltimento Il simbolo del cassonetto barrato indica che il prodotto non deve essere smaltito con i rifiuti domestici. Il corretto conferimento contribuisce alla tutela dell’ambiente e della salute.

Le presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (“T&C”) disciplinano l’acquisto di prodotti a marchio Chesto e/o venduti da Chesto (il “Venditore”) tramite [SITO WEB/Marketplace] (il “Sito/Marketplace”) da parte del cliente (“Cliente”). 1. Informazioni sul Venditore (Impressum) Ragione sociale: Chesto V.O.F. Nome commerciale: Chesto Sede legale: Van dijklaan 7, Waalre, 5581WG, Paesi Bassi. P. IVA (VAT): NL863513670B01 E-mail assistenza clienti: [email protected] Orari assistenza: Lun–Ven 10:00–18:00; Sab 10:00–14:00 Sito web: www.chestoshop.nl 2. Definizioni Consumatore: persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Prodotti: beni offerti dal Venditore sul Sito/Marketplace. Ordine: proposta d’acquisto inviata dal Cliente secondo le procedure del Sito/Marketplace. 3. Ambito di applicazione e accettazione 3.1 Le presenti T&C si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore verso il Cliente, salvo diversa pattuizione scritta. 3.2 Effettuando un Ordine, il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti T&C. 3.3 In caso di acquisto tramite Marketplace, si applicano anche le condizioni del Marketplace; in caso di conflitto, prevalgono le regole del Marketplace per le parti di sua competenza (pagamenti, gestione resi, comunicazioni, ecc.). 4. Informazioni sui Prodotti 4.1 Le descrizioni, immagini e specifiche dei Prodotti sono fornite a scopo informativo. Lievi differenze (ad es. colore, packaging, dettagli estetici) non costituiscono difetto di conformità. 4.2 Il Venditore può aggiornare le schede prodotto in qualsiasi momento. 5. Prezzi e disponibilità 5.1 I prezzi sono indicati in EUR e includono l’IVA se applicabile, salvo diversa indicazione. 5.2 Eventuali costi di spedizione e/o servizi aggiuntivi sono indicati prima della conferma dell’Ordine. 5.3 La disponibilità dei Prodotti può variare. Se un Prodotto non è disponibile dopo l’Ordine, il Cliente verrà informato e, se necessario, sarà emesso rimborso secondo le regole del Sito/Marketplace. 6. Modalità di acquisto e conclusione del contratto 6.1 L’Ordine inviato dal Cliente costituisce una proposta di acquisto. 6.2 Il contratto si intende concluso quando il Cliente riceve conferma di accettazione dell’Ordine (o quando il Marketplace conferma l’Ordine), salvo annullamento per indisponibilità, errori evidenti o cause di forza maggiore. 6.3 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare Ordini in caso di: sospetto di frode, errori manifesti di prezzo, informazioni incomplete o non verificabili, violazione delle presenti T&C. 7. Pagamenti 7.1 I metodi di pagamento disponibili dipendono dal Sito/Marketplace (carta, PayPal, bonifico, ecc.). 7.2 Il pagamento deve essere completato secondo le istruzioni del Sito/Marketplace. 7.3 In caso di pagamenti gestiti dal Marketplace, il Venditore non tratta direttamente i dati di pagamento. 8. Spedizione e consegna 8.1 Il Venditore spedisce all’indirizzo indicato dal Cliente. 8.2 Tempi di consegna: sono indicativi e dipendono dal corriere e dalla destinazione. Ritardi non imputabili al Venditore non danno diritto ad annullamento automatico o risarcimento, salvo diritti inderogabili del Consumatore. 8.3 Il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce al Consumatore al momento della consegna (o quando un terzo da lui designato entra in possesso dei beni), salvo diversa previsione di legge. Alla consegna: verificare l’integrità dell’imballo. In caso di danni visibili, accettare con riserva e contattare subito l’assistenza. 9. Diritto di recesso (per Consumatori) 9.1 Il Consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dal giorno in cui lui o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dei beni, senza dover fornire motivazioni. 9.2 Per esercitare il recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione (es. e-mail) a: [EMAIL] oppure seguire la procedura del Marketplace, indicando numero d’Ordine e Prodotto. 9.3 Il Cliente deve restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, salvo istruzioni diverse del Marketplace. 9.4 Condizioni del reso Prodotto integro, completo di accessori, manuali e componenti. È consentito maneggiare e ispezionare il bene come in negozio; un uso eccessivo può comportare una diminuzione del rimborso. Imballo adeguato per evitare danni durante il trasporto. 9.5 Costi di restituzione Salvo diversa indicazione o reso per difetto/non conformità, i costi di spedizione del reso sono a carico del Cliente. 9.6 Rimborso Il rimborso verrà effettuato dopo ricezione e verifica del reso (o prova di spedizione, se prevista), tramite lo stesso metodo di pagamento, entro i termini di legge e/o del Marketplace. 9.7 Eccezioni al recesso Il diritto di recesso può non applicarsi nei casi previsti dalla legge, ad esempio: beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e siano stati aperti dopo la consegna; contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale, se l’esecuzione è iniziata con il consenso del Cliente. 10. Garanzia legale di conformità (Consumatori) 10.1 Ai sensi della normativa applicabile, i Prodotti venduti ai Consumatori sono coperti da garanzia legale di conformità (normalmente 24 mesi dalla consegna). 10.2 In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, ove applicabile, a riparazione o sostituzione, oppure a riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, secondo le condizioni di legge. 10.3 Per assistenza in garanzia, contattare [EMAIL] indicando numero d’Ordine, descrizione del difetto e, se possibile, foto/video. (Per Clienti professionali possono applicarsi termini diversi secondo legge/accordi.) 11. Garanzia commerciale (se prevista) 11.1 Eventuali garanzie commerciali del produttore o del Venditore (se offerte) saranno indicate nella scheda Prodotto o nella documentazione inclusa. 11.2 La garanzia commerciale non limita i diritti derivanti dalla garanzia legale. 12. Limitazione di responsabilità 12.1 Nulla in queste T&C limita o esclude la responsabilità del Venditore nei casi in cui ciò sia vietato dalla legge (es. dolo o colpa grave, responsabilità per danno da prodotto difettoso ove applicabile). 12.2 Nei limiti consentiti, il Venditore non è responsabile per danni indiretti (perdita di profitto, perdita di dati, ecc.) derivanti da uso improprio del Prodotto. 12.3 Il Cliente è responsabile dell’uso corretto e conforme alle istruzioni. 13. Forza maggiore Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi fuori dal proprio controllo (es. scioperi, interruzioni logistiche, calamità naturali, restrizioni governative, guasti generalizzati). 14. Proprietà intellettuale Marchi, loghi, testi, immagini e contenuti del Sito/Marketplace relativi a Chesto sono protetti. È vietata la riproduzione non autorizzata. 15. Privacy e cookie Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’Informativa Privacy e la Cookie Policy disponibili su [LINK/SEZIONE]. Nel caso di acquisti tramite Marketplace, i dati possono essere trattati anche dal Marketplace secondo le sue policy. 16. Reclami e servizio clienti Per domande, reclami o assistenza: [EMAIL] Orari: Lun–Ven 10:00–18:00; Sab 10:00–14:00 17. Risoluzione delle controversie e ODR 17.1 In caso di controversia, il Cliente può tentare una risoluzione amichevole contattando il servizio clienti. 17.2 Se applicabile, il Consumatore può utilizzare la piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie (la piattaforma è gestita dalla Commissione Europea). 18. Legge applicabile e foro competente 18.1 Le presenti T&C sono regolate dalla legge del Paese in cui il Venditore ha sede, salvo diverse norme inderogabili a tutela del Consumatore applicabili nel Paese del Consumatore. 18.2 Per i Consumatori, resta salva la competenza del foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se previsto dalla normativa applicabile. 19. Modifiche alle T&C Il Venditore può aggiornare le presenti T&C. La versione applicabile è quella in vigore al momento dell’Ordine.