Infotheek Official ITA

Il termine WEEE si riferisce ai rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (AEE), ovvero ai rifiuti provenienti da tutti i dispositivi che dipendono da correnti elettriche o campi elettromagnetici per funzionare correttamente, nonché dalle apparecchiature che generano, trasmettono e misurano tali correnti e campi. I RAEE contengono spesso sostanze tossiche e inquinanti e il loro smaltimento può quindi causare inquinamento ambientale, con potenziali effetti sulla salute umana. Potete consegnare le vostre apparecchiature elettriche ed elettroniche usate al servizio pubblico di raccolta dei rifiuti, portarle presso i centri di riciclaggio comunali designati oppure restituirle ai rivenditori. Tutti i principali produttori stanno sviluppando e gestendo attivamente sistemi di raccolta e smaltimento per gli apparecchi usati. I frigoriferi e i congelatori da restituire devono essere sbrinati e privi di acqua.

1. Definizioni “Autorità” indica l’autorità pubblica e indipendente per la protezione dei dati istituita da uno Stato membro ai sensi dell’articolo 51 del GDPR; “Titolare del trattamento” indica il soggetto che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei Dati personali; “Cliente” indica la controparte con cui Infotheek conclude accordi e/o incarichi; “Violazione dei dati” indica una violazione della sicurezza che comporta la distruzione, la perdita, la modifica, la divulgazione non autorizzata o l’accesso non autorizzato, in modo accidentale o illecito, ai Dati personali trasmessi, conservati o comunque trattati; “Interessato” indica la persona alla quale si riferiscono i Dati personali; “Danno diretto” indica un danno materiale causato direttamente da un atto o da un’omissione di Infotheek, inclusi i costi ragionevoli e dimostrabili sostenuti dal Cliente per prevenire o limitare tale danno. È espressamente esclusa qualsiasi responsabilità di Infotheek per danni indiretti, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni consequenziali, danni reputazionali e perdita di opportunità commerciali e clienti; “Consegna diretta” indica la situazione in cui il Cliente rivende i beni a terzi e richiede a Infotheek di consegnare i beni direttamente a un terzo per conto del Cliente; “Infotheek” indica Infotheek, nome commerciale di FLEX IT B.V., iscritta presso la Camera di Commercio olandese con numero 70449740 e con sede in Zaalbergweg 9, 2314 XS Leiden, Paesi Bassi, e/o le sue controllate/società affiliate come definite nel Codice civile olandese, Libro 2, articoli da 24a a 24b; “Condizioni generali” indica le presenti condizioni generali di Infotheek; “GDPR” indica il Regolamento generale sulla protezione dei dati, per esteso: Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, e che abroga la Direttiva 95/46/CE; “Licenza” indica una licenza scritta espressa concessa da Infotheek al Cliente; “Dati personali” indica qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile (“Interessato”); “Trattamento” indica qualsiasi operazione o insieme di operazioni compiute sui Dati personali, con o senza l’ausilio di procedure automatizzate, quali raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, aggiornamento, modifica, estrazione, consultazione, utilizzo, comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, raffronto, interconnessione, nonché limitazione, cancellazione o distruzione dei dati; “Responsabile del trattamento” indica il soggetto che tratta Dati personali per conto del Titolare del trattamento; “Sub-responsabile” indica qualsiasi soggetto incaricato dal Responsabile del trattamento che tratta Dati personali; “Crediti da ricevere” indica i debiti non pagati del Cliente per prodotti o servizi forniti o utilizzati; “RMA” indica Return Material Authorization, ovvero autorizzazione al reso del materiale; “Terzo” indica una persona fisica o giuridica, autorità pubblica, agenzia o organismo diverso dall’Interessato, dal Titolare del trattamento, dal Responsabile del trattamento e dalle persone autorizzate al trattamento dei Dati personali sotto l’autorità diretta del Titolare o del Responsabile; “Per iscritto” indica per iscritto o tramite e-mail. 2. Applicabilità 2.1 Le presenti condizioni si applicano a qualsiasi offerta, vendita e noleggio di beni, sia materiali sia immateriali, servizi e forniture, nonché agli acquisti di beni effettuati da Infotheek per conto di terzi, a tutte le attività svolte a favore del Cliente e a tutti gli accordi, nel senso più ampio del termine, conclusi da Infotheek con terzi, con espressa esclusione di eventuali condizioni generali del Cliente. 2.2 Le presenti condizioni si applicano sia nei Paesi Bassi sia al di fuori dei Paesi Bassi, indipendentemente dal domicilio o dalla residenza delle parti di qualsiasi accordo e indipendentemente dal luogo in cui l’accordo è stato concluso o deve essere eseguito. 2.3 Le presenti condizioni possono essere invocate anche dagli amministratori, dipendenti, agenti e subappaltatori di Infotheek. Le presenti condizioni si applicano anche alle pretese extracontrattuali. 2.4 Infotheek ha il diritto di modificare le presenti Condizioni generali e di dichiarare applicabili le Condizioni generali modificate al rapporto esistente tra le Parti. Il Cliente sarà informato per iscritto dell’introduzione delle nuove Condizioni generali e della relativa data di entrata in vigore. 3. Offerte, ordini e accordi 3.1 Infotheek prepara tutte le offerte, quotazioni e stime dei costi con cura e secondo le migliori conoscenze disponibili. Tuttavia, eventuali errori e/o omissioni non possono sempre essere esclusi e non sono vincolanti per Infotheek, né Infotheek può essere ritenuta responsabile per tali errori e/o omissioni. Qualora il Cliente rilevi eventuali errori e/o omissioni da parte di Infotheek, dovrà informarne Infotheek il prima possibile. 3.2 Salvo espressamente concordato diversamente, tutte le offerte e quotazioni si intendono IVA e costi di trasporto esclusi. 3.3 Salvo diverso accordo espresso per iscritto, tutte le offerte e/o gli ordini del Cliente sono considerati definitivi. Gli ordini e/o accordi e/o le relative modifiche diventano vincolanti per Infotheek dopo conferma scritta da parte di Infotheek. 3.4 Solo gli amministratori e/o i procuratori espressamente autorizzati possono concludere validamente accordi per conto di Infotheek. Infotheek non è pertanto vincolata da accordi sottoscritti per suo conto da personale non autorizzato. Ciò non pregiudica la facoltà del team commerciale di Infotheek di inviare offerte e/o conferme d’ordine nell’ambito della normale attività, a condizione che le presenti Condizioni generali rimangano applicabili. 3.5 Infotheek ha il diritto di vendere, trasferire, gravare e/o subappaltare tutti i propri diritti e obblighi derivanti dagli accordi con il Cliente. 3.6 Il Cliente è autorizzato a vendere, trasferire, gravare e/o subappaltare i propri diritti e obblighi derivanti dagli accordi con Infotheek solo previa approvazione scritta di Infotheek, approvazione che non sarà irragionevolmente negata. L’approvazione di Infotheek per tale richiesta dipende, tra l’altro, ma non esclusivamente, dalla solvibilità e dalla reputazione commerciale della parte cessionaria. 4. Fatture e termine di pagamento 4.1 Infotheek emetterà una fattura separata per ciascun ordine al Cliente. In caso di consegne parziali, Infotheek è autorizzata a emettere anche fatture parziali. Salvo diverso accordo, la fattura indica in ogni caso i beni, il prezzo in euro e il termine di pagamento. Salvo diverso accordo tra le parti, il termine di pagamento standard è di quattordici (14) giorni. 4.2 Qualora le fatture di Infotheek non siano pagate entro il termine di pagamento applicabile, il Cliente sarà automaticamente in mora, senza necessità di ulteriore costituzione in mora. Dal momento in cui le fatture risultano scadute, Infotheek addebiterà al Cliente gli interessi commerciali legali di cui all’articolo 6:119a del Codice civile olandese. Qualora le fatture rimangano insolute, Infotheek si riserva il diritto di richiedere, dal momento in cui il Cliente è in mora, costi extragiudiziali ragionevoli e il risarcimento dei danni, calcolati secondo la Tabella dei costi extragiudiziali di recupero crediti, ai sensi del Decreto sul rimborso dei costi extragiudiziali di recupero crediti, in vigore dal 1º luglio 2012. 4.3 Finché il Cliente è inadempiente rispetto ai propri obblighi di pagamento o a qualsiasi altro obbligo previsto dalle presenti Condizioni generali e/o da qualsiasi altro accordo tra le parti, Infotheek ha il diritto di sospendere i propri obblighi di consegna e/o trasporto fino al completo adempimento degli obblighi del Cliente. 4.4 Salvo diversa imputazione espressa da parte del Cliente, i pagamenti ricevuti dal Cliente saranno sempre imputati al credito esigibile più vecchio. 4.5 Se il Cliente è inadempiente nel pagamento di un credito, tutti gli altri crediti nei confronti del Cliente possono diventare immediatamente esigibili. 4.6 Riserva di proprietà: la proprietà dei beni passa al Cliente dopo il pagamento integrale della fattura di Infotheek relativa al rispettivo ordine, inclusi interessi e costi. 4.6.1 Le apparecchiature e i materiali consegnati rimangono di proprietà di Infotheek se il Cliente: viene dichiarato fallito, decide di rinunciare all’eredità o richiede la sospensione dei pagamenti, se viene disposto un pignoramento su tutti o parte dei suoi beni, oppure se muore o viene sottoposto a curatela; intende o decide di trasferire in tutto o in parte le proprie attività all’estero, se uno dei soci si dimette, se lo statuto o i regolamenti del Cliente vengono modificati, oppure se interviene una modifica degli azionisti, nella misura in cui tali circostanze, a giudizio di Infotheek, comportino un significativo aumento del rischio; prima della conclusione del presente accordo non ha informato Infotheek di fatti o circostanze il cui rilievo, a giudizio di Infotheek, sia tale che, se Infotheek ne fosse stata informata, non avrebbe concluso l’accordo o non lo avrebbe concluso alle stesse condizioni; non adempie a qualsiasi obbligo derivante dalle presenti condizioni; non ha pagato un importo fatturato o parte di esso entro il termine stabilito. Infotheek è autorizzata, al semplice verificarsi di una di tali circostanze, a risolvere integralmente o parzialmente l’accordo senza costituzione in mora o intervento giudiziale e a rivendicare la parte non pagata delle apparecchiature o dei materiali consegnati. Annullamento e restituzione. Le circostanze descritte nel presente articolo 4.6.1 non pregiudicano il diritto di Infotheek al risarcimento di perdite, interessi e/o danni. In tali casi, ogni credito di Infotheek nei confronti del Cliente è immediatamente e integralmente esigibile. 4.6.2 Ciò non pregiudica tuttavia il diritto del Cliente di rivendere i beni agli utenti finali nell’ambito della normale attività commerciale. Al Cliente non è consentito costituire o far costituire alcun diritto di pegno sui beni, né i beni possono fungere da garanzia per alcun credito di terzi. In caso di rivendita di beni non ancora integralmente pagati, il Cliente è tenuto ad applicare la medesima riserva di proprietà prevista dalle presenti condizioni, nonché a comunicare per iscritto la rivendita entro cinque giorni dal momento della vendita, indicando il luogo in cui si trovano le apparecchiature. 4.6.3 Infotheek ha in ogni momento il diritto di ritirare o far ritirare presso il Cliente o presso i suoi detentori i beni consegnati sulla base delle presenti condizioni, qualora il Cliente non adempia ai propri obblighi. A tal fine, il Cliente dovrà prestare, a prima richiesta, tutta la collaborazione necessaria, a pena di una penale di EUR 5.000,00, cinquemila euro, per ogni giorno in cui rimanga inadempiente. 4.6.4 Inoltre, a garanzia del corretto pagamento di tutti i crediti di Infotheek, a qualsiasi titolo, Infotheek acquisisce un pegno non possessorio — mediante il sorgere del credito — su tutti i beni nei quali siano stati incorporati i beni consegnati da Infotheek o dei quali tali beni facciano parte. Finché uno dei crediti di Infotheek non sia stato soddisfatto, Infotheek acquisisce altresì un pegno non possessorio su tutti i crediti che il Cliente potrebbe vantare nei confronti di terzi in relazione ai beni consegnati da Infotheek. Il Cliente è tenuto, a prima richiesta, a fornire a Infotheek tutte le informazioni e la documentazione pertinenti al riguardo, a pena di una penale di EUR 2.500,00, duemilacinquecento euro, per ogni giorno in cui rimanga inadempiente. L’ordine sottoscritto dal Cliente e la successiva accettazione scritta da parte di Infotheek valgono come scrittura privata ai sensi della legge. 4.6.5 Per i Clienti in Germania si applica la riserva di proprietà estesa come indicato nell’Allegato 3. 4.7 Qualora la storia creditizia del Cliente lo giustifichi, Infotheek ha il diritto, a propria discrezione, di richiedere il pagamento anticipato degli ordini o garanzie aggiuntive per gli obblighi di pagamento del Cliente. 4.8 Infotheek è autorizzata a compensare tutti gli importi dovuti dal Cliente o dalle sue società affiliate. 4.9 Il Cliente non potrà compensare alcun importo con le fatture dovute. Eventuali pretese del Cliente dovranno essere indirizzate per iscritto a Infotheek. Qualora Infotheek, a propria discrezione, approvi il reclamo presentato, emetterà una nota di credito al Cliente entro quattordici (14) giorni. 4.10 Eventuali fatture del Cliente a Infotheek, ad esempio in virtù di accordi di sconto, sconti concordati, acquisto/vendita di beni, incarichi di trasporto, servizi forniti e simili, devono essere inviate a Infotheek entro e non oltre sei (6) mesi dalla data di maturazione o di consegna. Decorso tale termine, Infotheek non accetterà più la fattura e il diritto del Cliente al pagamento decadrà. 5. Trasporto e consegna 5.1 Salvo diverso accordo espresso, Infotheek determina le modalità di trasporto e imballaggio. 5.2 Infotheek non consegna beni a indirizzi residenziali. È responsabilità del Cliente assicurarsi che Infotheek disponga dell’indirizzo della sede aziendale del Cliente e/o dei suoi clienti finali. 5.3 Il Cliente deve ritirare e/o ricevere i beni nel momento e nel luogo di consegna concordati e garantire un’adeguata accessibilità del luogo in cui i beni devono essere consegnati. Qualora il Cliente ometta di farlo, sarà tenuto a sostenere i costi aggiuntivi per una nuova consegna e i costi di stoccaggio. 5.4 Il rischio relativo ai beni passa al Cliente al momento della consegna. Una prova di consegna del vettore vale come prova della consegna. 5.5 Il Cliente dovrà ispezionare i beni al momento della consegna e informare il vettore, ossia indicare esplicitamente e dettagliatamente sulla bolla di consegna, qualora i beni siano arrivati danneggiati. 5.6 Le disposizioni del presente articolo 5 si applicano anche alle Consegne dirette. 6. Classificazione dei prodotti, garanzie e resi 6.1 La classificazione dei prodotti consegnati è indicata nell’offerta e/o nella fattura. La panoramica di tutte le classificazioni dei prodotti e delle relative garanzie e durate di garanzia offerte da Infotheek è consultabile al seguente link: https://infotheek.com/onze-grading/ . 6.2 I beni si considerano consegnati in buono stato e conformi agli standard applicabili in base alla relativa classe di prodotto, salvo che il Cliente informi Infotheek senza indugio, e in ogni caso entro cinque (5) giorni dalla consegna, di eventuali danni da trasporto o altri danni mediante presentazione di una richiesta RMA, accompagnata da una bolla di consegna firmata che indichi il danno riscontrato all’arrivo. 6.3 Il Cliente ha diritto alla garanzia del produttore oppure alla garanzia prevista dalle condizioni generali di Infotheek, come indicato al seguente link: https://infotheek.com/onze-grading/ e ulteriormente specificato nel presente articolo 6 e nell’Allegato 1 alle presenti condizioni. In caso di difetto del prodotto rientrante nella garanzia di Infotheek, il Cliente deve presentare una richiesta RMA entro il periodo di garanzia applicabile di Infotheek. Salvo diverso accordo scritto, tutte le richieste relative a beni coperti da garanzia del produttore devono essere presentate direttamente al produttore e non a Infotheek. 6.4 In deroga al precedente articolo 6.3, il difetto di fabbrica relativo al difetto “dead-on-arrival” di nuovi prodotti deve essere comunicato a Infotheek entro trenta (30) giorni dalla consegna, accompagnato da approvazione scritta del produttore. 6.5 Qualora il Cliente desideri restituire beni per altri motivi, si applicano le condizioni di reinserimento a magazzino indicate nell’Allegato 2. Fermo restando quanto precede, le richieste RMA basate sul presente articolo 6.5 devono essere presentate dal Cliente entro e non oltre cinque (5) giorni lavorativi dalla consegna, decorso il quale i prodotti non potranno più essere restituiti e/o rimborsati. 6.6 La richiesta RMA del Cliente deve contenere in ogni caso i seguenti dati e/o documenti: numero d’ordine; numero di serie; se già fornita, copia della relativa fattura; fotografie; indirizzo di ritiro; motivo del reso; in caso di reso per danno da trasporto o altro danno, una bolla di consegna firmata con indicazione del danno all’arrivo, come previsto dall’articolo 6.2; in caso di dead-on-arrival (DoA) di nuovi prodotti, approvazione del produttore. 6.7 Se le formalità RMA sono rispettate e sono corrette e complete, Infotheek fornirà al Cliente un’etichetta di reso che il Cliente potrà utilizzare per restituire i beni a spese di Infotheek. Come servizio standard nell’ambito dell’RMA, Infotheek invierà prodotti sostitutivi con specifiche uguali o equivalenti a quelle dei prodotti oggetto dell’RMA, fermo restando il diritto di Infotheek di discostarsi da tale servizio standard o di annullarlo a propria discrezione. I prodotti sostitutivi saranno confermati mediante un nuovo ordine, soggetto alle presenti Condizioni generali, per il quale — in conformità alle Condizioni generali — verrà inviata al Cliente una nuova fattura. Tuttavia, né la fornitura dell’etichetta di reso né l’invio di prodotti sostitutivi potranno in alcun caso essere considerati come riconoscimento della validità del reclamo sottostante, poiché i beni restituiti e il reclamo stesso saranno esaminati da Infotheek solo dopo la ricezione dei prodotti restituiti. 6.8 Il Cliente dovrà assicurarsi che tutti i dati privati o blocchi di sicurezza, quali password o iCloud, siano rimossi dai prodotti restituiti. Infotheek non accetta prodotti restituiti contenenti dati privati o blocchi di sicurezza e restituirà il prodotto al Cliente, addebitandogli tutti i costi di trasporto e di verifica. 6.9 Dopo la ricezione dei beni restituiti, qualora l’articolo 6.8 non sia applicabile, Infotheek esaminerà il reclamo alla base della richiesta RMA. Se, a insindacabile giudizio di Infotheek, il reclamo risulta fondato, Infotheek — a propria discrezione — fornirà al Cliente: (i) il prodotto o i prodotti riparati; oppure (ii) se non già fornito, un prodotto sostitutivo uguale o equivalente alle specifiche dell’ordine di acquisto; oppure (iii) una nota di credito, entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento dei beni restituiti da parte di Infotheek; oppure (iv) una nota di credito pari all’importo totale della fattura emessa ai sensi dell’articolo 7, entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento dei beni restituiti da parte di Infotheek. 6.10 Qualora Infotheek decida di emettere una nota di credito come indicato nell’opzione (iii) dell’articolo 9, e sia applicabile il periodo di garanzia aggiuntiva di Infotheek come previsto nell’Allegato 1, l’importo totale della nota di credito sarà soggetto a una detrazione pari a un terzo (1/3) del valore dell’ordine del prodotto per RMA validamente presentate durante il secondo anno di garanzia, oppure a una detrazione pari a due terzi (2/3) del valore dell’ordine del prodotto per RMA validamente presentate durante il terzo anno di garanzia. 6.11 Nel caso in cui il reclamo, a insindacabile giudizio di Infotheek, risulti infondato, ad esempio, ma non esclusivamente, nei casi in cui il prodotto non sia difettoso, il difetto non rientri nelle condizioni di garanzia o la non conformità dichiarata rispetto agli standard concordati non sussista, Infotheek restituirà i prodotti al Cliente su richiesta dello stesso. Il Cliente deve presentare tale richiesta entro e non oltre cinque (5) giorni lavorativi da quando Infotheek ha dichiarato infondato il reclamo. Il Cliente sosterrà tutti i costi di trasporto e di verifica. Per chiarezza: qualora il Cliente non desideri la restituzione dei prodotti ai sensi del presente articolo 6.11, oppure qualora il Cliente non presenti la richiesta di restituzione entro il termine sopra indicato, i prodotti restituiti saranno soggetti alle condizioni di reinserimento a magazzino indicate nell’Allegato 2. 7. Responsabilità di Infotheek 7.1 A parte i propri obblighi di consegna e garanzia, Infotheek non è responsabile nei confronti del Cliente, salvo in caso di colpa grave; in tal caso la responsabilità di Infotheek per il Danno diretto del Cliente, per evento o serie di eventi collegati aventi la stessa causa o una causa simile, indipendentemente dal fondamento giuridico di tali pretese, è limitata all’importo della rispettiva fattura e comunque non potrà in alcun caso superare EUR 25.000. 7.2 Il diritto del Cliente di richiedere il risarcimento dei danni decade dopo un (1) anno dalla rispettiva consegna e/o esecuzione dell’accordo da parte di Infotheek. 7.3 Infotheek può essere responsabile solo per Danni diretti. 7.4 Infotheek non è in alcun caso responsabile per danni subiti da terzi. Il Cliente manleva sin d’ora Infotheek, le sue società affiliate e i rispettivi amministratori, rappresentanti, agenti, dipendenti e subappaltatori da qualsiasi pretesa di terzi, indipendentemente dal fatto che sia rivolta al Cliente o a Infotheek, in relazione all’esecuzione dell’accordo da parte di Infotheek o ai beni consegnati. 7.5 In caso di forza maggiore, Infotheek può, a propria discrezione, sospendere e/o annullare i propri obblighi nei confronti del Cliente, senza che ciò comporti alcuna responsabilità per Infotheek. In caso di annullamento dovuto a forza maggiore da parte di Infotheek, Infotheek rimborserà al Cliente gli importi pagati anticipatamente. Una situazione di forza maggiore comprende, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: forza maggiore, guerra, rischio di guerra, attacchi terroristici, sommosse, disordini, calamità naturale certificata da un organismo indipendente o epidemia o pandemia riconosciuta dalle autorità pubbliche; ritardi nella consegna di materiali o nella spedizione di un prodotto finale; malattia di un numero di dipendenti tale da rendere ragionevolmente impossibile l’adempimento; scioperi, conflitti di lavoro, serrate o azioni simili all’interno di o contro Infotheek, i suoi fornitori o soggetti non dipendenti; altri problemi di produzione o consegna da parte di Infotheek o dei suoi fornitori e/o problemi di trasporto da parte di Infotheek o di terzi, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, malfunzionamenti operativi, consegne/spedizioni ritardate da parte dei fornitori di Infotheek, inclusi fornitori del gruppo, insufficienza di energia o materiali e interruzioni del traffico tali che gli eventi non fossero prevedibili, nonché scioperi, blocchi/sequestri/arresti legali, provvedimenti governativi, atti delle autorità, incluse decisioni di chiudere aziende e negozi e limitare gli orari di apertura, in tutto o in parte, al fine di contrastare epidemie o pandemie, mancato arrivo delle consegne o impossibilità di ottenere materiali e tutti i casi di forza maggiore; danni alla produzione causati da incendio, tempesta o altra causa estrema e imprevedibile, distruzione totale o parziale degli edifici di Infotheek certificata da un terzo indipendente; qualsiasi azione intrapresa da una persona nazionale o internazionale dotata di autorità. 8. Annullamento, sospensione e risoluzione 8.1 Infotheek ha il diritto, a propria discrezione, di annullare, sospendere o risolvere immediatamente i propri obblighi derivanti dagli ordini e/o dagli accordi, senza essere responsabile nei confronti del Cliente, qualora: (a) nonostante la costituzione in mora da parte di Infotheek, il Cliente continui a non adempiere a uno qualsiasi dei propri obblighi nei confronti di Infotheek, siano essi o meno collegati ai rispettivi ordini e/o accordi; (b) il Cliente sia stato dichiarato fallito o abbia richiesto la sospensione dei pagamenti; (c) Infotheek ritenga che il Cliente abbia subito un cambiamento sostanzialmente sfavorevole; (d) il Cliente abbia subito una modifica nella proprietà o nel controllo diretto o indiretto ai sensi del Codice di condotta SER sulle fusioni 2015; (e) il Cliente abbia violato una delle proprie dichiarazioni o garanzie, e/o abbia rilasciato dichiarazioni false, e/o abbia agito in qualsiasi altro modo in maniera fraudolenta e/o gravemente negligente, e/o sia stato in altro modo associato a condotte scorrette in modo tale che ulteriori rapporti commerciali con tale Cliente potrebbero comportare una violazione degli obblighi legali di Infotheek o un danno alla reputazione di Infotheek. 8.2 Qualora Infotheek eserciti il proprio diritto di annullamento/sospensione/risoluzione ai sensi del paragrafo 8.1, tutte le fatture dovute a Infotheek diventano immediatamente esigibili. 8.3 Se Infotheek annulla, sospende e/o risolve qualsiasi ordine e/o accordo a causa di circostanze descritte nell’articolo 8.1(a) o 8.1(e), il Cliente sarà pienamente responsabile per i danni subiti da Infotheek. 8.4 Salvo diverso accordo scritto, nei casi diversi da quelli descritti nell’articolo 8.1, Infotheek ha il diritto di risolvere qualsiasi accordo con preavviso scritto di trenta (30) giorni, senza essere responsabile nei confronti del Cliente. 8.5 In tutti gli accordi conclusi con il Cliente sarà indicato il periodo minimo applicabile. Qualora tale periodo non sia indicato, l’accordo si considera concluso per un periodo di un (1) anno, esclusi gli ordini singoli. Il Cliente ha il diritto di risolvere l’accordo informando Infotheek per iscritto almeno sessanta (60) giorni prima della data di scadenza. Qualora il Cliente non abbia risolto l’accordo conformemente al presente paragrafo, esso sarà automaticamente prorogato per lo stesso periodo della durata originaria. Per chiarezza, qualora il Cliente risolva l’accordo, Infotheek non sarà tenuta ad alcun indennizzo. 8.6 Il diritto del Cliente di annullamento, sospensione, revoca o annullamento è espressamente escluso nella misura consentita dalla legge. 9. Proprietà intellettuale 9.1 Tutti i diritti di proprietà intellettuale e i diritti connessi, incluso il know-how, di proprietà di Infotheek o concessi in licenza a Infotheek, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, marchi, diritti d’autore, ad esempio su software, disegni e diritti d’immagine, sono e rimangono di esclusiva proprietà di Infotheek. Il Cliente non ha il diritto di utilizzare tali diritti di proprietà intellettuale e/o diritti connessi in alcun modo, salvo che Infotheek abbia concesso una Licenza al Cliente. 9.2 Tutti i diritti di proprietà intellettuale concessi per iscritto da Infotheek al Cliente rimangono altresì di esclusiva proprietà di Infotheek e/o dei suoi fornitori, ove applicabile. Salvo diverso accordo scritto, le Licenze concesse al Cliente sono non esclusive, non trasferibili e non costituibili in pegno, e non possono essere concesse in sublicenza. 9.3 Infotheek acquista i propri nuovi prodotti retail, indicati dal titolare del marchio per l’uso e/o la vendita esclusivamente all’interno dello Spazio economico europeo (“SEE”), all’interno del SEE. 9.4 Infotheek non garantisce che il produttore originale del software continuerà a produrre e/o mettere a disposizione il software originale per l’hardware acquistato. Infotheek non è responsabile per pretese di terzi relative a diritti di proprietà intellettuale e/o violazioni e/o eventuale cessazione della produzione. 9.5 Il Cliente riconosce e accetta che i prodotti possano contenere diritti di proprietà intellettuale di terzi, indipendentemente dal fatto che tali diritti di proprietà intellettuale siano stati concessi in sub-licenza a Infotheek. Il Cliente garantisce che rispetterà i diritti di proprietà intellettuale di Infotheek, dei suoi fornitori e di eventuali terzi. Ciò significa, tra l’altro, che il Cliente non concederà, trasferirà e/o sub-licenzierà a terzi alcuno dei propri diritti d’uso, Licenze ove applicabili, e non violerà il Regolamento europeo 207/2009 e la Direttiva europea sui marchi 2008/95/CE, come di volta in volta abrogati e modificati, e/o qualsiasi altra normativa nazionale e/o internazionale e/o obbligo contrattuale negli accordi con Infotheek e/o le sue società affiliate relativo a tali diritti di proprietà intellettuale e diritti connessi. Il Cliente manleva Infotheek e/o i suoi fornitori da qualsiasi pretesa derivante dalla violazione da parte del Cliente di diritti di proprietà intellettuale in relazione all’uso dei prodotti da parte di altre parti e/o dei relativi diritti concessi da Infotheek. 9.6 Il Cliente riconosce e accetta che, ai fini del rispetto del presente articolo, Infotheek possa condividere con i propri fornitori le informazioni di vendita, quali data della transazione, dati del Cliente e numeri di serie dell’hardware, relative agli ordini effettuati dal Cliente. Nella misura in cui tali informazioni di vendita contengano dati personali, la comunicazione di tali dati personali sarà trattata conformemente all’articolo 10 delle presenti condizioni generali. 10. Protezione dei dati 10.1 Nell’esecuzione dell’accordo, Infotheek può trattare Dati personali degli Interessati nella sua qualità di Responsabile del trattamento o nella sua qualità di Titolare del trattamento. Infotheek può trattare Dati personali del Cliente o di Terzi allo scopo di concludere ed eseguire accordi, tra cui l’elaborazione degli ordini, l’organizzazione delle spedizioni, la concessione di licenze software, il recupero crediti, l’amministrazione, i sondaggi sulla soddisfazione del cliente, il marketing o qualsiasi altro scopo concordato tra le Parti. 10.2 Sia Infotheek sia il Cliente rispetteranno le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, GDPR e normativa nazionale applicabile, e avranno ciascuno le proprie responsabilità ai sensi di tali leggi. I diritti e gli obblighi delle parti in relazione al trattamento dei Dati personali saranno interpretati e spiegati conformemente a tale normativa sulla protezione dei dati. 10.3 Qualora Infotheek riceva, nell’ambito dell’accordo, Dati personali del Cliente che non siano Dati personali di Terzi, Infotheek sarà considerata Titolare del trattamento di tali Dati personali. Ciò può riguardare, ad esempio, Dati personali di un dipendente o amministratore del Cliente. 10.4 Ai fini della consegna dei beni ordinati, Infotheek può trattare Dati personali di Terzi, ossia clienti del Cliente, ricevuti dal Cliente e/o per conto del Cliente. In tal caso, Infotheek sarà considerata Responsabile del trattamento e il Cliente Titolare del trattamento dei Dati personali, e si applicheranno le seguenti disposizioni, denominate anche “informativa privacy”: 10.4.1 Il trattamento dei Dati personali da parte di Infotheek viene effettuato conformemente alle istruzioni scritte fornite dal Cliente. Il Cliente fornirà a Infotheek solo categorie di Dati personali strettamente necessarie allo scopo e garantirà che tale comunicazione sia conforme alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati. 10.4.2 Infotheek adotta misure tecniche e organizzative tenendo conto dello stato dell’arte, dei costi di attuazione e della natura, dell’ambito, del contesto e delle finalità del trattamento, nonché del rischio di probabilità e gravità variabile per i diritti e le libertà delle persone fisiche. Tali misure sono volte a prevenire raccolta, divulgazione e ulteriore trattamento non necessari dei Dati personali. Infotheek adeguerà di volta in volta le misure tecniche e organizzative quando necessario per tali finalità. 10.4.3 Infotheek è autorizzata a trattare Dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo (“SEE”) solo qualora siano soddisfatti tutti i requisiti legali in materia. 10.4.4 Infotheek garantisce che solo i propri dipendenti abbiano accesso ai dati nella misura ragionevolmente necessaria allo scopo. Tali dipendenti sono vincolati da obblighi scritti di riservatezza. 10.4.5 Infotheek non condividerà i Dati personali con Terzi, salvo che sia tenuta a farlo in virtù di norme imperative, di una decisione vincolante di un’autorità pubblica o di un ordine di un tribunale competente. 10.4.6 In caso di Violazione dei dati, Infotheek informerà il Cliente entro 48 ore dalla presa di conoscenza. Infotheek adotterà tutte le misure ragionevoli, a costi ragionevoli, per ridurre al minimo l’impatto della Violazione dei dati. Tutti i costi ragionevoli saranno ripartiti equamente tra le parti, tenendo conto della rispettiva quota di responsabilità nella causa della Violazione dei dati. Il Cliente è l’unico responsabile dell’informazione all’Autorità e agli Interessati. Su richiesta, Infotheek fornirà al Cliente assistenza ragionevole in relazione alla gestione e alla notifica della Violazione dei dati. 10.4.7 Il Cliente autorizza sin d’ora Infotheek a coinvolgere Sub-responsabili nel trattamento dei Dati personali, nel rispetto della normativa privacy applicabile. Su richiesta, Infotheek informerà il Cliente circa i Sub-responsabili coinvolti. Il Cliente ha il diritto di opporsi a qualsiasi Sub-responsabile proposto o incaricato da Infotheek. Qualora il Cliente si opponga a terzi incaricati da Infotheek, le Parti si consulteranno per raggiungere una soluzione ragionevole. 10.4.8 Infotheek garantirà in ogni caso che tali Sub-responsabili accettino per iscritto gli stessi obblighi qui concordati in relazione al trattamento dei Dati personali, tra cui quelli relativi alle misure di sicurezza. Infotheek è e rimane responsabile nei confronti del Cliente per il trattamento dei dati. 10.4.9 Qualora Infotheek riceva una richiesta o un’obiezione da parte di un Interessato sulla base degli articoli da 15 a 21 del GDPR, Infotheek inoltrerà immediatamente tale richiesta al Cliente, che provvederà alla risposta. Infotheek assisterà il Cliente nell’adempimento dei propri obblighi al riguardo. 10.4.10 Il Cliente ha il diritto di richiedere e ricevere informazioni relative al trattamento dei Dati personali da parte di Infotheek, nella misura ragionevole per finalità di controllo e conformità e per consentire l’esecuzione di audit da parte di un revisore EDP indipendente. I costi di tale audit saranno a carico del Cliente. Infotheek assisterà inoltre il Cliente, in misura ragionevole, nell’esecuzione di valutazioni d’impatto sulla protezione dei dati. 10.4.11 Ciascuna parte è responsabile delle proprie attività di Trattamento, salvo diverso accordo qui previsto. 10.4.12 La responsabilità di Infotheek per perdite subite dal Cliente è limitata a dolo, colpa grave e/o colpa cosciente di Infotheek. In ogni caso, la responsabilità di Infotheek è limitata al risarcimento del Danno diretto e a un importo massimo pari alla rispettiva fattura corrispondente all’ordine, e comunque non potrà in alcun caso superare EUR 25.000, venticinquemila euro, per evento, considerando una serie di eventi consecutivi come un unico evento. 10.4.13 Infotheek non è espressamente responsabile per danni subiti dal Cliente a seguito dell’imposizione di una sanzione da parte di una o più Autorità. Ciò vale salvo che la sanzione, o una parte della sanzione, sia stata imposta al Cliente in relazione a dolo, colpa grave o colpa cosciente di Infotheek nell’esecuzione dei propri obblighi ai sensi del presente documento, imputabile esclusivamente a Infotheek, per tale parte, e a condizione che il Cliente abbia fatto tutto quanto in suo potere per evitare o ridurre la sanzione. 10.4.14 Salvo che l’adempimento da parte di Infotheek sia permanentemente impossibile, e ferma restando l’applicazione delle limitazioni qui previste, Infotheek è responsabile in relazione all’adempimento dei propri obblighi ai sensi del presente documento solo se il Cliente costituisce immediatamente per iscritto in mora Infotheek e concede a Infotheek un termine ragionevole per porre rimedio all’inadempimento, e Infotheek continui ad essere imputabilmente inadempiente anche dopo la scadenza di tale termine. La costituzione in mora deve descrivere l’inadempimento nel modo più completo e dettagliato possibile, al fine di consentire a Infotheek di reagire adeguatamente. È espressamente esclusa qualsiasi responsabilità di Infotheek per danni o pretese causati da circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Infotheek. 10.4.15 Qualsiasi richiesta di risarcimento del Cliente nei confronti di Infotheek che non sia specificata ed esplicitamente indicata si prescrive per il solo decorso di dodici (12) mesi dal sorgere del credito. Il Cliente manleva Infotheek da danni o pretese causati da o attribuibili al Cliente, incluse le pretese degli Interessati. Tale manleva comprende le sanzioni imposte a Infotheek da un’Autorità, basate sulla violazione della normativa in materia di protezione dei dati causata da o attribuibile al Cliente, almeno per tale parte. 10.4.16 Infotheek tratta i Dati personali per il tempo necessario alle finalità sopra indicate, o più a lungo per adempiere ai propri obblighi legali, quali i termini di conservazione previsti dalla legge, e per tale periodo. Dopo la cessazione dell’Accordo, o dopo la scadenza di un termine di conservazione applicabile, Infotheek distruggerà senza indugio i Dati personali ricevuti dal Cliente, incluse le relative copie. 10.5 Qualora il Cliente riceva Dati personali da Infotheek, ad esempio relativi ai suoi amministratori o dipendenti, il Cliente rispetterà tutta la normativa privacy applicabile e, se necessario, le parti concluderanno ulteriori accordi. 11. Imposte e oneri 11.1 Infotheek può addebitare, e il Cliente pagherà, tutte le imposte nazionali o locali sulle vendite o sull’uso o l’IVA applicabili che Infotheek è legalmente tenuta ad addebitare. Il Cliente fornirà a Infotheek tutti i moduli, documenti o certificazioni di cui Infotheek abbia bisogno per adempiere ai propri obblighi di rendicontazione o ritenuta fiscale. 11.2 Salvo diverso accordo, il Cliente è responsabile di tutti i dazi all’importazione e/o doganali applicabili o oneri analoghi. 11.3 Il Cliente riconosce e accetta sin d’ora che, nei casi in cui il Cliente desideri che la consegna dei prodotti avvenga in uno Stato membro dell’Unione europea diverso da quello in cui il Cliente è registrato ai fini IVA, Infotheek, in qualità di parte “A”, fatturerà al Cliente, in qualità di parte “B”, conformemente a una transazione triangolare semplificata A-B-C, ai sensi dell’articolo 141, paragrafo 1, della Direttiva IVA 2006/112/CE. 12. Riservatezza, divieto di sollecitazione 12.1 Il Cliente garantisce che tutte le informazioni riservate fornite da Infotheek, quali informazioni finanziarie, piani di sviluppo aziendale e dati di magazzino, rimangano riservate. Senza previo consenso scritto di Infotheek, il Cliente non condividerà le informazioni riservate con terzi. Qualora il Cliente sia obbligato a condividere informazioni riservate di Infotheek per legge, ordine del tribunale o autorità pubblica, il Cliente informerà immediatamente Infotheek di tale obbligo. L’obbligo di riservatezza si applica anche ai dipendenti e/o subappaltatori del Cliente. 12.2 Per tutta la durata dell’accordo e/o del rapporto commerciale tra Infotheek e il Cliente, e per un periodo di un anno successivo, il Cliente non assumerà, non incaricherà né instaurerà in altro modo un rapporto commerciale con personale, collaboratori o contraenti di Infotheek, direttamente o tramite terzi, senza previa approvazione scritta di Infotheek. 12.3 Il Cliente riconosce che il risarcimento monetario potrebbe non costituire un rimedio sufficiente per una violazione del presente articolo e che Infotheek ha diritto a un rimedio equitativo, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, un provvedimento cautelare e l’esecuzione specifica, come rimedio per tale violazione. Ciò non pregiudica il diritto di Infotheek di richiedere il risarcimento integrale dei danni. 13. Separabilità 13.1 Qualora Infotheek ometta o ritardi l’esecuzione di uno degli obblighi del Cliente, o l’esercizio di un diritto o rimedio esistente, ciò non costituirà rinuncia a tale obbligo, diritto o rimedio. 13.2 Qualora una disposizione delle presenti condizioni generali o di un accordo tra le parti sia contraria alla legge, ciò non influirà sugli altri articoli. Le parti sostituiranno le disposizioni nulle con disposizioni che si avvicinino il più possibile allo scopo originariamente perseguito. 14. Legge applicabile e controversie 14.1 Il rapporto tra Infotheek e il Cliente è disciplinato dal diritto olandese. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili (CISG) non si applica alle presenti condizioni né ad alcun accordo concluso tra Infotheek e il Cliente. 14.2 Tutte le controversie saranno sottoposte alla decisione del tribunale competente dell’Aia, Paesi Bassi. Allegato 1 – Condizioni di garanzia A. Il presente allegato specifica le condizioni di garanzia, ossia la copertura della garanzia per difetti del prodotto. B. Per i beni ai quali si applica una garanzia del produttore, si applicano le condizioni di tale garanzia del produttore entro il periodo di garanzia specificato, come indicato nella panoramica di tutte le classificazioni dei prodotti e dei relativi periodi di garanzia consultabile al seguente link: https://infotheek.com/onze-grading/ . C. Il produttore determinerà a propria discrezione se le condizioni della garanzia del produttore siano soddisfatte e Infotheek non è responsabile e/o liable per beni e reclami coperti dalla garanzia del produttore, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i reclami presentati nei confronti del produttore. D. Per i beni coperti da una garanzia di Infotheek, come indicato nella panoramica di tutte le classificazioni dei prodotti e dei relativi periodi di garanzia consultabile tramite il seguente link: https://infotheek.com/onze-grading/ , si applicano le seguenti condizioni di copertura durante il periodo di garanzia indicato. Il Cliente può estendere a pagamento il periodo di garanzia Infotheek per un massimo di due (2) anni, e l’offerta di tale estensione è a discrezione esclusiva di Infotheek. L’estensione decorre automaticamente dal primo giorno di calendario successivo alla scadenza del periodo di garanzia standard, come indicato nel link sopra riportato, e, insieme al periodo di garanzia standard, non potrà in alcun caso superare un massimo di tre (3) anni. Coperto Difetto/guasto del prodotto diverso da quelli esclusi di seguito. Non coperto Uso improprio o preparazione insufficiente del luogo in cui i beni devono essere installati; modifiche o manutenzione del sistema inadeguata, salvo se eseguite da o con approvazione di Infotheek; difetti e/o altre limitazioni causati da prodotti diversi da quelli di Infotheek che influenzano il funzionamento dei sistemi per i quali Infotheek fornisce supporto o servizio; perdita di dati o inattività dei sistemi; software dannoso, virus, worm, ecc., non proveniente da Infotheek o contro il quale il Cliente non abbia adottato le misure di protezione ragionevolmente attese, ad esempio sotto forma di software antivirus e firewall aggiornati; abuso, negligenza, incidenti, incendio, danni da acqua o polvere, interruzioni di corrente, trasporto da parte del Cliente o altre cause al di fuori dell’influenza di Infotheek; batterie e software. Allegato 2 – Condizioni per il reinserimento a magazzino A. Il presente allegato specifica le condizioni per il reinserimento a magazzino dei prodotti restituiti ai sensi dell’articolo 6.5 delle presenti condizioni generali, ossia nei casi in cui l’RMA non sia basata su non conformità rispetto all’ordine di acquisto, difetti del prodotto o danni da trasporto, ma, ad esempio, su mutate circostanze aziendali o su un errore del Cliente. B. Infotheek si riserva il diritto di rifiutare, a propria discrezione, RMA ai sensi del presente articolo, ad esempio, ma non esclusivamente, in caso di ordini immediatamente consecutivi, valore RMA eccessivo, abuso o simili. C. I costi standard per il reinserimento a magazzino ammontano al 5% del valore dell’ordine, con un minimo di EUR 100,00, cento euro, o importo equivalente in valuta locale, esclusi i costi di trasporto, che sono a carico del Cliente, a condizione che i beni siano restituiti nell’imballaggio originale non aperto. Il Cliente è responsabile della restituzione dei beni al magazzino di Infotheek in Zaalbergweg 9, 2314 XS Leiden, Paesi Bassi. D. Se i beni sono restituiti in scatole aperte, ma non danneggiate e complete, ossia comprensive di tutto l’imballaggio, manuali, accessori, ecc., i costi di reinserimento a magazzino ammontano al 20% del valore dei prodotti restituiti, con un minimo di EUR 100,00, cento euro, o importo equivalente in valuta locale, esclusi i costi di trasporto, che sono a carico del Cliente. Il Cliente è responsabile della restituzione dei beni al magazzino di Infotheek in Zaalbergweg 9, 2314 XS Leiden, Paesi Bassi. E. I beni non possono essere restituiti ai sensi del presente articolo se i prodotti, gli accessori, i manuali e/o l’imballaggio sono danneggiati, mancanti o incompleti. F. Il software attivato o il software contenuto in una scatola aperta non può essere restituito.