Tienda Siglo XXI ITA

Ai sensi della Direttiva 2002/96/CE sui rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE), il cliente ha diritto al ritiro e alla distruzione del proprio dispositivo elettronico una volta giunto al termine del suo ciclo di vita utile. Se il prodotto è stato venduto da noi, il cliente può contattarci per organizzare il ritiro.

La garanzia è un diritto del consumatore in caso di non conformità (difetti) dei beni acquistati. Può essere risolta riparando il problema (riparando o sostituendo il prodotto), riducendo il prezzo o risolvendo il contratto (restituendo il denaro), a seconda della gravità del danno e della proporzionalità del risarcimento in ciascun caso. Sono esclusi i privati ​​o le aziende che acquistano prodotti per la rivendita, l'integrazione nei propri processi produttivi o per fornire servizi a terzi. La garanzia copre i difetti di fabbricazione, non quelli causati dall'utente. Pertanto, i seguenti casi potrebbero non essere coperti dalla garanzia: - Problemi derivanti da un uso improprio o diverso da quello per cui il dispositivo è stato fabbricato. - Normale usura dell'apparecchiatura. Ad esempio, nei prodotti deperibili come le batterie, si tiene conto della loro data di scadenza. - Dispositivi in ​​cui è stata introdotta polvere o acqua. - Dispositivi esposti a temperature o condizioni atmosferiche non idonee. Terminali utilizzati al di fuori delle raccomandazioni del produttore. - Apparecchiatura con software non idoneo o non ufficiale installato. - Difetti software minori che non compromettono il corretto funzionamento. - Apparecchiatura collegata ad accessori o materiali di consumo non originali. - Terminali collegati a tensioni errate. - Dispositivi precedentemente smontati. Salvo prova contraria, si presume che eventuali difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna esistessero già al momento della consegna. Qual è il periodo di garanzia? 1. Clienti nell'Unione Europea: - Prodotti nuovi: tre anni dalla data di fatturazione. - Prodotti pari al nuovo o usati: un anno dalla data di fatturazione. 2. Clienti al di fuori dell'Unione Europea: - Il periodo stabilito da ciascun produttore. Procedura: Si consiglia di leggere prima il manuale di istruzioni e le guide di supporto, che contengono le soluzioni ai problemi più comuni. È anche possibile contattare il produttore per assistenza. La maggior parte dei problemi si risolve eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica o configurando correttamente il dispositivo. Se il problema persiste, verifica il guasto più di una volta e, se possibile, in modi diversi. Se non sei riuscito a risolverlo, hai queste opzioni per gestire la garanzia: 1. Clienti nell'Unione Europea: - Con il produttore: questa è l'opzione più rapida e consigliata. Contatta il produttore o recati presso un centro di assistenza autorizzato con la ricevuta per scoprire come procedere. - Con noi: spiegaci il problema e cercheremo di fornirti una soluzione da remoto. Se il problema non viene risolto, ti guideremo attraverso la procedura di spedizione del dispositivo. Una volta ricevuto, elaboreremo la richiesta di garanzia con il produttore o un centro di assistenza autorizzato. Se il problema è coperto, restituiremo il dispositivo riparato o sostituito con uno nuovo, coprendo le spese di spedizione di andata e ritorno. Se il dispositivo non soddisfa le condizioni di garanzia o non funziona correttamente, te lo restituiremo nelle stesse condizioni in cui lo abbiamo ricevuto, con il cliente a carico delle spese di spedizione. 2. Clienti al di fuori dell'Unione Europea: - Con il produttore: contattatelo o recatevi presso un centro di assistenza autorizzato con la fattura per scoprire come procedere. - Con noi: non offriamo assistenza in garanzia ai clienti al di fuori dell'Unione Europea.