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Tienda Siglo XXI (tiendasigloxxi.es), con sede legale in C/ Safor, 10 - Oficina 6 A, 46015 Valencia (Spagna), è il negozio online ufficiale di Diario Siglo XXI (diariosigloxxi.com) ed è di proprietà di Guillermo Peris Peris, con Codice Fiscale (NIF) 20469689B. Siamo una società registrata presso la Camera di Commercio, Industria e Navigazione di Valencia e l'Agenzia delle Entrate Spagnola (Agencia Estatal de Administración Tributaria), con codice 615.4/A03, dal 27 febbraio 2007. Siamo iscritti al Registro Ufficiale degli Operatori Intracomunitari, con partita IVA europea ES20469689B.
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- In qualità di venditore, mi impegno a offrire unicamente prodotti conformi alle norme applicabili del diritto dell'Unione.
- Ai sensi della Direttiva 2002/96/CE sui rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE), il cliente ha diritto al ritiro e alla distruzione del proprio dispositivo elettronico una volta giunto al termine del suo ciclo di vita utile. Se il prodotto è stato venduto da noi, il cliente può contattarci per organizzare il ritiro.
- La garanzia è un diritto del consumatore in caso di non conformità (difetti) dei beni acquistati. Può essere risolta riparando il problema (riparando o sostituendo il prodotto), riducendo il prezzo o risolvendo il contratto (restituendo il denaro), a seconda della gravità del danno e della proporzionalità del risarcimento in ciascun caso. Sono esclusi i privati o le aziende che acquistano prodotti per la rivendita, l'integrazione nei propri processi produttivi o per fornire servizi a terzi. La garanzia copre i difetti di fabbricazione, non quelli causati dall'utente. Pertanto, i seguenti casi potrebbero non essere coperti dalla garanzia: - Problemi derivanti da un uso improprio o diverso da quello per cui il dispositivo è stato fabbricato. - Normale usura dell'apparecchiatura. Ad esempio, nei prodotti deperibili come le batterie, si tiene conto della loro data di scadenza. - Dispositivi in cui è stata introdotta polvere o acqua. - Dispositivi esposti a temperature o condizioni atmosferiche non idonee. Terminali utilizzati al di fuori delle raccomandazioni del produttore. - Apparecchiatura con software non idoneo o non ufficiale installato. - Difetti software minori che non compromettono il corretto funzionamento. - Apparecchiatura collegata ad accessori o materiali di consumo non originali. - Terminali collegati a tensioni errate. - Dispositivi precedentemente smontati. Salvo prova contraria, si presume che eventuali difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna esistessero già al momento della consegna. Qual è il periodo di garanzia? 1. Clienti nell'Unione Europea: - Prodotti nuovi: tre anni dalla data di fatturazione. - Prodotti pari al nuovo o usati: un anno dalla data di fatturazione. 2. Clienti al di fuori dell'Unione Europea: - Il periodo stabilito da ciascun produttore. Procedura: Si consiglia di leggere prima il manuale di istruzioni e le guide di supporto, che contengono le soluzioni ai problemi più comuni. È anche possibile contattare il produttore per assistenza. La maggior parte dei problemi si risolve eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica o configurando correttamente il dispositivo. Se il problema persiste, verifica il guasto più di una volta e, se possibile, in modi diversi. Se non sei riuscito a risolverlo, hai queste opzioni per gestire la garanzia: 1. Clienti nell'Unione Europea: - Con il produttore: questa è l'opzione più rapida e consigliata. Contatta il produttore o recati presso un centro di assistenza autorizzato con la ricevuta per scoprire come procedere. - Con noi: spiegaci il problema e cercheremo di fornirti una soluzione da remoto. Se il problema non viene risolto, ti guideremo attraverso la procedura di spedizione del dispositivo. Una volta ricevuto, elaboreremo la richiesta di garanzia con il produttore o un centro di assistenza autorizzato. Se il problema è coperto, restituiremo il dispositivo riparato o sostituito con uno nuovo, coprendo le spese di spedizione di andata e ritorno. Se il dispositivo non soddisfa le condizioni di garanzia o non funziona correttamente, te lo restituiremo nelle stesse condizioni in cui lo abbiamo ricevuto, con il cliente a carico delle spese di spedizione. 2. Clienti al di fuori dell'Unione Europea: - Con il produttore: contattatelo o recatevi presso un centro di assistenza autorizzato con la fattura per scoprire come procedere. - Con noi: non offriamo assistenza in garanzia ai clienti al di fuori dell'Unione Europea.
- Per quanto riguarda i nostri moduli, in conformità con l'articolo 13 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), entrato in vigore il 25 maggio 2018, vi informiamo di quanto segue: 1. Titolare del trattamento Guillermo Peris Peris Partita IVA: 20469689B C/ Safor, 10 - Ufficio 6 A 46015 Valencia, Spagna Telefono: (+34) 963234151 2. Finalità Gestire il servizio per il quale il cliente ha compilato ciascun modulo. I dati saranno conservati nel nostro database per il tempo necessario alla gestione del servizio: - Modulo di Registrazione: Per gestire l'ordine del cliente, generare l'etichetta di spedizione, creare e inviare la fattura, contattare il cliente in caso di problemi e fornire il numero di tracciamento. Inoltre, l'utente è registrato nel database clienti in modo da poter accedere alle informazioni del proprio ordine (stato, fattura, tracciamento, ecc.) e modificare i propri indirizzi tramite un pannello di controllo accessibile tramite nome utente e password. - Modulo di acquisto rapido: Gestisci l'ordine del cliente, genera l'etichetta di spedizione, crea e invia la fattura, contatta il cliente in caso di problemi e fornisci il numero di tracciamento. Questo modulo non crea un database clienti. - Modulo di iscrizione alla newsletter: Invia un'e-mail settimanale con articoli del blog, sconti, offerte e novità. - Modulo di contatto: Rispondi alle richieste dei clienti. - Modulo commenti: Pubblica, modifica o elimina i commenti degli utenti sugli articoli del blog. 3. Base giuridica Consenso dell'utente, fornito inviando il modulo. 4. Destinatari Non condivideremo i dati con terze parti, salvo quando legalmente richiesto o obbligato a farlo. 5. Diritti Gli utenti possono richiedere informazioni sui dati personali che li riguardano in nostro possesso (accesso). Possono inoltre richiedere la correzione di eventuali inesattezze nei loro dati (rettifica), la loro cancellazione o la limitazione del trattamento (cancellazione e limitazione), che gli vengano forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (portabilità dei dati) e opporsi al loro trattamento (opposizione). Per farlo, possono contattarci al nostro indirizzo fisico, telefonicamente o via e-mail all'indirizzo [email protected]. Gli utenti hanno inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo www.agpd.es.