1. Parte Contraente e Accettazione
1.1 Venditore
I presenti Termini e Condizioni (di seguito "T&C") regolano la vendita di prodotti e servizi (di seguito, collettivamente, "Prodotti") offerti da:
Intec Srls
Via Alessandro Volta, 62
98071 Capo d’Orlando (ME)
Partita IVA / CF: 03401510833
Email:
[email protected]
(Il "Venditore")
attraverso la propria pagina dedicata sul Marketplace Intec (di seguito il "Marketplace"), gestito dalla piattaforma terza MediaWorld S.p.A.".
1.2 Accettazione
L'acquisto di qualsiasi Prodotto attraverso il Marketplace costituisce accettazione piena e incondizionata dei presenti T&C, della Privacy Policy del Venditore e delle Condizioni d'Uso del Marketplace. Il Cliente dichiara di aver letto e compreso i T&C prima di completare l'ordine. I T&C prevalgono su qualsiasi comunicazione, proposta o condizione posta dal Cliente, salvo diverso accordo scritto e firmato dal Venditore.
2. Informazioni sui Prodotti e Prezzi
2.1 Descrizione e Caratteristiche
Le informazioni, immagini e descrizioni dei Prodotti pubblicate sul Marketplace sono fornite dal Venditore. Il Venditore si impegna a garantire la massima accuratezza, pur riservandosi il diritto di correggere errori, inesattezze o omissioni in qualsiasi momento senza preavviso. Le caratteristiche tecniche fanno riferimento alle schede tecniche ufficiali dei produttori.
2.2 Prezzi
I prezzi dei Prodotti sono indicati in Euro (€) e sono comprensivi dell'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) applicabile secondo la normativa vigente. I prezzi sono validi al momento della pubblicazione e possono subire variazioni. Il prezzo vincolante è quello confermato al momento dell'invio dell'ordine da parte del Marketplace.
2.3 Disponibilità
La disponibilità dei Prodotti è indicata in tempo reale sul Marketplace. Tuttavia, essendo gestito dal Venditore, la disponibilità è soggetta a variazioni. In caso di non disponibilità successiva all'ordine, il Venditore si impegnerà a informare il Cliente tramite il Marketplace entro 48 ore lavorative e proporrà:
• a) L'annullamento dell'ordine e il rimborso integrale.
• b) Una data di consegna posticipata concordata.
• c) La sostituzione con un prodotto di valore equivalente o superiore (senza costi aggiuntivi per il Cliente, se superiore).
3. Ordini e Pagamento
3.1 Procedura d'Ordine
L'ordine si perfeziona con la conferma di accettazione inviata dal Marketplace al Cliente (email di conferma ordine). Tale email conterrà il riepilogo dell'ordine, il prezzo totale, i dati di fatturazione e i dettagli sulla spedizione. Il Cliente è tenuto a verificare l'esattezza di tali dati e a segnalare immediatamente eventuali errori.
3.2 Metodi di Pagamento
I pagamenti vengono gestiti ed elaborati direttamente dal Marketplace o dai suoi partner di pagamento autorizzati. Il Venditore non riceve né conserva i dati della carta di credito o degli altri metodi di pagamento. I metodi disponibili sono quelli elencati sulla pagina di checkout del Marketplace (es. Carta di Credito, PayPal, Bonifico, ecc.).
3.3 Fatturazione
La fattura elettronica sarà emessa dal Venditore e resa disponibile secondo le modalità previste dal Marketplace (es. nell'area personale del Cliente e/o via email), riportando i dati forniti dal Cliente al momento dell'ordine. Eventuali modifiche ai dati di fatturazione devono essere richieste entro 24 ore dall'ordine.
4. Spedizione, Consegna e Proprietà
4.1 Spedizione e Costi
I Prodotti vengono spediti all'indirizzo indicato dal Cliente durante il checkout. I costi di spedizione, le tempistiche e i corrieri disponibili sono chiaramente indicati sul Marketplace prima del completamento dell'ordine. Le spedizioni sono gestite dal Venditore o da un suo partner logistico.
4.2 Tempi di Consegna
I tempi di consegna indicati (es. "3-5 giorni lavorativi") sono puramente indicativi e decorrono dalla conferma di accettazione dell'ordine e dal pagamento verificato. Il Venditore non è responsabile per ritardi causati dal corriere, da forza maggiore o da casi eccezionali non dipendenti dalla sua volontà.
4.3 Rischi e Proprietà
I rischi di perdita o danneggiamento del Prodotto passano al Cliente al momento della consegna al corriere. La piena proprietà del Prodotto si trasferisce al Cliente solo al momento del saldo integrale del prezzo da parte del Marketplace al Venditore.
4.4 Controllo alla Consegna
Il Cliente è tenuto a verificare l'integrità del pacco al momento della consegna. In caso di imballo danneggiato, umido o alterato, è consigliabile accettare il pacco con riserva, facendo annotare l'anomalia sul documento di trasporto (DDT), e contattare immediatamente l'assistenza del Marketplace e del Venditore entro 24 ore.
5. Diritto di Recesso, Resi e Rimborsi
5.1 Diritto di Recesso (Solo per Clienti Consumatori)
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale) ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricevimento del Prodotto.
• Per esercitare il recesso, il Cliente deve inviare una dichiarazione esplicita attraverso le modalità previste dal Marketplace (es. modulo nell'area personale) o via email a
[email protected]
• Il Cliente deve restituire il Prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
5.2 Condizioni per la Restituzione (Politica Reso)
Il Prodotto deve essere restituito:
• Completo di tutti i componenti originali (accessori, manuali, cavi, etc.).
• Nella sua confezione originale, integra e non danneggiata.
• Non utilizzato, in perfetto stato, senza segni di usura, graffi o danni.
• Con tutte le etichette e i sigilli adesivi originali intatti.
• Resettato alle impostazioni di fabbrica (per dispositivi elettronici). Il Venditore declina ogni responsabilità per i dati personali residui.
5.3 Costi del Recesso
• Se il recesso è esercitato nel rispetto dei 14 giorni: Il Venditore rimborsa l'intero importo pagato, tranne i costi di spedizione di ritorno, che rimangono a carico del Cliente.
• Se il Prodotto è danneggiato o incompleto: Il Venditore potrà trattenere una percentuale del rimborso corrispondente alla svalutazione.
• Se il recesso NON è esercitato nei 14 giorni: Il diritto decade.
5.4 Prodotti Esclusi dal Recesso
Sono esclusi dal diritto di recesso (Art. 59, Codice del Consumo):
• Prodotti realizzati su misura o personalizzati.
• Software sigillati di cui sia stato rotto il sigillo di sicurezza.
• Contenuti digitali (software, download) forniti su supporto non fisico, se l'esecuzione è iniziata con il consenso del consumatore.
5.5 Rimborsi
I rimborsi saranno effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore ha accertato la corretta restituzione e le condizioni del Prodotto. L'elaborazione pratica da parte degli istituti finanziari può richiedere ulteriori giorni.
6. Garanzie e Assistenza
6.1 Garanzia Legale di Conformità
Tutti i Prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi (artt. 128-135 Codice del Consumo). Per i difetti che si manifestano entro i primi 12 mesi, si presume che il difetto esistesse al momento della consegna, a meno che non sia provato il contrario. Oltre i 12 mesi, spetta al consumatore provare che il difetto preesisteva.
6.2 Garanzia Commerciale (del Produttore)
Oltre alla garanzia legale, molti Prodotti sono coperti da una garanzia commerciale del produttore, i cui termini e durata sono specificati nella documentazione allegata. Per l'attivazione di tale garanzia, seguire le istruzioni del produttore.
6.3 Assistenza Tecnica e RMA
Per richiedere assistenza tecnica, riparazioni in garanzia o fuori garanzia, il Cliente deve:
1. Contattare il supporto del Venditore via email a
[email protected].
2. Fornire il numero d'ordine, una descrizione dettagliata del problema e foto/video se possibile.
3. Seguire le istruzioni per ottenere un numero RMA (Return Merchandise Authorization). Senza RMA, i pacchi non saranno accettati.
Le spese di spedizione per prodotti in garanzia difettosi sono a carico del Venditore.
7. Responsabilità e Forza Maggiore
Il Venditore non sarà responsabile per inadempienze o ritardi dovuti a cause di forza maggiore (es. calamità naturali, scioperi, guerre, blocchi logistici, epidemie, atti di governo) o a eventi al di fuori del suo controllo ragionevole. In tali casi, i termini di consegna saranno sospesi o il contratto potrà essere risolto senza penalità.
9. Legge Applicabile e Risoluzione Controversie
9.1 Legge Applicabile
I presenti T&C sono regolati e interpretati secondo la legge italiana.
9.2 Risoluzione Controversie
Per qualsiasi controversia derivante dai presenti T&C:
• Si cercherà prima una soluzione amichevole contattando il servizio clienti del Venditore.
• Per i consumatori, è possibile ricorrere alla Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) tramite gli organismi di conciliazione previsti dal Codice del Consumo o utilizzare la Piattaforma ODR dell'UE (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
• In mancanza, la competenza esclusiva spetterà al Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per i clienti professionali (B2B), il foro competente sarà quello di Patti.
10. Modifiche ai Termini
Il Venditore si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti T&C in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto per tutti gli ordini successivi alla loro pubblicazione sul Marketplace. I T&C applicabili a un ordine sono quelli in vigore alla data di invio dell'ordine stesso.
