Informazioni sul Venditore professionale - Professionista ai sensi dell'art. 3 comma 1 lett. c) del Codice del Consumo
Contatti Email: [email protected] CEO: Laura Maria Gomez Rodríguez Telefono: +34 919 481 388 WhatsApp: +34 614 271 534 Calle San Isidro 7, Rivas Vaciamadrid (Madrid), Spagna Codice postale: 28521
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- In qualità di venditore, mi impegno a offrire unicamente prodotti conformi alle norme applicabili del diritto dell'Unione.
- Gestione dei Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche (RAEE) In conformità alla Direttiva 2012/19/UE sui Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche (RAEE) e al suo recepimento nella legislazione nazionale, garantiamo la corretta gestione degli elettrodomestici e dei dispositivi elettronici giunti a fine vita. Raccolta e Riciclo Per ridurre l'impatto ambientale dei rifiuti elettronici, offriamo un servizio di raccolta per il tuo vecchio apparecchio al momento della permuta di uno nuovo. Le apparecchiature raccolte saranno trattate in strutture certificate, garantendone il corretto riutilizzo, riciclo o smaltimento in conformità con le normative vigenti. Obblighi del Consumatore Le apparecchiature elettriche ed elettroniche non devono essere smaltite insieme ai rifiuti domestici. Devono essere consegnate presso punti di raccolta autorizzati o gestite tramite servizi di raccolta specializzati come il nostro. Uno smaltimento improprio può avere conseguenze negative sull'ambiente e sulla salute. Identificazione dei Rifiuti RAEE I prodotti coperti da questa normativa riportano il seguente simbolo: (Simbolo del bidone barrato, che indica che il prodotto non deve essere smaltito insieme ai normali rifiuti domestici). Per maggiori informazioni sul nostro servizio di raccolta o sui punti di riciclaggio disponibili, contatta il nostro servizio clienti.
- Tecnowake Shop (di seguito denominato TECNOWAKE) si impegna a garantire la soddisfazione del cliente e pertanto offre una politica di resi e rimborsi chiara e trasparente. Di seguito sono riportate le condizioni e le procedure che il CLIENTE deve seguire per gestire resi e rimborsi dei prodotti acquistati. 1. Diritto di recesso In conformità con la normativa vigente, i clienti TECNOWAKE hanno il diritto di recedere dall'acquisto e richiedere il rimborso del pagamento effettivamente effettuato entro 30 giorni di calendario dal ricevimento della merce. Per esercitare tale diritto, il CLIENTE deve comunicare la propria decisione in modo chiaro e definitivo, tramite e-mail all'indirizzo [email protected] o tramite il modulo di recesso disponibile sul nostro sito web. Eccezioni al diritto di recesso: Servizi completati e accettati dal cliente. Prodotti personalizzati o realizzati secondo le specifiche del cliente. Beni che potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente. Prodotti sigillati per motivi igienici o di salute che sono stati aperti. Beni che, per loro natura, si mescolano indissolubilmente con altri dopo la consegna. Contenuto digitale non fornito su supporto fisico, una volta iniziato il suo utilizzo con il consenso del cliente. Il cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei prodotti qualora la manipolazione superi quanto necessario per verificarne la natura e il funzionamento. 2. Procedura di reso Per restituire un prodotto, il cliente deve seguire questi passaggi: Richiesta di reso: Accedi al tuo account, seleziona l'ordine corrispondente e compila il modulo di reso. Puoi anche inviare un'e-mail a [email protected] richiedendo un reso e riceverai le relative istruzioni. Preparazione del pacco: Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale insieme a tutti gli accessori e la documentazione. Si consiglia di utilizzare una scatola aggiuntiva per proteggere la confezione originale ed evitare danni durante il trasporto. Spedizione e ricevimento: Una volta ricevuto il pacco da TECNOWAKE, le condizioni del prodotto saranno verificate. Se il reso soddisfa le condizioni, verrà elaborato un rimborso, una sostituzione o una richiesta di garanzia, a seconda dei casi. 3. Rimborsi I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale entro un massimo di 30 giorni di calendario dalla ricezione e verifica del prodotto restituito. Saranno rimborsate anche le spese di spedizione iniziali, a meno che il cliente non abbia scelto un'opzione di consegna più costosa rispetto a quella standard. Condizioni speciali per i rimborsi: Se il prodotto è stato acquistato nell'ambito di una promozione o come regalo, è necessario restituire l'intera confezione per poter procedere al rimborso. Per i prodotti con codici di download digitale, questi codici non devono essere stati utilizzati per poter ottenere un rimborso completo. Se il contenuto è stato scaricato, l'importo corrispondente verrà detratto dal rimborso totale. 4. Gestione della garanzia Tutti i prodotti venduti da TECNOWAKE hanno una garanzia minima di 1 anno, in conformità con la legislazione vigente. Anche i prodotti ricondizionati hanno una garanzia di 1 anno. Se riscontri un difetto di fabbricazione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected]. Ispezioneremo il prodotto e ne organizzeremo la riparazione o la sostituzione il più rapidamente possibile, tenendo presente che in questo caso la responsabilità sarà del produttore. Esclusioni dalla garanzia: Danni causati da manipolazione o uso improprio. Danni dovuti a forza maggiore, fenomeni naturali o cause esterne come tempeste o inondazioni. Problemi derivanti da software o virus informatici. 5. Problemi di consegna Se il CLIENTE nota danni al pacco al momento della consegna, è tenuto a contattare immediatamente TECNOWAKE all'indirizzo [email protected]. Se il danno viene scoperto dopo l'apertura del pacco, è necessario segnalarlo entro 24 ore e allegare fotografie del danno. 6. Condizioni generali I resi e l'esercizio del diritto di recesso e reso sono soggetti alle condizioni stabilite dalla normativa spagnola vigente in materia di diritti dei consumatori. TECNOWAKE si riserva il diritto di rifiutare resi non conformi a tali condizioni o che presentino difetti non dichiarati. Per ulteriori informazioni o richieste, è possibile contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected] e/o tramite WhatsApp al numero +34614271534. Modulo di recesso (Si prega di compilare e inviare questo modulo solo se si desidera annullare il contratto o il servizio acquistato.) All'attenzione di: Nome: TECNOWAKE (LAURA MARIA GOMEZ RODRIGUEZ) ID: 61355403M Indirizzo postale: Calle de San Isidro 7, CP28521, Rivas Vaciamadrid, Madrid (TECNOWAKE) Città: MADRID Telefono: +34 614 27 15 34 Email: [email protected] Dettagli del bene/servizio da restituire: Numero di contratto/ordine/fattura: Data di contratto/ordine/fattura: Data di ricezione del prodotto/servizio: Descrizione del prodotto/servizio: Dati del consumatore/utente: Nome: Indirizzo: Città: * Telefono: * Email: (* campi facoltativi) Diritto di recesso: È possibile esercitare il diritto di recesso Diritto di recesso entro il termine stabilito di 30 giorni. Per legge, a partire dal giorno successivo alla data di stipula di un contratto di servizi o al giorno di ricezione di un prodotto. Ai sensi dell'articolo 102 e seguenti del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, con la presente vi informo che recedo dal contratto di vendita dei beni/servizi sopra descritti entro il termine stabilito. Pertanto, vi sarei grato se mi contattaste utilizzando i dati di contatto forniti per informarmi che la presente richiesta è stata elaborata. Data della richiesta: Firma del consumatore/utente:
- INFORMATIVA SULLA PRIVACY E SULLA PROTEZIONE DEI DATI INFORMAZIONI DI BASE SULLA PROTEZIONE DEI DATI TECNOWAKE si impegna fermamente a proteggere i dati personali degli utenti dei propri servizi. Con la presente Informativa sulla Privacy (o Informativa sulla Protezione dei Dati), desideriamo informarti su come gestiamo i dati personali che raccogliamo sul nostro sito web, in modo che tu possa decidere liberamente e volontariamente se fornire le informazioni richieste. Ciò avviene in conformità con i principi e i diritti stabiliti dal Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile, Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e da altre normative applicabili. TECNOWAKE si riserva il diritto di modificare la presente Informativa per adattarla a modifiche legislative, giurisprudenziali, pratiche di settore o interessi aziendali. Eventuali modifiche saranno comunicate in anticipo in modo che tu sia pienamente informato sul loro contenuto. Ai sensi dell'articolo 13 del GDPR, ti forniamo le seguenti informazioni: TITOLARE DEL TRATTAMENTO TECNOWAKE (Laura Maria Gomez Rodriguez) Email: [email protected] Sede legale: Calle de San Isidro 7, CP28521, Rivas Vaciamadrid, Madrid FINALITÀ DEL TRATTAMENTO Utilizzeremo i tuoi dati per rispondere a richieste di informazioni, suggerimenti e reclami, nonché per adempiere agli obblighi di legge in materia fiscale e commerciale. Infine, utilizzeremo i tuoi dati per svolgere attività di marketing relative ai nostri prodotti, servizi, corsi di formazione, seminari ed eventi, a condizione che tu abbia prestato il tuo esplicito consenso. Tieni presente che il tuo consenso a ricevere comunicazioni di marketing da TECNOWAKE rimarrà valido finché non deciderai di revocarlo, e potrai farlo in qualsiasi momento semplicemente inviando un'email a [email protected]. 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