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Informazioni sul Venditore professionale - Professionista ai sensi dell'art. 3 comma 1 lett. c) del Codice del Consumo
Chal-Tec GmbH Mühlenstraße 25 10243 Berlino Germania Sede Italiana: Via Senigallia, 18/2 TORRE A 20161 Milano, MI Italia Registro di commercio: HRB 98898 Registro delle imprese: Berlin Charlottenburg Capitale sociale : 50.000 Euro Numero di partita IVA: DE 814529349 AEE Numero: IT19100000011777 Direttore amministrativo: Martin Treek, Thomas Stanzl Risoluzione extragiudiziale delle controversie La commissione UE mette a disposizione una piattaforma online per la risoluzione delle controversie (“Piattaforma ODR”). Sulla base delle indicazioni fornite dalla Commissione (stato 06/01/2016) questa piattaforma sarà raggiungibile a partire dal 15/02/2016 al seguente link ec.europa.eu/consumers/odr. Se il cliente è un consumatore residente all’interno dell’Unione Europea avrà la possibilità di utilizzarla per la risoluzione extragiudiziale delle controversie riguardanti i contratti di vendita online.
Numero di telefono: +39800974785
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- In qualità di venditore, mi impegno a offrire unicamente prodotti conformi alle norme applicabili del diritto dell'Unione.
- Istruzioni per lo smaltimento Lo smaltimento responsabile dei vecchi dispositivi elettrici ed elettronici ("RAEE") e delle batterie è per noi di fondamentale importanza. In qualità di rivenditore responsabile, abbiamo soddisfatto i requisiti previsti fornendo supporto finanziario alla rete nazionale di centri di riciclaggio RAEE istituita dalle autorità locali. Vi preghiamo di smaltire correttamente i vostri vecchi apparecchi. In questo modo si garantisce che i vecchi apparecchi vengano riciclati adeguatamente, evitando impatti negativi sull'ambiente e sulla salute. Per lo smaltimento dei rifiuti, è necessario osservare le seguenti regole generali: • Ogni consumatore è obbligato per legge a smaltire le vecchie apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE), nonché pile e accumulatori, separatamente dai rifiuti domestici. • Prima della consegna a un centro di raccolta, è necessario rimuovere senza danneggiarli le pile e gli accumulatori non integrati nel vecchio apparecchio e le lampadine che possono essere rimosse dal dispositivo in modo non distruttivo. Ciò non si applica qualora le apparecchiature siano destinate al riutilizzo con la collaborazione di un ente pubblico di gestione dei rifiuti. • Ogni consumatore è responsabile della cancellazione dei dati personali presenti sul dispositivo elettrico o elettronico. In fase di smaltimento devono essere rispettate le seguenti disposizioni: Ogni consumatore è obbligato a smaltire i RAEE e le batterie separatamente dai rifiuti domestici. È possibile riconoscere i RAEE dal seguente simbolo del bidone dei rifiuti sbarrato: I vecchi dispositivi RAEE possono essere smaltiti gratuitamente in diversi modi: • Il Centro di Raccolta Comunale più vicino CDCNPA | Centro di Coordinamento Nazionale Pile e Accumulatori • I punti vendita, ai sensi del D.Lgs. 49/14 e del D.M. 65/2010, in modalità 1contro1 (1vs1) (Quando un cliente acquista un nuovo prodotto, il rivenditore è tenuto a ritirare gratuitamente un apparecchio usato equivalente) • I punti vendita, ai sensi del D.Lgs. 49/14, in modalità 1contro0 (1vs0) (I cittadini possono consegnare gratuitamente i propri rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche di piccole dimensioni (lato lungo massimo 25 cm) presso i grandi rivenditori (con una superficie di vendita di AEE > 400 m²), senza alcun obbligo di acquisto) Riciclo di lampade e lampadine Le lampadine a LED, le lampade fluorescenti compatte, le lampadine a incandescenza, le lampadine alogene, i tubi fluorescenti e le lampade al neon possono contenere piccole quantità di mercurio e non devono essere smaltiti nei rifiuti domestici. I LED non contengono sostanze inquinanti, ma non devono comunque essere smaltiti insieme ai rifiuti domestici. È possibile riconoscere i relativi dispositivi usati dal seguente simbolo: Questi prodotti possono essere riconsegnati gratuitamente presso il Centro di Raccolta Comunale più vicino CDCNPA | Centro di Coordinamento Nazionale Pile e Accumulatori Si prega di notare: In caso di lampade danneggiate, evitare il contatto con la pelle! Raccogliere i frammenti con della carta inumidita o un pezzo di cartone e sigillare accuratamente i residui per il trasporto, ad esempio in un barattolo con tappo a vite. Si prega di non raccogliere i frammenti a mani nude. Aerare il locale per circa 30 minuti. Le lampade e le lampadine alogene non contengono sostanze inquinanti. Si prega di smaltirle insieme ai rifiuti domestici. Le batterie non devono essere smaltite insieme ai rifiuti domestici. Il simbolo del "bidone dei rifiuti sbarrato" sulle batterie indica che le batterie usate devono essere raccolte separatamente. Le batterie e le batterie ricaricabili non devono in nessun caso essere smaltite insieme ai rifiuti domestici. Questo è l'unico modo per evitare che sostanze nocive si disperdano nell'ambiente e, allo stesso tempo, per garantire che le preziose materie prime vengano recuperate e reimmesse nel ciclo produttivo. Se sotto il simbolo del bidone sbarrato sulla batteria sono presenti simboli chimici come Cd, Hg o Pb, ciò indica che la batteria contiene sostanze inquinanti pericolose. ("Cd" indica il cadmio, "Pb" il piombo e "Hg" il mercurio). In quanto utenti finali, siete legalmente obbligati a restituire correttamente le batterie usate. Le batterie possono essere restituite gratuitamente in tutti i punti vendita (ad es. supermercati, centri fai-da-te, negozi di articoli per la casa). Anche i centri di raccolta possono ritirare le batterie. È inoltre possibile restituirci le batterie per posta all'indirizzo indicato di seguito: Chal-Tec Fulfillment GmbH, membro di Berlin Brands Group, Norddeutschlandstr. 3, 47475 Kamp-Lintfort, Germania Le batterie usate possono essere smaltite gratuitamente in diversi modi: • Il Centro di Raccolta Comunale più vicino CDCNPA | Centro di Coordinamento Nazionale Pile e Accumulatori • I punti vendita, ai sensi del D.Lgs. 49/14 e del D.M. 65/2010, in modalità 1contro1 (1vs1) (Quando un cliente acquista un nuovo prodotto, il rivenditore è tenuto a ritirare gratuitamente un apparecchio usato equivalente) • I punti vendita, ai sensi del D.Lgs. 49/14, in modalità 1contro0 (1vs0) (I rifiuti di pile e accumulatori portatili possono essere consegnati gratuitamente e senza obbligo di acquisto negli appositi contenitori situati presso i distributori di pile e accumulatori portatili, come ad esempio: supermercati, centri commerciali, grandi catene di distribuzione, ecc.). È importante notare che, per ragioni di sicurezza: • Le batterie al litio e le batterie a bottone devono essere protette dai cortocircuiti prima della restituzione (ad esempio isolando i terminali con del nastro adesivo). • Se la batteria è contenuta in un apparecchio elettrico e può essere rimossa facilmente, deve prima essere estratta e smaltita separatamente dall'apparecchio stesso; non aprire mai personalmente le batterie o i pacchi batteria dei dispositivi elettrici. • Conservare le batterie in un luogo fresco e asciutto. • Assicurarsi che le batterie non siano accessibili ai bambini. • Riporre singolarmente in un sacchetto di plastica trasparente le batterie che presentano perdite e prestare particolare attenzione alle batterie ricaricabili danneggiate o gonfie. Uno smaltimento corretto consentirà di: • garantire un processo di riciclaggio adeguatamente monitorato e controllato, • prevenire la fuoriuscita di sostanze pericolose e la conseguente contaminazione del suolo e dell'acqua, che potrebbe danneggiare la fauna selvatica e la salute delle persone. • Si prega di notare che ogni consumatore è responsabile della cancellazione dei dati personali presenti sul dispositivo elettrico o elettronico. I nostri numeri di registrazione e i sistemi di conformità sono: RAEE: Ecolight - IT19100000011777 Pile: ERP ITALIA SERVIZI S.R.L. - IT24050P00009596
- Termini e condizioni di Chal-Tec GmbH Mühlenstraße 25 10243 Berlino - Germania Art.1 – Ambito di applicazione 1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicheranno a tutte le vendite che la Chal-Tec GmbH effettuerà attraverso il Sito, in favore dei Clienti che avranno compilato un regolare Ordine di Acquisto. Tutti i contratti saranno conclusi direttamente mediante l’accesso da parte del Cliente al sito internet: www.klarstein.it, ove questi potrà trasmettere l’Ordine di Acquisto, ovvero attraverso le altre modalità di trasmissione autorizzate, seguendo attentamente le indicazioni e le procedure previste. 1.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate on line, prima del completamento della procedura di acquisto. 1.3 Le disposizioni riportate nelle presenti Condizioni Generali di Vendita si applicheranno indistintamente a tutti i Clienti, fatto salvo per quelle disposizioni espressamente riservate ai Clienti Consumatori. Agli effetti delle presenti Condizioni Generali di Vendita si presumono Clienti non Consumatori quei clienti, residenti o domiciliati in uno Stato dell’Unione Europea, che inviano un Ordine di Acquisto di Prodotti inserendo contestualmente la propria partita IVA nell’area del Sito relativa alla registrazione dei clienti. 1.4 Prima di effettuare qualsiasi Ordine di Acquisto, il Cliente è tenuto a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita, stamparle, ed a conservarne copia cartacea o in formato elettronico. 1.5 La Chal-Tec GmbH si riserva di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita, rendendo conoscibili le modifiche mediante pubblicazione sul Sito del nuovo testo. Le modifiche avranno efficacia a far data dalla pubblicazione sul Sito e saranno applicabili a tutti gli Ordini di Acquisto effettuati dopo la pubblicazione. Art. 2 – Registrazione del Cliente 2.1 Prima di procedere con l’Ordine di Acquisto, il Cliente è obbligato ad effettuare la registrazione nell’apposita sezione del Sito, inserendo tutti i dati richiesti per effettuare l’Ordine e la relativa spedizione dei Prodotti. La registrazione è obbligatoria, gratuita e non impegna il Cliente ad acquistare alcun Prodotto, senza la successiva compilazione dell’Ordine di Acquisto. 2.2 Il Cliente, all’atto della registrazione, si impegna a comunicare alla Chal-Tec GmbH qualsiasi variazione dei propri dati, con particolare riferimento alle informazioni necessarie ai fini della evasione degli Ordini di Acquisto e della consegna dei Prodotti. Art. 3 – Condizioni e modalità di acquisto 3.1 La pubblicazione dei Prodotti sul Sito non costituisce offerta, bensì invito ad offrire, rivolto ai Clienti, affinché gli stessi formulino una proposta contrattuale di acquisto mediante la compilazione e la trasmissione dell’Ordine di Acquisto. La proposta contrattuale di acquisto sarà valida ed efficace solo laddove espressa in conformità alle presenti Condizioni Generali di Vendita ed alle indicazioni riportate nel modulo di Ordine di Acquisto. L’Ordine di Acquisto è validamente trasmesso se compilato nel formato elettronico predisposto sul Sito ed inviato on line. Saranno accettate dalla Chal-Tec GmbH anche trasmissioni di Ordini di Acquisto a mezzo e-mail, ovvero mediante richiesta telefonica. Per potere predisporre un Ordine di Acquisto telefonico, il Cliente può contattare il competente operatore al numero: +39 (0) 800 974 785. L’operatore incaricato assisterà il Cliente nella compilazione dell’Ordine di Acquisto; a seguito della telefonata, la Chal-Tec GmbH invierà l’Ordine compilato all’indirizzo e-mail del Cliente, il quale, sarà tenuto a confermare l’Ordine inviato. La trasmissione dell’Ordine di Acquisto e/o la sua compilazione mediante richiesta telefonica comporta la integrale accettazione, da parte del Cliente, delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che dichiara pertanto di averne preso visione e di accettarle integralmente. 3.2 Per la corretta predisposizione dell’Ordine di Acquisto il Cliente, effettuata la registrazione di cui al precedente articolo 2, dovrà selezionare il Prodotto desiderato, seguendo le istruzioni segnalate nel Sito nell’apposito spazio informativo denominato Fasi dell’Ordine. In caso di dubbi o eventuali difficoltà riscontrate dal Cliente nella selezione del Prodotto, può essere contattato il servizio assistenza clienti al numero: +39 (0) 800 974 785. 3.3 Il Contratto si intenderà perfezionato e pertanto vincolante tra le Parti quando la Chal-Tec GmbH trasmetterà al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica da questi fornito in sede di registrazione, la avvenuta ricezione e accettazione dell’Ordine di Acquisto. La accettazione dell’Ordine di Acquisto rientra nella libera discrezionalità della Chal-Tec GmbH, ed è preclusa al Cliente qualsiasi pretesa risarcitoria o di mero indennizzo in caso di mancato perfezionamento del Contratto. In caso di Ordine di Acquisto compilato in via telefonica, il Contratto si intenderà perfezionato quanto la Chal-Tec GmbH invierà al Cliente la mail di riepilogo dell’Ordine effettuato in via telefonica. Art. 4 – Prezzi e modalitá di pagamento 4.1 I prezzi esposti sul Sito sono espressi in Euro e sono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto (IVA), vigente per le rispettive categorie merceologiche di appartenenza. I prezzi e le disponibilità dei Prodotti, quali riportati sul Sito, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento; le modifiche saranno applicate agli Ordini di Acquisto trasmessi dopo la pubblicazione delle stesse sul Sito. 4.2 Al prezzo esposto sul Sito dovrà essere aggiunto il prezzo relativo al costo della spedizione, da effettuarsi a mezzo corriere al recapito indicato dal Cliente al momento della registrazione e confermato nell’Ordine di Acquisto. In caso di discordanze tra l’indirizzo indicato in sede di registrazione e quello indicato nell’Ordine di Acquisto, sarà ritenuto prevalente l’indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine di Acquisto. Il prezzo totale risultante al termine dell’Ordine di Acquisto non è comprensivo di eventuali dazi doganali e/o tasse aggiuntive sulla vendita, necessari per l’importazione dei Prodotti in territori stranieri. Tali costi saranno pertanto a carico del Cliente. Per le spedizioni da effettuarsi in Paesi appartenenti alla UE non sono previsti dazi e/o costi doganali aggiuntivi. Sono soggette a pagamento di dazi doganali le spedizioni da effettuarsi al di fuori degli stati membri come Svizzera e Cipro. 4.3 Il prezzo dovrà essere corrisposto dal Cliente utilizzando una carta di credito appartenente al circuito Visa o Mastercard, ovvero mediante bonifico bancario e/o vaglia postale, e/o paypal. La Chal-Tec GmbH non effettua spedizioni in contrassegno. 4.4 Al termine dell’operazione di pagamento il Cliente – in caso di esito positivo dell’operazione – riceverà all’indirizzo di posta elettronica comunicato in sede di registrazione un messaggio di conferma di buon esito della transazione. 4.5 Per ciascun Ordine di Acquisto accettato dalla Chal-Tec GmbH e regolarmente pagato dal Cliente, questi riceverà la fattura relativa al Prodotto acquistato. La fattura sarà trasmessa in formato elettronico all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente in sede di registrazione, e verrà spedita al Cliente unitamente al Prodotto. Art. 5 – Spedizione dei Prodotti 5.1 La consegna del Prodotto verrà effettuata preferibilmente a mezzo corriere espresso Bartolini – oppure a mezzo DHL o Hellmann, per Prodotti di peso e/o dimensioni particolari – all’indirizzo comunicato dal Cliente in sede di registrazione, e confermato nell’Ordine di Acquisto. 5.2 Il Prodotto sarà imballato e confezionato dalla Chal-Tec GmbH, nel rispetto delle modalità più consone alla sicurezza del Prodotto e con le normali protezioni richieste dalle condizioni di trasporto utilizzate. 5.3 All’atto di consegna del Prodotto, il Cliente è tenuto a verificare la integrità del pacco e del suo imballaggio, nonché l’esattezza del numero dei colli inviati. I Clienti sono invitati a non ritirare il pacco in caso di evidente manomissione dello stesso. Qualora il pacco sia non integro o comunque danneggiato, il Cliente è tenuto a formulare immediata contestazione al corriere; in caso contrario, il Prodotto verrà considerato come regolarmente consegnato e accettato dal Cliente, e nessuna contestazione potrà essere sollevata nei confronti della Chal-Tec GmbH. Il Cliente è comunque invitato a firmare la consegna del pacco con cd. Riserva di controllo.
- Privacy Informativa ai sensi dell’art. 13 del D.lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali) fornita dalla società Chal-Tec GmbH, ai Clienti che accedono al Sito: Klarstein IT La Chal-Tec GmbH si conforma a quanto disposto dal D.lgs. n.196/2003, con riferimento alla cd privacy ed alla tutela dei dati personali dei Clienti. La Chal-Tec GmbH si impegna pertanto a raccogliere e trattare i dati personali forniti dai Clienti in piena corrispondenza a quanto disposto dalla normativa italiana. I dati dei Clienti saranno trattati esclusivamente per le finalità indicate dalla presente Informativa. La Chal-Tec GmbH si riserva il diritto di cambiare la propria politica di Privacy a sua esclusiva discrezione e si impegna a comunicare qualsiasi cambiamento mediante apposita indicazione sul Sito. Titolare del trattamento dei dati, ai sensi di quanto disposto dall’art.4, comma 1, lett. F) del D.lgs. n.196/2003 è la società Chal-Tec GmbH, con sede in Wallstraße 16, 10179 Berlino – Germania. Responsabile del trattamento è la medesima società Chal-Tec GmbH ed incaricato del trattamento dei dati è il sig. Andreas Hebestreit. I dati richiesti all’atto della registrazione sul Sito, cosí come al momento della iscrizione alla Newsletter della Chal-Tec GmbH, saranno utilizzati solo al fine di rispondere agli Ordini di Acquisto trasmessi dai Clienti e per trasmettere le informazioni e previo il consenso dell'utente le comunicazioni tramite il servizio Newsletter; il cliente potrà in ogni momento disabbonarsi dal servizio in maniera sem-plice e gratuita. la sezione dedicata alla raccolta dei dati è quella relativa alla registrazione nel Sito. Il modulo da compilare all’atto della registrazione sul sito e di iscrizione al servizio di Newsletter, prevede sia dati strettamente necessari per eseguire l’Ordine di Acquisto, e la cui mancata indicazione non consentirà alla Chal-Tec GmbH di accettare la richiesta e procedere con l’invio dei Prodotti, sia dati il cui conferimento è facoltativo e un eventuale rifiuto in merito non comporta alcuna conseguenza rispetto alla esecuzione degli Ordini di Acquisto trasmessi. Tutti i trattamenti effettuati nell’ambito del Sito sono realizzati con modalità prevalentemente elettroniche o telematiche, nel rispetto delle vigenti norme applicabili in materia. Per fini connessi all’erogazione del servizio a cui il Cliente ha aderito (acquisto di prodotti on-line, invio di newsletter o altro), i dati potranno essere messi a disposizione di società terze – che agiranno quali autonomi titolari del trattamento (ad esempio: istituti di emissione delle carte di credito, corriere o Poste Italiane S.p.A.) – che erogano servizi strumentali a soddisfare la richiesta dell’utente, ovvero che si occupano di recupero crediti. L’elenco completo ed aggiornato di dette società terze può essere richiesto alla Chal-Tec GmbH. In conformità a quanto disposto dall’art.7 del D.lgs. n.196/2003, l’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione: dell’origine dei dati personali; delle finalità e modalità del trattamento; della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5, comma 2; dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati. L’interessato ha diritto di ottenere: l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati; la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. 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