FTT Distribution GmbH IT
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Informazioni sul Venditore professionale - Professionista ai sensi dell'art. 3 comma 1 lett. c) del Codice del Consumo
FTT Distribution GmbH rappresentata dall'amministratore Julian Westermeier Werner-von-Siemens-Straße 1 85296 Rohrbach a. d. Ilm Germania Telefono: +49 89 24417950-0 E-mail: [email protected] Partita IVA intracomunitaria: DE458390313 iscritta nel Registro delle imprese presso il Tribunale di Ingolstadt Numero di iscrizione al Registro delle imprese HRB 12802
- In qualità di venditore, mi impegno a offrire unicamente prodotti conformi alle norme applicabili del diritto dell'Unione.
- A. Informazioni sul diritto di recesso - Fornitura di beni Diritto di recesso Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso dell'ultimo bene. Indicazioni sul termine di recesso: Se ha ordinato più beni nell'ambito di un unico ordine e questi vengono consegnati separatamente, il termine di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui ha acquisito il possesso dell'ultimo bene. Se ha ordinato un bene consegnato in più spedizioni parziali o pezzi, il termine di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui ha acquisito il possesso dell'ultima spedizione parziale o dell'ultimo pezzo. Se ha ordinato beni che devono essere consegnati regolarmente per un periodo di tempo determinato, il termine di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui ha acquisito il possesso del primo bene. Per esercitare il Suo diritto di recesso, deve informarci (FTT Distribution GmbH, Werner-von-Siemens-Straße 1, 85296 Rohrbach a. d. Ilm, Germania, e-mail: [email protected]) della Sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un'e-mail). Il recesso deve essere inviato a: FTT Distribution GmbH Werner-von-Siemens-Straße 1 85296 Rohrbach a. d. Ilm Germania E-mail: [email protected] A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso disponibile sul nostro sito web: Al modulo tipo di recesso Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso. Effetti del recesso Se recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna standard meno costoso da noi offerto), senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del Suo recesso dal presente contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei impiegato per la transazione iniziale, salvo che sia stato espressamente convenuto altrimenti con Lei; in nessun caso Le saranno addebitati costi per tale rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto nuovamente i beni oppure fino a quando Lei non avrà fornito la prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Restituzione dei beni Lei deve rispedirci o consegnarci i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci comunica il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del termine di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione dei beni sono a Suo carico. I costi diretti della restituzione, per quei beni che per loro natura non possono esserci restituiti normalmente per posta (merce spedita tramite trasportatore), sono stimati per ciascun bene di questo tipo in un importo massimo di circa 75-149 euro. Lei è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni solo se tale diminuzione risulta da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Esclusione o estinzione anticipata del diritto di recesso Il diritto di recesso non sussiste per: contratti di fornitura di beni non prefabbricati e per la cui produzione è determinante una scelta o decisione individuale del consumatore oppure che sono chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del consumatore. contratti di fornitura di giornali, periodici e riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento. Il diritto di recesso si estingue anticipatamente per: contratti di fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna. contratti di fornitura di registrazioni audio o video oppure di software informatici forniti in una confezione sigillata, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna. Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono a uno Stato membro dell'Unione europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna, al momento della conclusione del contratto, si trovano al di fuori dell'Unione europea. Fine delle informazioni sul diritto di recesso B. Informazioni sul diritto di recesso - Acquisto di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale Diritto di recesso Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno della conclusione del contratto. Per esercitare il Suo diritto di recesso, deve informarci (FTT Distribution GmbH, Werner-von-Siemens-Straße 1, 85296 Rohrbach a. d. Ilm, Germania, e-mail: [email protected]) della Sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un'e-mail). Il recesso deve essere inviato a: FTT Distribution GmbH Werner-von-Siemens-Straße 1 85296 Rohrbach a. d. Ilm Germania E-mail: [email protected] A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso disponibile sul nostro sito web: Al modulo tipo di recesso Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso. Effetti del recesso Se recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna standard meno costoso da noi offerto), senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del Suo recesso dal presente contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei impiegato per la transazione iniziale, salvo che sia stato espressamente convenuto altrimenti con Lei; in nessun caso Le saranno addebitati costi per tale rimborso. Avvertenze particolari Il Suo diritto di recesso si estingue anticipatamente se abbiamo iniziato l'esecuzione del contratto dopo che Lei ha espressamente acconsentito a che iniziassimo l'esecuzione del contratto prima della scadenza del termine di recesso e ha confermato di essere consapevole del fatto che, prestando il Suo consenso, perderà il diritto di recesso con l'inizio dell'esecuzione del contratto. Fine delle informazioni sul diritto di recesso C. Informazioni sul diritto di recesso - Servizi Diritto di recesso Per esercitare il Suo diritto di recesso, deve informarci (FTT Distribution GmbH, Werner-von-Siemens-Straße 1, 85296 Rohrbach a. d. Ilm, Germania, e-mail: [email protected]) della Sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un'e-mail). Il recesso deve essere inviato a: FTT Distribution GmbH Werner-von-Siemens-Straße 1 85296 Rohrbach a. d. Ilm Germania E-mail: [email protected] A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso disponibile sul nostro sito web: Al modulo tipo di recesso Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso. Effetti del recesso Se recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna standard meno costoso da noi offerto), senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del Suo recesso dal presente contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei impiegato per la transazione iniziale, salvo che sia stato espressamente convenuto altrimenti con Lei; in nessun caso Le saranno addebitati costi per tale rimborso. Avvertenza particolare: Se Lei ha richiesto che la prestazione dei servizi inizi durante il termine di recesso, dovrà corrisponderci un importo proporzionato a quanto già prestato fino al momento in cui ci informa dell'esercizio del diritto di recesso relativo al presente contratto, rispetto all'insieme delle prestazioni previste dal contratto.
- Condizioni Generali di Contratto (CGC) Versione: novembre 2025 1. Ambito di applicazione 1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") di FTT Distribution GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti relativi alla fornitura di beni che un consumatore o un professionista (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel proprio negozio online. Con la presente si esclude l'applicazione di condizioni proprie del Cliente, salvo che sia stato espressamente pattuito diversamente. 1.2 Le presenti CGC si applicano altresì, per quanto compatibili, ai contratti relativi alla fornitura di prodotti digitali, salvo che sia espressamente disposto diversamente. 1.3 Le presenti CGC si applicano altresì, per quanto compatibili, ai contratti relativi alla fornitura di buoni, salvo che sia espressamente disposto diversamente. 1.4 Le presenti CGC si applicano altresì, per quanto compatibili, ai contratti relativi alla fornitura di chiavi di licenza, salvo che sia espressamente disposto diversamente. In tal caso, il Venditore è tenuto a fornire una chiave di licenza per l'utilizzo del software o dei contenuti da lui descritti, nonché a concedere i diritti d'uso del relativo software o dei relativi contenuti conformemente a quanto pattuito contrattualmente. Il Cliente non acquisisce alcun diritto di proprietà intellettuale sul software o sui contenuti. Ai fini della qualità e delle caratteristiche del software o dei contenuti, fa fede la rispettiva descrizione del prodotto nel negozio online del Venditore. 1.5 Ai sensi delle presenti CGC, è consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale autonoma. Ai sensi delle presenti CGC, è professionista qualsiasi persona fisica o giuridica, o società di persone dotata di capacità giuridica, che al momento della conclusione di un negozio giuridico agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma. 1.6 L'oggetto del contratto può consistere, a seconda della descrizione del prodotto del Venditore, sia nell'acquisto di beni mediante consegna unica, sia nell'acquisto di beni mediante fornitura continuativa (di seguito "contratto di abbonamento"). Nel contratto di abbonamento, il Venditore si obbliga a consegnare al Cliente il bene dovuto contrattualmente per la durata pattuita del contratto, agli intervalli stabiliti contrattualmente. 2. Conclusione del contratto 2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono alla formulazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente. 2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. A tal fine, dopo aver inserito i beni selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura d'ordine elettronica, cliccando sul pulsante che conclude il processo d'ordine, il Cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativamente ai beni contenuti nel carrello. Inoltre, il Cliente può presentare l'offerta al Venditore anche telefonicamente, via fax, via e-mail o per posta. 2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni, trasmettendo al Cliente una conferma d'ordine scritta o in forma testuale (fax o e-mail), essendo in tal caso determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure consegnando al Cliente la merce ordinata, essendo in tal caso determinante la ricezione della merce da parte del Cliente, oppure invitando il Cliente al pagamento dopo l'inoltro dell'ordine, oppure facendo sì che il Cliente, in base alla modalità di pagamento scelta, effettui immediatamente il pagamento mediante l'ordine stesso. Qualora ricorrano più di una delle suddette alternative, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il suddetto termine, ciò vale come rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà. 2.4 In caso di presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene salvato dal Venditore e inviato al Cliente dopo l'inoltro dell'ordine, insieme alle presenti CGC, in forma testuale (ad esempio e-mail, fax o lettera). Inoltre, il testo del contratto viene archiviato sul sito internet del Venditore e può essere consultato gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account cliente protetto da password, inserendo i relativi dati di accesso, a condizione che il Cliente abbia creato un account cliente nel negozio online del Venditore prima di inviare l'ordine. 2.5 Prima dell'invio vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può riconoscere eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un efficace strumento tecnico per individuare meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, mediante la quale viene aumentata la visualizzazione sullo schermo. Il Cliente può correggere i propri inserimenti nell'ambito della procedura elettronica d'ordine utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude il processo d'ordine. 2.6 Per la conclusione del contratto è disponibile esclusivamente la lingua tedesca. 2.7 L'elaborazione dell'ordine e i contatti avvengono di norma via e-mail e mediante elaborazione automatizzata dell'ordine. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui indicato per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo da poter ricevere a tale indirizzo le e-mail inviate dal Venditore. In particolare, nel caso di utilizzo di filtri SPAM, il Cliente deve assicurarsi che possano essere recapitate tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore dell'elaborazione dell'ordine. 2.8 In caso di ordine di supporti di dati non adatti a persone minorenni (articoli FSK o USK 18), il Cliente, con l'invio dell'ordine, conferma di aver raggiunto l'età minima richiesta dalla legge e si impegna a far sì che la merce possa essere ricevuta da lui stesso o da una persona maggiorenne da lui autorizzata. 3. Diritto di recesso 3.1 Ai consumatori ai sensi del paragrafo 13 del BGB spetta in linea di principio un diritto di recesso. 3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso risultano dall'informativa sul diritto di recesso del Venditore. 4. Prezzi e condizioni di pagamento 4.1 Salvo diversa indicazione espressa nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi complessivi che comprendono l'imposta sul valore aggiunto di legge. Eventuali ulteriori costi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto. 4.2 In caso di consegne in Paesi al di fuori dell'Unione europea, in singoli casi possono sorgere ulteriori costi che non sono imputabili al Venditore e che sono a carico del Cliente. Tra questi rientrano, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte degli istituti di credito (ad esempio commissioni di bonifico, commissioni di cambio) oppure dazi o imposte all'importazione (ad esempio dazi doganali). Tali costi possono sorgere in relazione al trasferimento di denaro anche nel caso in cui la consegna non avvenga in un Paese al di fuori dell'Unione europea, ma il Cliente effettui il pagamento da un Paese al di fuori dell'Unione europea. 4.3 La o le modalità di pagamento vengono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore. 4.4 In caso di pagamento mediante una modalità di pagamento offerta da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito "PayPal"), in conformità alle condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oppure, se il Cliente non dispone di un conto PayPal, in conformità alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. 4.5 In collaborazione con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia, offriamo, oltre alla modalità di pagamento indicata al punto 4.4, le seguenti opzioni di pagamento. Il pagamento viene effettuato in ogni caso a Klarna: Fattura: il termine di pagamento è di 14 giorni dalla spedizione della merce. Pagamento rateale: con il servizio di finanziamento di Klarna può pagare il Suo acquisto in rate mensili flessibili pari ad almeno 1/24 dell'importo complessivo (ma almeno 6,95 EUR) oppure alle ulteriori condizioni indicate alla cassa. Bonifico immediato: l'addebito sul Suo conto avviene immediatamente dopo l'inoltro dell'ordine. Addebito diretto: l'addebito avviene dopo la spedizione della merce. Il momento Le sarà comunicato via e-mail. Carta di credito (Visa/Mastercard): disponibile in Svezia, Germania e Austria. L'addebito avviene dopo la spedizione della merce. L'utilizzo delle modalità di pagamento fattura, pagamento rateale e addebito diretto presuppone una verifica positiva del merito creditizio. I Suoi dati personali saranno trattati da Klarna conformemente alle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati e secondo quanto indicato nell'informativa sulla privacy di Klarna. 4.6 Acquisto con fattura per clienti aziendali tramite Billie: il Venditore offre ai clienti aziendali la possibilità di pagare l'importo della fattura tramite bonifico bancario solo dopo aver ricevuto la merce e la fattura ("acquisto con fattura"). Per poter proporre questa offerta all'acquirente (cliente aziendale), il Venditore collabora con il prestatore di servizi finanziari Billie GmbH. Dopo l'esito positivo della verifica dell'indirizzo e del merito creditizio nell'ambito del processo d'ordine e l'inoltro dell'ordine, il Venditore cede il proprio credito a Billie GmbH. Il Cliente dovrà quindi versare l'importo della fattura entro il termine di pagamento indicato nella fattura sul conto ivi indicato. L'informativa sulla privacy di Billie GmbH è consultabile qui: https://www.billie.io/datenschutz/kar. Essa si applica in aggiunta all'informativa sulla privacy e alle CGC del Venditore. 5. Condizioni di consegna e spedizione 5.1 La consegna dei beni avviene mediante spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo che sia stato espressamente concordato diversamente. Per l'elaborazione della transazione fa fede l'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del Venditore. 5.2 Per i beni consegnati tramite spedizioniere, la consegna avviene "franco bordo strada", ossia fino al bordo del marciapiede pubblico più vicino all'indirizzo di consegna, salvo diversa indicazione espressa nelle informazioni di spedizione del negozio online del Venditore e salvo diverso accordo. 5.3 Se l'impresa di trasporto restituisce al Venditore la merce spedita poiché la consegna al Cliente non è stata possibile, i costi della spedizione non riuscita sono a carico del Cliente. Ciò non si applica se il Cliente non è responsabile della circostanza che ha determinato l'impossibilità della consegna oppure se è stato temporaneamente impedito ad accettare la prestazione offerta, a meno che il Venditore non gli avesse annunciato la prestazione con congruo anticipo. Inoltre, ciò non si applica con riguardo ai costi della spedizione iniziale qualora il Cliente eserciti validamente il proprio diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, si applica la disciplina in materia contenuta nell'informativa sul diritto di recesso del Venditore. 5.4 Il ritiro in sede non è possibile per ragioni logistiche. 5.5 I prodotti digitali vengono messi a disposizione del Cliente esclusivamente in formato elettronico come segue: tramite download, tramite e-mail. 5.6 I buoni vengono messi a disposizione del Cliente come segue: tramite e-mail. 5.7 Le chiavi di licenza vengono messe a disposizione del Cliente come segue: tramite download, tramite e-mail. 6. Concessione di diritti d'uso per prodotti digitali 6.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del contenuto nel negozio online del Venditore, il Venditore concede al Cliente un diritto non esclusivo, territorialmente e temporalmente illimitato, di utilizzare i contenuti messi a disposizione per scopi privati e commerciali. La concessione dei diritti comprende altresì il diritto del Cliente, qualora sia consumatore, agli aggiornamenti ai sensi del paragrafo 327f del BGB. 6.2 La messa a disposizione dei prodotti digitali avviene una volta che il Cliente ha corrisposto integralmente il compenso contrattualmente dovuto. Il Venditore può autorizzare provvisoriamente l'utilizzo dei contenuti oggetto del contratto anche prima di tale momento. Una simile autorizzazione provvisoria non comporta alcun trasferimento di diritti. 7. Concessione di diritti d'uso per chiavi di licenza 7.1 La chiave di licenza messa a disposizione autorizza il Cliente a utilizzare il software o i contenuti risultanti dalla rispettiva descrizione del prodotto nella misura ivi descritta. La concessione dei diritti comprende altresì il diritto del Cliente, qualora sia consumatore, agli aggiornamenti ai sensi del paragrafo 327f del BGB. 7.2 La messa a disposizione della chiave di licenza avviene una volta che il Cliente ha corrisposto integralmente il compenso dovuto. 8. Riserva di proprietà Qualora il Venditore esegua la propria prestazione in anticipo, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto. 9. Responsabilità per vizi (garanzia) 9.1 Se il bene acquistato è viziato, si applicano le disposizioni di legge in materia di responsabilità per vizi con le seguenti deroghe: 9.2 Se il Cliente agisce come professionista ai sensi del paragrafo 14 del BGB, si applica quanto segue: a) Garanzia Il Venditore garantisce che i prodotti sono esenti da difetti di fabbricazione e di materiale. b) Prescrizione I diritti all'adempimento successivo si prescrivono in un anno a decorrere dall'inizio del termine di prescrizione previsto dalla legge. Lo stesso vale per la risoluzione, la riduzione del prezzo e il risarcimento del danno. Tale termine non si applica nella misura in cui la legge prescriva obbligatoriamente termini più lunghi ai sensi dei paragrafi 438 comma 1 n. 2 (costruzioni e cose destinate a costruzioni), 479 comma 1 (diritto di regresso) e 634a comma 1 n. 2 (vizi edilizi) del BGB, nonché in caso di dolo, occultamento fraudolento del vizio, inosservanza di una garanzia di qualità e violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali). In tali casi si applicano di volta in volta i termini di prescrizione previsti dalla legge. c) Adempimento successivo In caso di vizio, il Cliente deve innanzitutto concedere al Venditore la possibilità di porvi rimedio mediante adempimento successivo (a scelta del Venditore mediante eliminazione del vizio oppure consegna di una cosa priva di vizi). d) Esclusione della garanzia Qualora non vengano osservate le istruzioni d'uso o di manutenzione, vengano apportate modifiche, sostituite parti o utilizzati materiali di consumo non conformi alle specifiche originali, ogni garanzia decade nella misura in cui il vizio sia riconducibile a ciò. Ciò vale anche nella misura in cui il vizio sia riconducibile a uso, immagazzinamento o manipolazione impropri degli apparecchi, a interventi di terzi, nonché all'apertura degli apparecchi. Scostamenti irrilevanti di colore, dimensioni e/o di altre caratteristiche qualitative e prestazionali della merce non danno luogo ad alcun diritto di garanzia. e) Procedura RMA Nel caso in cui il Cliente comunichi che i prodotti sono viziati, il Venditore offre, al fine di semplificare e accelerare le procedure, la seguente procedura (che tuttavia non è obbligatoria per l'acquirente): La parte o l'apparecchio difettoso, previa richiesta di un numero RMA, con il relativo modulo disponibile su www.ftt-vad.com, una descrizione dettagliata del difetto con indicazione del modello e del numero di serie e una copia del documento di trasporto con il quale l'apparecchio è stato consegnato, deve essere inviato o consegnato a FTT Distribution GmbH, Bahnhofstraße 4b, 85386 Eching, reparto RMA. Il numero RMA assegnato non garantisce il riconoscimento dell'obbligo di garanzia. Gli apparecchi devono pervenire franco spese e saranno nuovamente spediti dal Venditore franco spese. La sostituzione di parti, gruppi costruttivi o interi apparecchi, nonché la sostituzione degli oggetti di fornitura danneggiati, non comporta la nascita di nuovi diritti di garanzia né l'inizio di nuovi termini di garanzia. f) Sicurezza dei dati In caso di invio degli apparecchi da riparare, il Cliente deve assicurarsi che i dati contenuti sugli stessi siano stati salvati. La garanzia si limita esclusivamente alla riparazione. Qualora sul supporto dati siano presenti dati personali che non possono essere cancellati a causa di un difetto, il Cliente deve avvisarne espressamente il Venditore in anticipo. Se il Cliente non si attiene a tali indicazioni, il Venditore non assume alcuna responsabilità per la perdita di dati e per i danni consequenziali che ne derivino. g) Ulteriori diritti Se la riparazione fallisce entro un termine ragionevole o ripetutamente, oppure se il Venditore la rifiuta o essa risulta inaccettabile per il Cliente, il Cliente può, a sua scelta, chiedere una riduzione del prezzo di acquisto oppure recedere dal contratto e chiedere il risarcimento del danno. h) Costi di verifica Per apparecchi o parti in cui non sia stato riscontrato alcun difetto oppure il difetto sia dovuto a cause imputabili a terzi, il Venditore addebiterà i costi di verifica in misura forfettaria pari a 59,00 EUR, nonché i costi di trasporto per l'invio e la restituzione. Il Cliente ha facoltà di dimostrare che al Venditore non sono sorti tali costi oppure che sono sorti in misura inferiore. i) Parti soggette a usura È esclusa ogni responsabilità per la normale usura. Inoltre, non sussistono diritti di garanzia per la normale usura di parti soggette a usura quali testine di stampa, nastri inchiostratori, margherite, toner, batterie ricaricabili e altri materiali soggetti a usura. j) Incedibilità I diritti di garanzia nei confronti del Venditore spettano esclusivamente al Cliente diretto e non sono cedibili senza l'espresso previo consenso del Venditore. k) Limitazione di responsabilità Le disposizioni del presente punto 9.2 disciplinano in modo esaustivo i diritti e le pretese del Cliente in caso di vizio. Le esclusioni e limitazioni di responsabilità previste nel presente punto 9.2 non si applicano qualora i diritti derivanti da vizi si fondino su dolo o colpa grave del Venditore oppure qualora sussista altrimenti una responsabilità obbligatoria ai sensi delle disposizioni di legge di volta in volta applicabili. l) Spese di assistenza Qualora l'acquirente faccia valere un diritto di garanzia e il Venditore, nell'ambito della prestazione di assistenza, accerti che il difetto è stato causato da uso errato dell'apparecchio, installazione di software o componenti incompatibili non forniti dal Venditore, oppure da virus informatici, il Venditore si riserva il diritto di addebitare una somma pari a 100 EUR per la merce inviata e una somma pari a 250 EUR per gli interventi di assistenza in loco. Il Cliente ha facoltà di dimostrare che al Venditore non sono sorti tali costi oppure che sono sorti in misura inferiore. 10. Danni da trasporto, obblighi commerciali di controllo e denuncia dei vizi 10.1 Qualora il Cliente agisca come consumatore, gli si chiede di informare il Venditore entro 7 giorni dell'eventuale presenza di evidenti danni da trasporto sulla merce consegnata e di conservare l'imballaggio di spedizione fino al completamento della procedura. Qualora il Cliente non ottemperi a tale richiesta, ciò non avrà alcun effetto sui suoi diritti di garanzia legali o contrattuali né sul suo diritto di recesso. 10.2 Qualora il Cliente agisca come professionista, si applicano gli obblighi commerciali di controllo e denuncia dei vizi. I vizi evidenti devono essere denunciati in forma testuale entro 7 giorni di calendario. Se il Cliente omette gli obblighi di denuncia qui previsti o quelli applicabili ai sensi del paragrafo 377 del HGB, la merce si considera approvata. Le denunce di vizi devono avvenire in forma testuale. 11. Riscatto di buoni regalo 11.1 I buoni che possono essere acquistati nel negozio online del Venditore (di seguito "buoni regalo") possono essere riscossi esclusivamente nel negozio online del Venditore, salvo che dal buono risulti espressamente diversamente. 11.2 I buoni regalo e gli eventuali crediti residui dei buoni regalo possono essere riscossi fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto del buono. Gli eventuali crediti residui saranno accreditati al Cliente fino alla data di scadenza. 11.3 I buoni regalo possono essere riscossi solo prima della conclusione del processo d'ordine. Non è possibile una compensazione successiva. 11.4 Nell'ambito di un ordine possono essere riscossi anche più buoni regalo. 11.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di beni e non per l'acquisto di ulteriori buoni regalo. 11.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, per pagare la differenza può essere scelta una delle altre modalità di pagamento offerte dal Venditore. 11.7 Il credito di un buono regalo non viene corrisposto in contanti né produce interessi. 11.8 Il buono regalo è trasferibile. Il Venditore può effettuare la prestazione con effetto liberatorio nei confronti del rispettivo possessore che riscuote il buono regalo nel negozio online del Venditore. Ciò non si applica se il Venditore è a conoscenza o ignora per colpa grave la mancanza di legittimazione, l'incapacità di agire o il difetto di potere rappresentativo del rispettivo possessore. 12. Legge applicabile A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci e delle norme di conflitto del diritto internazionale privato. Nei confronti dei consumatori, tale scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga privato il consumatore della tutela garantita dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui egli ha la propria residenza abituale. 13. Foro competente Qualora il Cliente agisca come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio separato di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del Venditore. Qualora il Cliente abbia la propria sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede del Venditore costituisce il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, se il contratto o i diritti derivanti dal contratto sono riconducibili all'attività commerciale del Cliente. Nei casi sopra indicati, il Venditore è tuttavia in ogni caso autorizzato ad adire il giudice del luogo in cui il Cliente ha la propria sede.
- Informativa sulla privacy Informativa sulla privacy per il sito web Siamo lieti della Sua visita al nostro sito web e del Suo interesse per la nostra azienda e i nostri prodotti. In tale contesto rispettiamo la Sua privacy e garantiamo la protezione dei Suoi dati personali trattando i Suoi dati personali in conformita al contenuto della presente informativa sulla privacy nonche alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati. Memorizziamo e trattiamo elettronicamente i dati dei clienti raccolti nell'ambito del rapporto commerciale in conformita al GDPR, nella misura in cui cio sia necessario per il rapporto commerciale. In singoli casi cio include anche la comunicazione a un avvocato o a un corrispondente prestatore di servizi ai fini del recupero crediti. Per il resto, una comunicazione avviene solo qualora vi siamo obbligati per legge. Conserviamo il testo contrattuale del Suo ordine a fini probatori. Qualora lo desideri, saremo lieti di inviarglielo via e-mail su Sua richiesta. La preghiamo di inviare tale richiesta via e-mail a [email protected] Dati del browser Anche se Lei non e registrato come cliente, il server memorizza automaticamente le informazioni che il Suo browser Internet, ad esempio Microsoft Internet Explorer, ci trasmette. Si tratta di: Nome e URL del file richiamato Data e ora del richiamo Quantita di dati trasmessi Messaggio relativo al richiamo avvenuto con successo (codice di risposta HTTP) Tipo e versione del browser Sistema operativo URL di riferimento (ossia la pagina visitata in precedenza) Siti web richiamati dal sistema dell'utente tramite il nostro sito web Internet service provider dell'utente Indirizzo IP e provider richiedente Tali dati vengono tuttavia associati a dati personali solo se Lei effettua l'accesso come cliente. In ogni caso, i dati vengono cancellati al termine della visita del nostro sito internet e dopo una valutazione statistica. SSL L'abbreviazione "SSL" significa "Secure Socket Layer" ed e un metodo di cifratura utilizzato con successo in tutto il World Wide Web. Tutti i dati personali, quali numero di carta di credito, codice bancario, numero di conto bancario, nome e indirizzo, vengono trasmessi in forma cifrata durante la procedura d'ordine e sono pertanto sicuri durante la trasmissione via Internet. Tali informazioni non possono essere lette da persone non autorizzate durante la trasmissione su Internet. La preghiamo di utilizzare un browser il piu possibile aggiornato e di installare sul Suo sistema operativo i piu recenti aggiornamenti di sicurezza, al fine di garantire il massimo livello possibile di sicurezza. Ordini, account cliente Per effettuare un ordine, deve inserire i dati contrassegnati con un asterisco. Trattiamo tali dati ai fini dell'esecuzione del Suo ordine e della comunicazione con Lei necessaria a tal fine (art. 6, par. 1, primo periodo, lett. b GDPR). Il conferimento di ulteriori dati puo essere utile per l'elaborazione del Suo ordine, ma non e obbligatorio (conferimento facoltativo). Qualora effettui l'ordine come "ospite", cancelliamo i Suoi dati una volta completata integralmente l'esecuzione del contratto e decorso il termine di conservazione previsto dalla normativa fiscale e commerciale. Per facilitare ulteriori ordini futuri, puo anche creare un account utente con i dati sopra indicati. In tal caso memorizziamo tali dati per Lei al fine di facilitare l'effettuazione di ulteriori ordini futuri. Puo far cancellare in qualsiasi momento il Suo account utente inviandoci un'e-mail ai dati di contatto indicati sotto "Titolare del trattamento". La comunicazione di tali dati a terzi o ad altre imprese avviene in linea di principio solo nei confronti di imprese coinvolte nella fase di instaurazione, esecuzione o gestione del contratto (art. 6, par. 1, primo periodo, lett. b GDPR). Cio riguarda in particolare le imprese di logistica, i prestatori di servizi di pagamento o, in caso di assicurazioni aggiuntive, le compagnie assicurative che forniscono la relativa prestazione o che sono coinvolte in essa. I dati personali che raccogliamo in relazione all'acquisto di un bene o di un servizio vengono inoltre trattati da noi per finalita di marketing proprie, al fine di poterLa informare, nell'ambito di una continuativa assistenza alla clientela, sul nostro servizio nonche su offerte e servizi interessanti. Indirizzo commerciale FTT Distribution GmbH Werner-von-Siemens-Straße 1 DE - 85296 Rohrbach a. d. Ilm Germania Direzione aziendale: Sig. Julian Westermeier E-mail: [email protected] Responsabile della protezione dei dati: Julian Westermeier E-mail: [email protected] Iscritta nel registro delle imprese al n.: HRB 12802 Partita IVA: DE458390313 Conservazione del testo contrattuale I dati del Suo ordine vengono conservati presso la nostra sede. Qualora desideri riceverli in forma stampata, puo stampare la "conferma d'ordine". Essa compare sul Suo schermo dopo che ha inviato l'ordine. Qualora ci abbia comunicato il Suo indirizzo e-mail, ricevera inoltre per e-mail tutti i dati rilevanti relativi al Suo ordine, che potranno anch'essi essere stampati. Diritto di restituzione In qualita di B2C ("cliente privato"), puo restituire la merce ricevuta senza indicarne i motivi entro due settimane mediante restituzione della merce. Il termine decorre dal ricevimento della presente informativa in forma testuale (ad esempio lettera, fax, e-mail), ma non prima del ricevimento della merce. Solo in caso di merce non spedibile in pacco (ad esempio beni ingombranti), puo dichiarare la restituzione anche mediante richiesta di ritiro in forma testuale. Per il rispetto del termine e sufficiente l'invio tempestivo della merce o della richiesta di ritiro. In ogni caso, la restituzione avviene a nostre spese e rischio. La restituzione o la richiesta di ritiro devono essere inviate a: FTT Distribution GmbH Conseguenze della restituzione In caso di restituzione valida, le prestazioni ricevute da entrambe le parti devono essere restituite e, se del caso, devono essere restituiti anche i frutti eventualmente percepiti (ad esempio vantaggi d'uso). In caso di deterioramento della merce puo essere richiesto un risarcimento del valore. Cio non si applica se il deterioramento della merce e dovuto esclusivamente al suo esame, quale sarebbe stato possibile ad esempio in un negozio fisico. Per il resto, puo evitare l'obbligo di risarcimento per il deterioramento causato dall'uso conforme della cosa, non utilizzando la merce come se fosse di Sua proprieta e astenendosi da qualsiasi comportamento che ne pregiudichi il valore. Gli obblighi di rimborso dei pagamenti devono essere adempiuti entro 30 giorni. Per Lei il termine decorre dall'invio della merce o della richiesta di ritiro, per noi dal ricevimento. Fine dell'informativa sul diritto di restituzione Tutti i documenti che possono esserLe utili per la restituzione sono inclusi nella Sua spedizione insieme al documento di trasporto. Qualora avesse domande sul Suo diritto di restituzione, La preghiamo di contattarci. Prezzi e consegna, modalita di pagamento Tutti i prezzi sono espressi in EURO, includono l'IVA di legge pari al 19% e si intendono al netto delle spese di spedizione applicabili. Si applica in ogni caso il prezzo al momento dell'ordine. La consegna avviene esclusivamente all'interno della Germania. La informiamo sui tempi di consegna nel relativo processo d'ordine. Qualora i tempi di consegna ivi indicati non possano essere rispettati, La informeremo via e-mail. Spese di spedizione Di norma, indipendentemente dal valore dell'ordine, Lei paga un contributo fisso alle spese di spedizione pari a EUR 4,95. In tal modo i costi di affrancatura, trasporto e imballaggio vengono coperti solo in parte; la parte restante e a carico di FTT Distribution GmbH. In casi eccezionali dobbiamo addebitare un importo forfettario piu elevato. Tale importo viene indicato di conseguenza. Qualora, per ragioni tecniche o logistiche, fosse necessario effettuare la spedizione in piu fasi, naturalmente addebiteremo il contributo alle spese di spedizione una sola volta. Garanzia Qualora gli articoli consegnati presentino evidenti difetti di materiale o di fabbricazione, inclusi i danni da trasporto, La preghiamo di contestare immediatamente tali difetti nei nostri confronti. L'omissione di tale contestazione non comporta tuttavia alcuna conseguenza per i Suoi diritti di legge. Per tutti i difetti dell'oggetto acquistato che si manifestino entro il termine legale di garanzia di 2 anni, si applicano, a Sua scelta, i diritti previsti dalla legge. Riserva di proprieta La merce rimane di proprieta di FTT Distribution GmbH fino al completo pagamento. Pagamento, esigibilita, ritardo di pagamento Il pagamento della merce avviene, a scelta, tramite addebito bancario, fattura o carta di credito. FTT Distribution GmbH si riserva il diritto di escludere in singoli casi determinate modalita di pagamento oppure di richiedere il pagamento anticipato. Purtroppo non e possibile effettuare il pagamento inviando contanti o assegni. Escludiamo ogni responsabilita in caso di perdita. In caso di pagamento tramite addebito bancario, l'addebito avviene circa 14 giorni dopo la data della fattura. In caso di pagamento con carta di credito, l'addebito avviene dopo la spedizione della merce. In caso di eventuali restituzioni gia effettuate, l'importo della fattura puo essere ridotto di conseguenza. Informazioni sulla protezione dei dati per candidate e candidati 1 - Informazioni sul trattamento dei dati Per verificare la Sua idoneita alla posizione e svolgere la procedura di candidatura, il titolare del trattamento deve trattare dati personali. Ai sensi del GDPR, i dati personali possono essere trattati solo se una legge lo consente espressamente, lo impone oppure se Lei ha validamente prestato il proprio consenso. 2 - Tipologia dei dati Trattiamo i dati che Lei ci ha inviato in relazione alla Sua candidatura. Cio comprende in particolare le seguenti categorie di dati personali: Dati anagrafici e di contatto (nome, titolo, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, lingue, eta e data di nascita, luogo di nascita, stato civile e nazionalita, numeri identificativi assegnati dal titolare del trattamento ecc.) Qualifiche professionali (titoli professionali e percorsi formativi, formazione continua, licenze speciali, autorizzazioni speciali, autorizzazioni d'uso, certificati ecc.) Sviluppo professionale (precedenti posti di lavoro e datori di lavoro, periodi di disoccupazione, servizio militare, sviluppo professionale all'interno dell'azienda ecc.) Esperienza professionale (interessi professionali, interessi di ricerca, interessi di studio, temi di specializzazione, esperienze didattiche, consulenze ecc.) Percorso scolastico e formativo (cronologia delle scuole, istituti e universita frequentati, tipo di corsi frequentati, diplomi conseguiti, risultati degli esami, altri diplomi ottenuti, valutazioni dell'andamento degli studi ecc.) Informazioni su permesso di lavoro e permesso di soggiorno Informazioni su permanenze in istituti penitenziari o altre strutture 3 - Finalita del trattamento dei dati Il trattamento di tali dati avviene per verificare la Sua idoneita alla posizione oppure, se del caso, ad altre posizioni aperte nella nostra azienda e per svolgere la procedura di candidatura. 4 - Comunicazione di dati a terzi Non comunichiamo dati personali a imprese, organizzazioni o persone terze, salvo eventualmente in una delle circostanze di seguito illustrate. Comunicazione di dati nell'ambito dell'esecuzione del rapporto contrattuale Nella misura in cui cio sia necessario ai sensi dell'art. 6, par. 1, primo periodo, lett. b GDPR per l'esecuzione del rapporto contrattuale con Lei, i Suoi dati personali saranno comunicati a terzi. I dati comunicati potranno essere utilizzati dai terzi esclusivamente per le finalita indicate. Comunicazione di dati ai responsabili del trattamento Mettiamo a disposizione dati personali ai nostri partner commerciali, ad altre imprese fidate o a persone che trattano i dati per nostro conto. Cio avviene sulla base di istruzioni precise da parte nostra e in conformita alla presente informativa sulla privacy nonche ad altre adeguate misure di riservatezza e sicurezza. I responsabili del trattamento possono trovarsi in parte in un Paese terzo. Cio avviene tuttavia esclusivamente sulla base del Suo consenso oppure, ai sensi degli artt. 44 e seguenti GDPR, sulla base di una decisione di adeguatezza o fatte salve adeguate garanzie. Comunicazione di dati per motivi giuridici, in particolare a enti pubblici Comunicheremo dati personali a enti pubblici (autorita), imprese, organizzazioni o persone esterne alla nostra struttura qualora vi siamo obbligati in forza di leggi, regolamenti, procedimenti legali o di un ordine amministrativo esecutivo, oppure qualora, secondo buona fede, possiamo presumere che l'accesso a tali dati o il loro utilizzo, conservazione o comunicazione sia ragionevolmente necessario, in particolare per adempiere ai relativi obblighi. 5 - Provenienza dei dati, processi decisionali automatizzati e profilazione In linea di principio raccogliamo i Suoi dati personali direttamente presso di Lei. Inoltre, ove opportuno, trattiamo anche dati personali che abbiamo legittimamente ricevuto da agenzie per il lavoro, portali del lavoro o altri intermediari del lavoro, nella misura in cui cio sia necessario per l'adempimento del contratto concluso con Lei o per misure precontrattuali, oppure qualora Lei abbia prestato il proprio consenso. Non utilizziamo strumenti che consentano processi decisionali automatizzati, compresa la profilazione, ai sensi dell'art. 22 GDPR. Ove opportuno, trattiamo i Suoi dati con l'ausilio di strumenti automatici di traduzione. 6 - Base giuridica del trattamento dei dati La base giuridica del trattamento dei Suoi dati personali nell'ambito della presente procedura di candidatura e principalmente l'art. 6, par. 1, lett. b GDPR. In base a tale disposizione, e lecito trattare i dati necessari in relazione alla decisione sulla costituzione di un rapporto di lavoro. Qualora, dopo la conclusione della procedura di candidatura, i dati fossero eventualmente necessari per l'esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria, il trattamento dei dati puo avvenire sulla base dei presupposti di cui all'art. 6 GDPR, in particolare per il perseguimento di interessi legittimi ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f GDPR. In tal caso il nostro interesse consiste nel far valere o difenderci da pretese. 7 - Conservazione dei dati I dati personali delle candidate e dei candidati non selezionati vengono cancellati sei mesi dopo la conclusione della procedura di candidatura oppure, in singoli casi, restituiti. I dati personali che trattiamo sulla base di un interesse legittimo vengono cancellati non appena non sussiste piu un interesse legittimo al trattamento oppure qualora Lei abbia validamente esercitato opposizione. Nel caso in cui Lei abbia acconsentito a un'ulteriore conservazione dei Suoi dati personali, inseriremo i Suoi dati nel nostro bacino di candidate e candidati. In tale ambito, i dati saranno cancellati dopo due anni. I dati personali delle candidate e dei candidati selezionati vengono inseriti nel fascicolo personale. 8 - Nome e dati di contatto del titolare del trattamento e del responsabile aziendale della protezione dei dati Titolare del trattamento: FTT Distribution GmbH Werner-von-Siemens-Straße 1 85296 Rohrbach a. d. Ilm Germania [email protected] Puo contattare il responsabile della protezione dei dati nonche il team per la protezione dei dati del titolare del trattamento all'indirizzo e-mail: [email protected] Indirizzo: FTT Distribution GmbH, Datenschutz, Werner-von-Siemens-Straße 1 | 85296 Rohrbach a. d. Ilm, Germania 9 - Autorita di controllo per la protezione dei dati Ha il diritto di presentare reclamo presso un'autorita di controllo per la protezione dei dati in merito al trattamento dei dati personali da parte nostra. La nostra autorita di controllo competente in materia di protezione dei dati e: Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA) Postfach 1349 91504 Ansbach Germania Telefono: +49 (0) 981 180093-0 Per presentare un reclamo al BayLDA puo inoltre utilizzare i relativi servizi online. Li trova su Internet all'indirizzo https://www.lda.bayern.de/de/index.html 10 - I Suoi diritti in qualita di interessato In qualita di persona interessata dal trattamento dei dati, Le spettano diversi diritti: Lei ha diritto di accesso da parte del titolare del trattamento ai dati personali che La riguardano (art. 15 GDPR), nonche diritto di rettifica (art. 16 GDPR), cancellazione (art. 17 GDPR) oppure limitazione del trattamento (art. 18 GDPR). Qualora ne ricorrano i presupposti, dispone inoltre di un DIRITTO DI OPPOSIZIONE AL TRATTAMENTO (art. 21 GDPR) nonche del diritto alla portabilita dei dati (art. 20 GDPR). Inoltre, ha in ogni momento il diritto di revocare il consenso prestato ai sensi dell'art. 7, par. 3 GDPR, senza pregiudicare la liceita del trattamento effettuato sulla base del consenso fino alla revoca. Ha inoltre in qualsiasi momento il diritto di presentare reclamo presso la suddetta autorita di controllo per la protezione dei dati. 11 - Legge Il testo del GDPR e reperibile su Internet, ad esempio all'indirizzo https://dsgvo-gesetz.de/ Informazioni sulla protezione dei dati per clienti 1 - Informazioni sul trattamento dei dati In ragione del contratto esistente tra Lei e il titolare del trattamento (di seguito "noi"), dobbiamo trattare dati personali per l'avvio e l'esecuzione delle attivita derivanti dal contratto. Ai sensi del GDPR, i dati personali possono essere trattati solo se una legge lo consente espressamente, lo impone oppure se Lei ha validamente prestato il proprio consenso. I dati personali sono, ai sensi dell'art. 4 n. 1 GDPR, tutte le informazioni riguardanti una persona fisica identificata o identificabile. 2 - Tipologia dei dati Qualora Lei ci conferisca un incarico, i dati personali vengono raccolti e trattati nell'ambito del rapporto contrattuale instaurato o esistente; in parte i dati vengono trattati gia nella fase di avvio del rapporto contrattuale. Cio comprende in particolare le seguenti categorie di dati personali: Dati anagrafici e di contatto (impresa, nome, titolo, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, numero cliente, se del caso ulteriori dati di contatto, ad esempio relativi a servizi di messaggistica, numero di fax o simili) Coordinate bancarie e dati di pagamento (numero di conto, codice bancario, nome dell'istituto di credito, nome dell'intestatario del conto, prestatore di pagamento ecc.) Reclami e contestazioni/recessi Comunicazione con i clienti Ordini Dati relativi ai solleciti (contenuto del sollecito, dati del sollecito, informazioni di pagamento) Dati elettronici di identificazione (indirizzi IP, cookie, tempi e dati di connessione, firma elettronica ecc.) 3 - Finalita del trattamento dei dati Il trattamento di tali dati avviene per le seguenti finalita: Comunicazione e assistenza ai clienti Misure di fidelizzazione e pubblicita Vendita Fatturazione Controllo interno Gestione dei reclami Gestione e, se del caso, esercizio di pretese 4 - Comunicazione di dati a terzi Non comunichiamo dati personali a imprese, organizzazioni o persone terze, salvo eventualmente in una delle circostanze di seguito illustrate. Comunicazione di dati nell'ambito dell'esecuzione del rapporto contrattuale Nella misura in cui cio sia necessario ai sensi dell'art. 6, par. 1, primo periodo, lett. b GDPR per l'esecuzione del rapporto contrattuale con Lei, i Suoi dati personali saranno comunicati a terzi. I dati comunicati potranno essere utilizzati dai terzi esclusivamente per le finalita indicate. Comunicazione di dati ai responsabili del trattamento Mettiamo a disposizione dati personali ai nostri partner commerciali, ad altre imprese fidate o a persone che trattano i dati per nostro conto. Cio avviene sulla base di istruzioni precise da parte nostra e in conformita alla presente informativa sulla privacy nonche ad altre adeguate misure di riservatezza e sicurezza. I responsabili del trattamento possono trovarsi in parte in un Paese terzo. Cio avviene tuttavia esclusivamente sulla base del Suo consenso oppure, ai sensi degli artt. 44 e seguenti GDPR, sulla base di una decisione di adeguatezza o fatte salve adeguate garanzie. Comunicazione di dati per motivi giuridici, in particolare a enti pubblici Comunicheremo dati personali a enti pubblici (autorita), imprese, organizzazioni o persone esterne alla nostra struttura qualora vi siamo obbligati in forza di leggi, regolamenti, procedimenti legali o di un ordine amministrativo esecutivo, oppure qualora, secondo buona fede, possiamo presumere che l'accesso a tali dati o il loro utilizzo, conservazione o comunicazione sia ragionevolmente necessario, in particolare per adempiere ai relativi obblighi. 5 - Provenienza dei dati, processi decisionali automatizzati e profilazione In linea di principio raccogliamo i Suoi dati personali direttamente presso di Lei. Inoltre trattiamo, nella misura in cui cio sia necessario per l'adempimento del contratto concluso con Lei o per misure precontrattuali, oppure qualora Lei abbia prestato il proprio consenso, anche dati personali che abbiamo legittimamente ricevuto dai nostri partner di distribuzione, prestatori di pagamento e call center. Utilizziamo sistemi automatizzati per la categorizzazione delle richieste dei clienti e per la loro parziale risposta automatizzata, nonche per l'elaborazione automatizzata degli ordini ai sensi dell'art. 22 GDPR. Tale trattamento ci aiuta a elaborare in modo efficiente richieste e ordini. Si basa sulle informazioni da Lei fornite e mira esclusivamente a soddisfare la Sua richiesta nel piu breve tempo possibile. Ove opportuno, trattiamo i Suoi dati con l'ausilio di strumenti automatici di traduzione. 6 - Base giuridica del trattamento dei dati Trattamento nell'ambito dell'adempimento di obblighi contrattuali La base giuridica del trattamento dei Suoi dati e l'art. 6, par. 1, primo periodo, lett. b GDPR. Il trattamento dei dati avviene su Sua richiesta ed e necessario ai fini dell'instaurazione e/o dell'esecuzione del rapporto contrattuale tra Lei e noi, per poter garantire un'adeguata gestione dell'incarico nonche il reciproco adempimento di diritti e obblighi derivanti dal rapporto contrattuale. Consenso Inoltre, e in particolare per quanto riguarda il trattamento di categorie particolari di dati personali, la base giuridica del trattamento di tali dati e di regola il Suo consenso espresso ai sensi dell'art. 6, par. 1, primo periodo, lett. a GDPR. La informiamo che, qualora Lei non presti il relativo consenso, il Suo incarico potrebbe eventualmente non poter essere trattato oppure non poter essere trattato senza ulteriore confronto con Lei. Trattamento sulla base di un interesse legittimo Trattiamo inoltre i Suoi dati personali nella misura in cui cio sia necessario per il perseguimento dei nostri interessi legittimi o degli interessi legittimi di un terzo e non prevalgano gli interessi o i diritti e le liberta fondamentali delle persone interessate (nel presente caso: Lei) che richiedono la protezione dei dati personali (art. 6, par. 1, primo periodo, lett. f GDPR). Per "terzi" si intendono persone fisiche o giuridiche come imprese, autorita, istituzioni o altri enti. Non sono "terzi" in tale contesto noi, in qualita di titolare del trattamento, e i nostri responsabili del trattamento (cfr. art. 4 n. 10 GDPR). Un trattamento dei Suoi dati sulla base di un interesse legittimo puo avvenire in particolare per consentirci di effettuare un controllo interno. Il trattamento dei Suoi dati puo inoltre avvenire per consentirci di far valere pretese oppure di difenderci da pretese e in controversie legali. Anche sotto tale profilo riteniamo che i nostri interessi prevalgano sui Suoi diritti e liberta fondamentali che richiedono la protezione dei Suoi dati. 7 - Conservazione dei dati Trattiamo i Suoi dati personali finche cio sia necessario per il conseguimento delle finalita indicate al punto 3. Qualora cio non sia piu necessario, i dati saranno cancellati, salvo che il loro ulteriore trattamento temporaneo sia necessario per l'adempimento di obblighi legali di conservazione. Si richiama in particolare il termine legale di conservazione dei documenti commerciali (6 oppure 10 anni ai sensi del paragrafo 257 comma 4 HGB, del paragrafo 147 comma 3 AO, del paragrafo 14 b UStG). Inoltre, un ulteriore trattamento dei dati personali ha luogo qualora essi siano necessari per far valere, esercitare o difendere diritti in sede legale. 8 - Nome e dati di contatto del titolare del trattamento e del responsabile aziendale della protezione dei dati Titolare del trattamento: FTT Distribution GmbH Werner-von-Siemens-Straße 1 85296 Rohrbach a. d. Ilm Germania [email protected] Puo contattare il responsabile della protezione dei dati nonche il team per la protezione dei dati del titolare del trattamento all'indirizzo e-mail: [email protected] Indirizzo: FTT Distribution GmbH, Datenschutz, Werner-von-Siemens-Straße 1 | 85296 Rohrbach a. d. Ilm, Germania 9 - Autorita di controllo per la protezione dei dati Ha il diritto di presentare reclamo presso un'autorita di controllo per la protezione dei dati in merito al trattamento dei dati personali da parte nostra. La nostra autorita di controllo competente in materia di protezione dei dati e: Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA) Postfach 1349 91504 Ansbach Germania Telefono: +49 (0) 981 180093-0 Per presentare un reclamo al BayLDA puo inoltre utilizzare i relativi servizi online. Li trova su Internet all'indirizzo https://www.lda.bayern.de/de/index.html 10 - I Suoi diritti in qualita di interessato In qualita di persona interessata dal trattamento dei dati, Le spettano diversi diritti: Lei ha diritto di accesso da parte del titolare del trattamento ai dati personali che La riguardano (art. 15 GDPR), nonche diritto di rettifica (art. 16 GDPR), cancellazione (art. 17 GDPR) oppure limitazione del trattamento (art. 18 GDPR). Qualora ne ricorrano i presupposti, dispone inoltre di un DIRITTO DI OPPOSIZIONE AL TRATTAMENTO (art. 21 GDPR) nonche del diritto alla portabilita dei dati (art. 20 GDPR). Inoltre, ha in ogni momento il diritto di revocare il consenso prestato ai sensi dell'art. 7, par. 3 GDPR, senza pregiudicare la liceita del trattamento effettuato sulla base del consenso fino alla revoca. Ha inoltre in qualsiasi momento il diritto di presentare reclamo presso la suddetta autorita di controllo per la protezione dei dati. 11 - Legge Il testo del GDPR e reperibile su Internet, ad esempio all'indirizzo https://dsgvo-gesetz.de/ Informazioni sulla protezione dei dati per fornitori 1 - Informazioni sul trattamento dei dati Trattiamo i dati che Lei ci mette a disposizione nell'ambito del nostro rapporto commerciale. Ai sensi del GDPR, i dati personali possono essere trattati solo se una legge lo consente espressamente, lo impone oppure se Lei ha validamente prestato il proprio consenso. 2 - Tipologia dei dati Qualora sussista un rapporto commerciale, i dati personali vengono raccolti e trattati nell'ambito del rapporto contrattuale instaurato o esistente; in parte i dati vengono trattati gia nella fase di avvio del rapporto contrattuale. Cio comprende in particolare le seguenti categorie di dati personali: Dati di contatto del o dei referenti, in particolare appellativo, nome, indirizzo professionale, numero di telefono e indirizzo e-mail Modifiche dei dati anagrafici effettuate da Lei, ad esempio cambi di indirizzo Indicazioni relative all'utilizzo di indirizzi e-mail o numeri di telefono per finalita pubblicitarie Dati personali provenienti da fonti accessibili al pubblico (ad esempio registro delle imprese, autorita, Internet) vengono da noi trattati solo nella misura in cui cio sia giuridicamente consentito, ad esempio perche necessario per l'erogazione delle nostre prestazioni. Cio comprende in particolare i seguenti dati: nome e indirizzo professionale degli amministratori e dei soci, nella misura in cui risultino dai registri delle imprese. 3 - Finalita del trattamento dei dati La finalita del trattamento e la gestione delle operazioni commerciali tra Lei, in qualita di fornitore, e noi. 4 - Comunicazione di dati a terzi Non comunichiamo dati personali a imprese, organizzazioni o persone terze, salvo in una delle circostanze di seguito illustrate. Comunicazione di dati nell'ambito dell'esecuzione del rapporto contrattuale Nella misura in cui cio sia necessario ai sensi dell'art. 6, par. 1, primo periodo, lett. b GDPR per l'esecuzione del rapporto contrattuale con Lei, i Suoi dati personali saranno comunicati a terzi. I dati comunicati potranno essere utilizzati dai terzi esclusivamente per le finalita indicate. Comunicazione di dati ai responsabili del trattamento Mettiamo a disposizione dati personali ai nostri partner commerciali, ad altre imprese fidate o a persone che trattano i dati per nostro conto. Cio avviene sulla base di istruzioni precise da parte nostra e in conformita alla presente informativa sulla privacy nonche ad altre adeguate misure di riservatezza e sicurezza. I responsabili del trattamento possono trovarsi in parte in un Paese terzo. Cio avviene tuttavia esclusivamente sulla base del Suo consenso oppure, ai sensi degli artt. 44 e seguenti GDPR, sulla base di una decisione di adeguatezza o fatte salve adeguate garanzie. Comunicazione di dati per motivi giuridici, in particolare a enti pubblici Comunicheremo dati personali a enti pubblici (autorita), imprese, organizzazioni o persone esterne alla nostra struttura qualora vi siamo obbligati in forza di leggi, regolamenti, procedimenti legali o di un ordine amministrativo esecutivo, oppure qualora, secondo buona fede, possiamo presumere che l'accesso a tali dati o il loro utilizzo, conservazione o comunicazione sia ragionevolmente necessario, in particolare per adempiere ai relativi obblighi. 5 - Provenienza dei dati, processi decisionali automatizzati e profilazione In linea di principio raccogliamo i Suoi dati personali direttamente presso di Lei. Non utilizziamo strumenti che consentano processi decisionali automatizzati, compresa la profilazione, ai sensi dell'art. 22 GDPR. Ove opportuno, trattiamo i Suoi dati con l'ausilio di strumenti automatici di traduzione. 6 - Base giuridica del trattamento dei dati Trattamento nell'ambito dell'adempimento di obblighi contrattuali La base giuridica del trattamento dei Suoi dati e l'art. 6, par. 1, primo periodo, lett. b GDPR. Il trattamento dei dati avviene su Sua richiesta ed e necessario ai fini dell'instaurazione e/o dell'esecuzione del rapporto contrattuale tra Lei e noi, per poter garantire un'adeguata gestione dell'incarico nonche il reciproco adempimento di diritti e obblighi derivanti dal rapporto contrattuale. Consenso Inoltre, e in particolare per quanto riguarda il trattamento di categorie particolari di dati personali, la base giuridica del trattamento di tali dati e di regola il Suo consenso espresso ai sensi dell'art. 6, par. 1, primo periodo, lett. a GDPR. La informiamo che, qualora Lei non presti il relativo consenso, il Suo incarico potrebbe eventualmente non poter essere trattato oppure non poter essere trattato senza ulteriore confronto con Lei. Trattamento sulla base di un interesse legittimo Trattiamo inoltre i Suoi dati personali nella misura in cui cio sia necessario per il perseguimento dei nostri interessi legittimi o degli interessi legittimi di un terzo e non prevalgano gli interessi o i diritti e le liberta fondamentali delle persone interessate (nel presente caso: Lei) che richiedono la protezione dei dati personali (art. 6, par. 1, primo periodo, lett. f GDPR). Per "terzi" si intendono persone fisiche o giuridiche come imprese, autorita, istituzioni o altri enti. Non sono "terzi" in tale contesto noi, in qualita di titolare del trattamento, e i nostri responsabili del trattamento (cfr. art. 4 n. 10 GDPR). Un trattamento dei Suoi dati sulla base di un interesse legittimo puo avvenire in particolare per consentirci di effettuare un controllo interno. Il trattamento dei Suoi dati puo inoltre avvenire per consentirci di far valere pretese oppure di difenderci da pretese e in controversie legali. Anche sotto tale profilo riteniamo che i nostri interessi prevalgano sui Suoi diritti e liberta fondamentali che richiedono la protezione dei Suoi dati. 7 - Conservazione dei dati Trattiamo i Suoi dati personali finche cio sia necessario per il conseguimento delle finalita indicate al punto 3. Qualora cio non sia piu necessario, i dati saranno cancellati, salvo che il loro ulteriore trattamento temporaneo sia necessario per l'adempimento di obblighi legali di conservazione. Si richiama in particolare il termine legale di conservazione dei documenti commerciali (6 oppure 10 anni ai sensi del paragrafo 257 comma 4 HGB, del paragrafo 147 comma 3 AO, del paragrafo 14 b UStG). Inoltre, un ulteriore trattamento dei dati personali ha luogo qualora essi siano necessari per far valere, esercitare o difendere diritti in sede legale. 8 - Nome e dati di contatto del titolare del trattamento e del responsabile aziendale della protezione dei dati Titolare del trattamento: FTT Distribution GmbH Werner-von-Siemens-Straße 1 85296 Rohrbach a. d. Ilm Germania [email protected] Puo contattare il responsabile della protezione dei dati nonche il team per la protezione dei dati del titolare del trattamento all'indirizzo e-mail: [email protected] Indirizzo: FTT Distribution GmbH, Datenschutz, Werner-von-Siemens-Straße 1 | 85296 Rohrbach a. d. Ilm, Germania 9 - Autorita di controllo per la protezione dei dati Ha il diritto di presentare reclamo presso un'autorita di controllo per la protezione dei dati in merito al trattamento dei dati personali da parte nostra. La nostra autorita di controllo competente in materia di protezione dei dati e: Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA) Postfach 1349 91504 Ansbach Germania Telefono: +49 (0) 981 180093-0 Per presentare un reclamo al BayLDA puo inoltre utilizzare i relativi servizi online. Li trova su Internet all'indirizzo https://www.lda.bayern.de/de/index.html 10 - I Suoi diritti in qualita di interessato In qualita di persona interessata dal trattamento dei dati, Le spettano diversi diritti: Lei ha diritto di accesso da parte del titolare del trattamento ai dati personali che La riguardano (art. 15 GDPR), nonche diritto di rettifica (art. 16 GDPR), cancellazione (art. 17 GDPR) oppure limitazione del trattamento (art. 18 GDPR). Qualora ne ricorrano i presupposti, dispone inoltre di un DIRITTO DI OPPOSIZIONE AL TRATTAMENTO (art. 21 GDPR) nonche del diritto alla portabilita dei dati (art. 20 GDPR). Inoltre, ha in ogni momento il diritto di revocare il consenso prestato ai sensi dell'art. 7, par. 3 GDPR, senza pregiudicare la liceita del trattamento effettuato sulla base del consenso fino alla revoca. Ha inoltre in qualsiasi momento il diritto di presentare reclamo presso la suddetta autorita di controllo per la protezione dei dati. 11 - Legge Il testo del GDPR e reperibile su Internet, ad esempio all'indirizzo https://dsgvo-gesetz.de/