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Informazioni sul Venditore professionale - Professionista ai sensi dell'art. 3 comma 1 lett. c) del Codice del Consumo
AMORE Caffè Perfetto OG Gehren 16a AT-6911 Lochau Austria Numero di iscrizione al registro delle imprese: FN 495457p Foro competente: Tribunale regionale di Feldkirch Partita IVA: ATU73498869 Camera competente: Camera di Commercio Austriaca
Numero di telefono: +4369917082739
Email: [email protected]
- In qualità di venditore, mi impegno a offrire unicamente prodotti conformi alle norme applicabili del diritto dell'Unione.
- I rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche non devono essere smaltiti insieme ai rifiuti domestici. I consumatori sono tenuti a conferire le apparecchiature usate presso sistemi di raccolta separata e possono consegnarle gratuitamente presso i centri di raccolta comunali. Per le vendite in Italia si applicano le disposizioni del Decreto Legislativo n. 49/2014 (RAEE)
- CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO (CGC) AMORE Caffè Perfetto OG Versione: 04/2026 1. Ambito di applicazione Le presenti Condizioni Generali disciplinano il contenuto del contratto di vendita concluso tra il cliente e noi per i prodotti del nostro assortimento. Le CGC sono consultabili in qualsiasi momento sul nostro sito web. Si applica la versione vigente al momento della conclusione del contratto. Salvo diverso accordo scritto, le presenti CGC costituiscono parte integrante del contratto di acquisto. Il cliente viene informato delle CGC al momento dell’acquisto. Qualora non le accetti, il contratto non viene concluso. 2. Conclusione del contratto L’ordine effettuato dal cliente nel nostro webshop costituisce un’offerta vincolante. Il cliente è vincolato alla propria offerta per un periodo adeguato, almeno dieci giorni. L’accettazione dell’ordine viene confermata via e-mail. Il contenuto del contratto è determinato dalla conferma d’ordine e dalle presenti CGC. Non sussiste alcun obbligo di accettare l’ordine. Il contratto è valido solo in caso di disponibilità della merce. Tutte le offerte sono valide fino a esaurimento scorte, salvo diversa indicazione. Errori e omissioni esclusi. In caso di indisponibilità del prodotto, il cliente verrà informato. 3. Capacità giuridica Il cliente deve possedere la capacità giuridica secondo le normative vigenti. In caso di dubbi sull’età, ci riserviamo il diritto di richiedere una copia di un documento d’identità. 4. Dati del cliente Durante il processo d’ordine, il cliente deve fornire i seguenti dati: Nome Cognome Data di nascita Indirizzo e-mail Password Indirizzo di fatturazione Indirizzo di consegna Metodo di pagamento In caso di pagamento con carta di credito (tramite PayPal), verranno richiesti i relativi dati. I dati saranno trattati nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali. Si applicano inoltre le nostre disposizioni sulla privacy. Salvo opposizione, l’indirizzo e-mail potrà essere utilizzato per comunicazioni commerciali. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento scrivendo a: [email protected] 5. Prezzi I prezzi sono espressi in Euro e includono l’IVA, ma escludono i costi di spedizione e imballaggio. I costi di spedizione sono indicati separatamente prima della conferma dell’ordine e nella conferma d’ordine. 6. Pagamenti Il pagamento può essere effettuato tramite: Carta di credito PayPal Bonifico anticipato Il pagamento con carta avviene tramite PayPal e si applicano le relative condizioni. Il prezzo è dovuto al momento della conclusione del contratto o della fattura (in caso di pagamento anticipato). La merce sarà spedita dopo il pagamento. Eventuali spese bancarie sono a carico del cliente. 7. Tempi di consegna e disponibilità La spedizione avviene dopo il pagamento. Tempi medi di consegna: Austria: circa 4 giorni lavorativi UE: circa 8 giorni lavorativi Eventuali ritardi superiori a due settimane verranno comunicati. Non siamo responsabili per ritardi non imputabili a noi. Sono possibili consegne parziali se ragionevoli per il cliente. Se la consegna fallisce per causa del cliente dopo due tentativi, possiamo recedere dal contratto. In caso di indisponibilità del prodotto, possiamo recedere dal contratto o proporre un prodotto equivalente. 8. Trasporto La modalità di spedizione viene scelta da noi. Per clienti business, il rischio passa al cliente al momento della consegna al vettore. Per i consumatori, il rischio resta a nostro carico fino alla consegna. 9. Diritto di recesso Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso dell’ultima merce. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informarci: Indirizzo postale: AMORE Caffè Perfetto OG Gehren 16a AT-6911 Lochau Austria Telefono: +43 (0) 664 88478050 E-mail: [email protected] mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera, telefono o e-mail) della decisione di recedere dal contratto. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza. Effetti del recesso In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna (esclusi eventuali costi aggiuntivi per modalità di spedizione diverse), entro 14 giorni dalla comunicazione. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente. Il rimborso sarà effettuato dopo la ricezione della merce o prova della spedizione. Il cliente sostiene i costi di restituzione. La merce deve essere restituita entro 14 giorni a: AMORE Caffè Perfetto OG Magazzino Rheinstrasse 12a 6890 Lustenau Austria Il cliente è responsabile solo per eventuali diminuzioni di valore dovute a uso non necessario. In caso di merce difettosa o errata, i costi di restituzione sono a nostro carico. Possiamo coprire i costi di restituzione per cortesia, senza obbligo. 10. Garanzia e responsabilità Ci impegniamo a fornire prodotti di qualità. In caso di difetti, il cliente deve contattarci. Provvederemo a sostituzione o rimborso. Differenze estetiche non costituiscono difetto. Le macchine devono essere utilizzate correttamente. Danni da uso improprio sono esclusi. Per i consumatori valgono i diritti legali. Garanzia: 2 anni. 11. Responsabilità Rispondiamo solo in caso di dolo o colpa grave. Sono esclusi danni indiretti e mancato guadagno, salvo legge. 12. Disposizioni finali Vendita limitata a uso domestico. Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini anomali. In caso di controversie, si tenta soluzione amichevole. Per consumatori vale la legge del paese di residenza, altrimenti diritto austriaco. È esclusa la Convenzione di Vienna (CISG). Se singole clausole sono invalide, le restanti restano valide. *** Informazioni legali aggiuntive per i consumatori in Italia Le presenti Condizioni Generali sono integrate, per le vendite ai consumatori residenti in Italia, dalle disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dalla normativa europea in materia di contratti a distanza. Ai sensi dell’art. 49 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente riceve tutte le informazioni obbligatorie prima della conclusione del contratto, inclusi: caratteristiche principali dei beni identità e dati di contatto del venditore prezzo totale comprensivo di imposte costi di spedizione modalità di pagamento e consegna condizioni, termini e procedure per l’esercizio del diritto di recesso Piattaforma ODR (Risoluzione online delle controversie) La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Non siamo obbligati né disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a organismi di mediazione dei consumatori. RAEE – Smaltimento apparecchiature elettriche ed elettroniche Per i prodotti elettrici ed elettronici si applica in Italia il D.Lgs. 49/2014 (RAEE). I consumatori sono tenuti a smaltire tali prodotti tramite raccolta differenziata presso centri autorizzati. Garanzia legale per i consumatori Per i consumatori residenti in Italia si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128–135 del Codice del Consumo, con durata di 24 mesi dalla consegna. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.
- Informativa sul diritto di recesso e sulla protezione dei dati Noi, AMORE Caffè Perfetto OG, prendiamo molto seriamente la protezione dei dati degli utenti del nostro sito web e/o della nostra applicazione mobile e ci impegniamo a proteggere le informazioni che gli utenti ci forniscono nell’ambito dell’utilizzo dei nostri servizi digitali (di seguito: “asset digitali”). Ci impegniamo inoltre a trattare i vostri dati in conformità alla normativa vigente. La presente informativa sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i vostri dati quando utilizzate i nostri asset digitali (i “Servizi”) tramite i vostri dispositivi. Vi invitiamo a leggere attentamente la presente informativa e ad assicurarvi di comprendere pienamente le nostre pratiche prima di utilizzare i Servizi. Se non siete d’accordo con quanto indicato, siete invitati a non utilizzare i nostri Servizi. L’utilizzo dei Servizi implica l’accettazione della presente informativa e delle sue eventuali modifiche. Nella presente informativa troverete informazioni su: come raccogliamo i dati quali dati raccogliamo perché raccogliamo tali dati a chi li comunichiamo dove vengono conservati per quanto tempo vengono conservati come li proteggiamo come trattiamo i dati dei minori aggiornamenti della presente informativa Quali dati raccogliamo Possiamo raccogliere: Dati non personali: informazioni non identificabili raccolte durante la registrazione o l’utilizzo dei Servizi (es. dati tecnici, dati aggregati di utilizzo). Dati personali: informazioni che permettono l’identificazione dell’utente (es. nome, e-mail, indirizzo, telefono, indirizzo IP, ecc.). Quando i dati personali vengono combinati con dati non personali, vengono trattati come dati personali. Come raccogliamo i dati Raccogliamo dati: durante l’utilizzo dei nostri Servizi quando ci contattate direttamente (es. e-mail) da fonti terze tramite accesso con provider terzi (es. Facebook, Google) Perché raccogliamo i dati Utilizziamo i dati per: fornire e gestire i Servizi migliorarli e svilupparli rispondere a richieste e assistenza analizzare utilizzo e prestazioni sicurezza e prevenzione frodi adempiere a obblighi legali inviare comunicazioni commerciali (revocabili in qualsiasi momento) A chi comunichiamo i dati I dati possono essere condivisi con: fornitori di servizi (hosting, supporto tecnico, ecc.) autorità o terze parti in caso di obblighi legali partner aziendali (es. fusioni, acquisizioni) I dati non personali possono essere condivisi liberamente. Interazioni pubbliche I contenuti pubblicati nei nostri servizi possono essere visibili ad altri utenti. Non possiamo controllarne l’uso da parte di terzi. Tecnologie di tracciamento Utilizziamo cookie, pixel e tecnologie simili per: migliorare l’esperienza utente analizzare l’utilizzo personalizzare contenuti e pubblicità Per maggiori dettagli consultare la nostra Cookie Policy. Pubblicità Non condividiamo dati personali con reti pubblicitarie senza consenso. Possiamo utilizzare strumenti pubblicitari e partner terzi per mostrare annunci personalizzati. Dove vengono conservati i dati I dati possono essere trattati a livello internazionale (es. USA, UE, Israele, ecc.), nel rispetto delle normative applicabili. Periodo di conservazione I dati vengono conservati per il tempo necessario a: fornire i servizi adempiere obblighi legali risolvere controversie Sicurezza dei dati Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate (es. server sicuri, HTTPS, standard PCI-DSS). Tuttavia, non è possibile garantire una sicurezza assoluta. Minori I servizi non sono destinati a minori. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se ciò avviene, procederemo alla cancellazione. I genitori possono richiedere accesso o cancellazione dei dati. Base giuridica del trattamento Trattiamo i dati quando: necessario per eseguire un contratto richiesto dalla legge basato su legittimo interesse Diritti dell’utente (UE) L’utente ha diritto di: accesso ai dati rettifica cancellazione limitazione del trattamento opposizione portabilità dei dati reclamo all’autorità di controllo Trasferimento internazionale dei dati I dati possono essere trasferiti fuori dallo SEE solo con adeguate garanzie. Diritti CCPA (California) Gli utenti californiani possono richiedere accesso e cancellazione dei dati. Non vendiamo dati personali. Modifiche alla policy La presente informativa può essere aggiornata. La versione pubblicata è sempre quella valida. Contatti Per qualsiasi richiesta: AMORE Caffè Perfetto OG Gehren 16a AT-6911 Lochau Austria [email protected]