SoundStoreXL IT

SoundStoreXL si impegna a garantire una gestione responsabile e il corretto riciclo dei rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE), in conformità alla normativa vigente. In caso di acquisto di una nuova apparecchiatura elettrica o elettronica, il cliente può richiedere il ritiro gratuito di un'apparecchiatura usata di tipo equivalente, secondo il principio "uno contro uno". Per richiedere il servizio, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail all'indirizzo [email protected] oppure telefonicamente al numero +45 35 15 31 58, indicando il numero d'ordine e le caratteristiche dell'apparecchiatura da ritirare. SoundStoreXL provvederà a organizzare gratuitamente il ritiro dell'apparecchiatura usata presso l'indirizzo di consegna del cliente. Il nostro servizio clienti fornirà le istruzioni necessarie e concorderà le modalità pratiche del ritiro. L'apparecchiatura usata dovrà essere pronta per il ritiro e non dovrà contenere rifiuti estranei. Le apparecchiature raccolte saranno avviate a un corretto trattamento e riciclo attraverso i sistemi autorizzati, conformemente alla normativa applicabile.

1. Identificazione del venditore I prodotti commercializzati con il nome SoundStoreXL sul Marketplace di MediaWorld Italia sono venduti da: Music Group Denmark A/S Norddigesvej 4 8240 Risskov Danimarca Numero CVR: 33777175 Partita IVA intracomunitaria: DK33777175 Telefono: +45 35 15 31 58 E-mail: [email protected] 2. Ordini e pagamenti Gli ordini vengono effettuati tramite il Marketplace di MediaWorld Italia. Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono le imposte applicabili. Le eventuali spese di spedizione sono indicate nella scheda del prodotto e visualizzate prima della conferma dell'ordine. Il pagamento viene effettuato utilizzando i metodi di pagamento disponibili sulla piattaforma MediaWorld. 3. Spedizioni e consegne Tutti i prodotti sono venduti e spediti da SoundStoreXL. Il tempo di consegna stimato è normalmente di 3-4 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine. Le eventuali spese di spedizione sono indicate nella scheda di ciascun prodotto e visualizzate durante la procedura di acquisto, prima della conferma dell'ordine. In caso di ritardi o problemi relativi alla consegna, il cliente sarà informato attraverso i canali di comunicazione disponibili. Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto si trasferisce al consumatore al momento della ricezione del bene, in conformità alla normativa applicabile. 4. Diritto di recesso e restituzioni SoundStoreXL offre un periodo di reso di 30 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto per gli ordini effettuati tramite MediaWorld Marketplace. I primi 14 giorni corrispondono al diritto legale di recesso. I restanti 16 giorni costituiscono un'estensione commerciale del periodo di restituzione. Per richiedere un reso, il cliente deve contattare SoundStoreXL tramite e-mail all'indirizzo [email protected] oppure telefonicamente al numero +45 35 15 31 58, indicando il numero d'ordine. Durante il periodo legale di recesso, il consumatore può esaminare il prodotto per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Qualora il prodotto sia stato manipolato oltre quanto necessario, potrà essere applicata una riduzione del rimborso corrispondente alla diminuzione del valore. Per i resi richiesti dopo i primi 14 giorni, il prodotto dovrà essere inutilizzato, completo e in buone condizioni. Le spese dirette di restituzione in caso di recesso sono a carico del cliente, salvo quando debbano essere sostenute dal venditore in base alla normativa applicabile. In caso di esercizio del diritto legale di recesso, il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. SoundStoreXL potrà sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla presentazione di una prova della sua restituzione. Il rimborso sarà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo, e comprenderà le spese di consegna standard iniziali quando previsto dalla legge. Per i resi effettuati nell'ambito dell'estensione commerciale fino a 30 giorni, il rimborso sarà elaborato dopo la verifica delle condizioni di restituzione, senza indebito ritardo. Le esclusioni dal diritto di recesso sono quelle previste dalla legislazione vigente. 5. Annullamento degli ordini Il cliente può richiedere l'annullamento di un ordine contattando SoundStoreXL tramite e-mail all'indirizzo [email protected] oppure telefonicamente al numero +45 35 15 31 58. Se l'ordine non è ancora stato spedito, cercheremo di procedere con l'annullamento. Se l'ordine è già stato spedito, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso o richiedere una restituzione conformemente alla nostra politica di reso. 6. Garanzia legale e reclami Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità applicabile ai consumatori in Italia. Per i prodotti nuovi, la durata della garanzia legale è di due anni dalla consegna, conformemente al Codice del Consumo italiano. In caso di difetto di conformità, il consumatore avrà diritto ai rimedi previsti dalla legge, inclusi la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, secondo le condizioni applicabili. I rimedi previsti dalla garanzia legale saranno forniti senza spese per il consumatore, nei termini stabiliti dalla normativa vigente. 7. Servizio clienti Per qualsiasi domanda relativa a ordini, prodotti, consegne, resi o garanzie, i clienti possono contattare SoundStoreXL tramite i seguenti recapiti: Telefono: +45 35 15 31 58 E-mail: [email protected] 8. Protezione dei dati personali I dati personali forniti in relazione agli ordini effettuati tramite MediaWorld Marketplace saranno trattati in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla normativa applicabile. I dati saranno utilizzati per gestire ordini, consegne, restituzioni, garanzie, assistenza clienti e adempimenti di legge. Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella sezione "Informazioni sulla protezione dei dati" della pagina informativa del venditore. 9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie I rapporti contrattuali saranno disciplinati dalla legge danese, fatto salvo il diritto del consumatore alla protezione garantita dalle disposizioni inderogabili della legge del Paese in cui risiede abitualmente, compresa la normativa italiana sulla tutela dei consumatori, ove applicabile. In caso di controversia, invitiamo il cliente a contattare SoundStoreXL per cercare una soluzione amichevole. Restano impregiudicati i diritti del consumatore di rivolgersi alle autorità competenti per la tutela dei consumatori e ai tribunali competenti secondo la normativa applicabile.