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È richiesto il contatto diretto con il venditore prima di procedere all'acquisto, al fine di concordare la fattibilità e le condizioni del servizio di gestione RAEE.

WEJO srl CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA Gentile Cliente, grazie per aver scelto i nostri prodotti, di seguito troverà una lista di informazioni importanti e utili su come comportarsi quando si acquista un prodotto on line. La Wejo srl da anni nel settore eCommerce, ha tutte le intenzioni di essere vicina al cliente in tutte le fasi di acquisto on line, a tal fine consigliamo di leggere queste informazioni e di conservarle in caso di necessità. Ecco un breve riassunto su cosa fare e cosa non fare quando si riceve un prodotto comprato su internet. APPENA RICEVUTO IL PRODOTTO NON SCARTATELO SUBITO • Verificate che il prodotto corrisponda a quello da voi ordinato e che corrisponda a ciò di cui avete bisogno. • Verificare l’integrità del prodotto • Scartate il prodotto con cura e conservate sempre la confezione (essenziale per l’eventuale rimborso) • A questo punto provate il vostro prodotto senza danneggiarlo AVETE RICEVUTO UN PRODOTTO ERRATO Se avete ricevuto un prodotto errato, non conforme all'ordine, usufruire in questo caso del Diritto di Recesso è semplice: basta contattare la nostra assistenza clienti, informarla del tipo di problema e attendere la ricezione delle istruzioni di reso. E’ necessario che il prodotto sia restituito integro insieme al suo imballo originale. ATTENZIONE: avete 14 giorni lavorativi per contattarci. In questo caso il ritiro e l'eventuale sostituzione è gratuita. AVETE ACQUISTATO UN PRODOTTO ERRATO Se avete acquistato un prodotto errato, potete usufruire Diritto di Recesso: basta contattare la nostra assistenza clienti, informarla del tipo di problema e attendere la ricezione delle istruzioni di reso. E’ necessario che il prodotto sia restituito integro insieme al suo imballo originale. ATTENZIONE: avete 14 giorni lavorativi per contattarci. In questo caso il ritiro e l'eventuale sostituzione è a carico dell'acquirente. AVETE RICEVUTO UN PRODOTTO DIFETTOSO Usufruire in questo caso del Diritto di Garanzia è semplice: basta contattare la nostra assistenza clienti, informarla del tipo di problema e attendere la ricezione delle istruzioni di reso. Le spese di restituzione e l'eventuale sostituzione sono a carico della Wejo srl se il difetto viene evidenziato entro 60 giorni dalla ricezione della merce. Se il difetto viene evidenziato a partire dal 61° giorno di ricezione della merce, le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente mentre l'eventuale sostituzione è a carico di Wejo srl. Wejo srl si riserva il diritto di controllare il difetto della merce prima di inviare un prodotto sostitutivo o di rimborsare il costo del prodotto. Qualora il difetto non sia imputabile al prodotto la Wejo srl si riserva il diritto di richiedere (o trattenere dal rimborso) i costi sostenuti per le spedizioni. Prima del rilascio del feedback e, in generale, per qualsiasi problema vi preghiamo di segnalarci eventuali motivi di insoddisfazione al fine di migliorare la qualità del nostro servizio: è nostro interesse la piena soddisfazione del cliente. Per qualsiasi dubbio o informazione la preghiamo di scriverci