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INFORMAZIONI SULLA POLITICA DI SMALTIMENTO DEI RIFIUTI ELETTRICI ED ELETTRONICI (RAEE) Non è consentito smaltire apparecchiature elettriche ed elettroniche ("AEE") nei contenitori per rifiuti domestici né in altri contenitori non specificamente destinati a tale scopo, né tantomeno abbandonarli su suolo pubblico. Le batterie e gli accumulatori non fissati all'AEE devono essere separati da questi ultimi. L'Utente può consegnare le batterie, dopo l'uso e a sua discrezione, presso i punti di raccolta specifici. I rifiuti derivanti da AEE ("RAEE") devono essere accompagnati dal seguente simbolo per indicare che sono conformi alla Direttiva 2012/19/UE, al Real Decreto 110/2015 e ad altra normativa applicabile in materia di rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche ("Normativa RAEE"), inclusa l'identificazione delle sostanze nocive, in particolare "Cd" per il Cadmio, "Hg" per il Mercurio e "Pb" per il Piombo. In conformità con l'acquisto di un Prodotto che rientra nella categoria AEE, come sopra descritto, l'Utente ha il diritto di consegnare al Venditore un RAEE di tipo equivalente (secondo i termini previsti dalla normativa applicabile) presso il punto di consegna dell'AEE o presso il domicilio dell'Utente in cui avviene la fornitura dell'AEE. Nel caso in cui l'Utente richieda il ritiro del RAEE presso il proprio domicilio, dovrà farne richiesta tramite il servizio clienti all'indirizzo email [email protected]. L'Utente dovrà imballare l'AEE in modo sicuro per il trasporto, utilizzando un imballaggio stabile che impedisca il movimento dei componenti interni, eventualmente riempiendo il pacco con materiali di riempimento (ad esempio giornali). L'Utente dovrà inoltre assicurarsi che le batterie e gli accumulatori estraibili siano stati rimossi dall'AEE e che tutti i dati personali siano stati eliminati prima della spedizione. Le disposizioni del presente paragrafo non pregiudicano il diritto dell'Utente di depositare liberamente e senza alcun costo i RAEE presso i punti di raccolta specificamente istituiti dagli Enti Locali e dai Produttori di AEE, in conformità con quanto previsto dalla normativa vigente.

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI Le presenti condizioni generali si applicano a tutti gli ordini effettuati dai clienti consumatori presso Supersonik Finance S.L. Se non sei un cliente consumatore, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo e-mail: [email protected]. Effettuando un ordine, accetti di essere vincolato ai termini e condizioni qui stabiliti. Assicurati di aver letto e compreso questi termini prima di effettuare un ordine. DEFINIZIONI “GeekMarket” si riferisce alla società spagnola Supersonik Finance S.L. (CIF B67965467, indirizzo: Calle Nuñez de Balboa 120, 28006, Madrid, Spagna). “Tu” si riferisce al cliente che effettua l’ordine. “Termini” si riferisce alle presenti condizioni generali. “Garanzia GeekMarket” si riferisce alla garanzia commerciale fornita da GeekMarket per i propri telefoni. “Giorno” si riferisce a un giorno lavorativo. I fine settimana e i giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi. “BMI” o "FMI" si riferisce alla funzione Trova il mio iPhone, disponibile nei modelli iPhone del marchio Apple. “IMEI” è l’acronimo di International Mobile Equipment Identity. CLIENTE Effettuando un ordine sul sito web di GeekMarket o su qualsiasi marketplace in cui GeekMarket opera, accetti di essere vincolato ai presenti Termini. Sei tenuto a fornire informazioni di contatto complete al momento dell'ordine, inclusi nome, indirizzo di fatturazione e spedizione, un numero di telefono attivo e un indirizzo e-mail. Sei l'unico responsabile per l'esattezza dei dati forniti a GeekMarket nonché per eventuali costi derivanti da informazioni di contatto errate. Effettuando un ordine sul sito di GeekMarket o su qualsiasi marketplace in cui opera GeekMarket, confermi di avere l'età legale richiesta per essere vincolato a questi Termini e per effettuare un ordine. I dati dei clienti vengono conservati nel registro clienti di GeekMarket e utilizzati per mantenere e gestire i rapporti con i clienti. Maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella Privacy Policy di GeekMarket sul sito ufficiale. VENDITA DI DISPOSITIVI RICONDIZIONATI DA PARTE DI GEEKMARKET 3.1 Prodotti GeekMarket acquista e vende dispositivi usati che possono essere stati ricondizionati. I prodotti sono controllati e, se necessario, ricondizionati dai professionisti di GeekMarket prima della vendita. GeekMarket classifica i prodotti in base al loro stato estetico. Al momento dell'ordine dovrai scegliere il modello, il colore, la capacità di memoria e la categoria di stato desiderati. I prodotti offerti sono usati e talvolta ricondizionati, pertanto GeekMarket non garantisce il mantenimento della resistenza originale a schizzi, polvere e acqua (certificazione IP67 o IP68). GeekMarket vende anche accessori per diversi prodotti, come vetri temperati o custodie per telefoni. Ci impegniamo al massimo per descrivere accuratamente le caratteristiche dei nostri prodotti, incluso il loro stato e i colori disponibili. 3.2 Prezzi I prezzi dei prodotti includono l'IVA, quando applicabile. I prodotti usati sono spesso soggetti al Regime Speciale dei Beni Usati (REBU), esente da IVA. 3.3 Diritto di recesso Hai 30 giorni di calendario per restituire i tuoi prodotti. Per esercitare il diritto di recesso devi compilare l'apposito modulo. Costo della spedizione La restituzione dei prodotti è gratuita se la spedizione proviene da Spagna o Portogallo e se il prodotto soddisfa le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso. Condizioni di recesso In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ci hai informato della decisione di recedere dal contratto. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diversa disposizione espressa da parte tua; in ogni caso non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando non avrai fornito prova della restituzione, a seconda di quale condizione si verifichi per prima. Devi restituirci i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della scadenza di tale periodo. Sarai responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. In tali casi, il fornitore si riserva il diritto di addebitarti i costi diretti di restituzione del bene o servizio. Per esercitare il diritto di recesso è necessario restituire il prodotto così come ricevuto, senza uso ulteriore oltre alla semplice verifica del corretto funzionamento. Il prodotto deve essere inviato nel suo imballaggio originale, in modo da evitare danni durante il trasporto; eventuali danni o responsabilità sono a carico dell'utente. In mancanza dell'imballaggio originale, il bene potrebbe subire una svalutazione. Ai sensi dell'articolo 45 del Real Decreto Legge 1/2007, non sarà possibile esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi: Servizi già completamente eseguiti, con previo consenso espresso dell’utente. Beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario. Beni confezionati su misura o personalizzati. Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. 3.4 Garanzia GeekMarket I prodotti sono coperti da una garanzia di 12 mesi dalla data di consegna. Eventuali difetti devono essere segnalati appena rilevati tramite l'apposito modulo. Dopo la notifica e le istruzioni ricevute, il prodotto difettoso va inviato secondo le modalità indicate. GeekMarket si riserva il diritto di verificare il difetto segnalato, con un tempo di verifica da 3 a 5 giorni lavorativi prima di procedere a rimborso, riparazione o sostituzione. Si presume che i difetti emersi entro 24 mesi dalla consegna esistessero già al momento della stessa. Il consumatore può richiedere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. La garanzia copre: Riparazione veloce entro 24 ore dal ricevimento del prodotto. Sostituzione con unità dello stesso modello e condizioni, o proposta di prodotto equivalente. Eventuale riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. La garanzia non copre: Usura normale del telefono o batteria. Schermi rotti o incrinati dopo l’uso. Virus o malware. Danni causati da uso improprio o negligente. Manomissioni fisiche del dispositivo. Danni causati da trasporto inadeguato da parte del cliente. Alterazione o illeggibilità del numero di serie o codice IMEI. Danni indiretti o puramente economici. Danni a vetro, tasto home, fotocamera causati da uso improprio. Riparazioni effettuate senza autorizzazione GeekMarket. Danni causati da liquidi o cadute. La garanzia GeekMarket resta valida dalla data di consegna originaria, anche dopo riparazione o sostituzione. Se vendi il telefono a terzi entro il periodo di garanzia, devi informare GeekMarket. Le estensioni di garanzia non sono trasferibili. Costi di spedizione Il costo della spedizione per l’utilizzo della Garanzia GeekMarket e la successiva restituzione a Lei dei Suoi prodotti è gratuito, a condizione che la spedizione abbia origine in Spagna o Portogallo e che il prodotto soddisfi le condizioni espresse nella sezione Garanzia GeekMarket. Processo di riparazione Utilizzando il modulo sopra menzionato, potrà indicarci nel dettaglio i problemi rilevati sul/i Suo/i dispositivo/i. Attraverso lo stesso modulo Le verranno fornite le istruzioni da seguire per proseguire con il processo. Lei è responsabile della copia di sicurezza dei dati presenti sul telefono prima di inviarlo per la riparazione. Deve imballare il telefono con cura e protezione prima di spedirlo a GeekMarket, preferibilmente nella stessa confezione in cui l’ha ricevuto. Il telefono deve essere restituito al nostro indirizzo, nella modalità e tramite il corriere indicati nelle istruzioni ricevute. Se il dispositivo è in garanzia, la spedizione sarà gratuita. Deve assicurarsi che la funzione Trova il mio iPhone (FMI) sia disattivata sul telefono prima di inviarlo a GeekMarket. Se la funzione FMI non è disattivata, è molto probabile che il telefono non possa essere riparato poiché tale funzione blocca il dispositivo e impedisce la sostituzione di eventuali componenti. Qualora ricevessimo un telefono con la funzione FMI attiva e fosse indispensabile disattivarla per procedere con la riparazione, Le restituiremo il telefono affinché possa disattivarla, e Lei sarà responsabile dei costi di spedizione derivanti dalla restituzione e dal successivo ritiro. Il guasto rilevato sarà riparato presso il nostro centro assistenza. Se la disponibilità dei ricambi è limitata, i pezzi risultano irragionevolmente costosi o si dimostra in altro modo che non conviene procedere alla riparazione del telefono, il dispositivo in questione sarà sostituito con un’altra unità dello stesso modello e stato. Lo stato estetico del telefono sostitutivo sarà simile a quello del telefono inviato a GeekMarket per la riparazione in garanzia. Le riparazioni in garanzia di GeekMarket richiedono in media 5 giorni lavorativi dalla data di arrivo del dispositivo presso la nostra sede. In alcuni casi, come durante festività o per altri motivi, il processo di riparazione può richiedere più tempo. Affinché il telefono venga riparato entro un termine ragionevole, occorre considerare anche la qualità del telefono, la disponibilità dei ricambi, la gravità e l'entità del danno o eventuali altre particolari caratteristiche tecniche. GeekMarket potrà concordare una riduzione di prezzo o un rimborso qualora non valga la pena riparare i danni, il guasto sia minimo o il telefono non sia riparabile. Nei casi in cui la Garanzia GeekMarket sia scaduta o non più valida, GeekMarket offre servizi di riparazione a pagamento. In tali casi, GeekMarket fornirà una diagnosi gratuita dei guasti e una stima del costo della riparazione. Nei casi in cui la Garanzia GeekMarket sia decaduta e venga effettuata una riparazione a pagamento sul telefono, le parti sostituite godranno di una Garanzia GeekMarket di 24 mesi, ad eccezione della batteria, che avrà una Garanzia GeekMarket di 12 mesi. È possibile richiedere una dichiarazione ufficiale di GeekMarket sui dettagli della riparazione richiesta, utile per la compagnia assicurativa. Il costo di tale dichiarazione è di 40 €, importo che non verrà addebitato se il dispositivo è coperto da garanzia. Se rifiuta la nostra controproposta, non verrà stipulato alcun contratto. Le restituiremo il Suo prodotto senza spese di spedizione all'indirizzo da Lei fornito, previo avviso via e-mail. Se non risponde alla nostra e-mail contenente la controproposta entro 30 giorni, ovvero non la accetta né la rifiuta espressamente, considereremo che desidera accettare la nostra controproposta. Nella e-mail con la controproposta Le indicheremo espressamente questa conseguenza. Se non ritira il dispositivo che Le è stato restituito e questo ritorna presso la sede di GeekMarket, Lei sarà responsabile dei costi di spedizione, qualora abbia richiesto una nuova spedizione. Dopo il pagamento, i Suoi diritti di richiedere eventuali resi o rimborsi decadono. Deve tenere presente che è l'unico responsabile di eventuali errori riguardanti i dati bancari da Lei forniti. GeekMarket accetta occasionalmente modelli integri non presenti nell'elenco. In questi casi, contattateci a [email protected]. Stato del dispositivo Il prezzo pagato per il dispositivo dipende dal modello, dalla memoria e dalle condizioni dello stesso. GeekMarket testa tutti i dispositivi per verificarne lo stato prima di procedere al pagamento. GeekMarket non acquista dispositivi: danneggiati dall’acqua o piegati; con problemi indicanti un difetto nella scheda madre, ID Touch difettoso, funzione FMI (Trova il mio iPhone) attiva, Face ID o True Tone non funzionante; con crepe irreparabili sul tasto Home; fabbricati per il Giappone, la Cina o paesi del Medio Oriente; smontati in precedenza e riassemblati con parti non originali Apple. Il dispositivo non deve essere bloccato tramite MDM (Mobile Device Management). GeekMarket non acquista dispositivi rubati. I dispositivi scoperti essere nella blacklist dei dispositivi rubati saranno automaticamente restituiti. Il dispositivo deve essere un prodotto originale Apple. Il dispositivo deve essere riparabile, qualora non sia completamente funzionante. Dispositivo irreparabile Se il dispositivo non può essere riparato, GeekMarket può restituirlo gratuitamente o offrirLe 5 € affinché GeekMarket provveda al suo riciclo. Un dispositivo sarà considerato irreparabile se presenta uno o più dei seguenti difetti: problemi riconducibili alla scheda madre; messaggio “Chiamata non riuscita”; impossibilità di connettersi alla rete Wi-Fi; impossibilità di registrare file audio in qualsiasi formato; messaggio “Nessun servizio” sempre presente sull’indicatore; GPS o bussola non funzionanti (“giroscopio”); messaggio “Informazioni importanti sulla batteria” dopo la sostituzione con batteria di terze parti sui modelli XR, XS e successivi; danni causati dall’acqua; piegature; ID Touch, Face ID o True Tone non funzionanti; Bluetooth non funzionante; nei modelli iPhone 11 e superiori, messaggio “Informazioni importanti sul display” con schermo non originale; ricarica wireless non funzionante; tasto Home rotto; blocco da parte dell'operatore telefonico (GeekMarket non acquista dispositivi bloccati); fabbricazione destinata a Giappone, Cina o paesi del Medio Oriente. Pagamento È necessario compilare tutti i campi richiesti nel modulo affinché GeekMarket effettui il pagamento entro i termini previsti. GeekMarket si impegna ad elaborare il pagamento entro 1-4 giorni dall'arrivo del dispositivo presso le strutture di GeekMarket. Tuttavia, il processo di verifica può subire ritardi imprevisti di alcuni giorni. Il rischio di un trasferimento errato a causa di dati bancari non corretti è a Suo carico. A seconda della banca e del paese, i pagamenti verranno accreditati sul Suo conto bancario entro due-sette giorni lavorativi dall’ordine di pagamento. In caso di trasferimenti internazionali, i costi saranno a Suo carico. La invitiamo ad informarsi presso il Suo istituto bancario circa le spese di trasferimento. Dopo il pagamento, i diritti del venditore di avanzare qualsiasi rivendicazione relativa alla proprietà del dispositivo decadono. Per eventuali rimborsi o compensazioni aggiuntive, deve contattare il Servizio Clienti GeekMarket. GeekMarket si riserva il diritto di rifiutare successivamente rimborsi o richieste di compensazione. Deve informare immediatamente il Servizio Clienti di GeekMarket per qualsiasi irregolarità legata al pagamento: Se GeekMarket La paga per errore con un importo superiore a quanto concordato, deve restituire la differenza entro 7 giorni dalla ricezione del pagamento. GeekMarket ha diritto di reclamare importi pagati in eccesso ed intraprendere azioni legali aggiuntive qualora la somma non venga restituita entro i termini previsti. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni periodicamente, senza preavviso. La versione dei Termini applicabile al Suo ordine sarà quella disponibile sul sito di GeekMarket al momento dell’effettuazione dell’ordine. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE Questi Termini sono regolati dalla legge spagnola. Per eventuali reclami, La invitiamo a contattare GeekMarket all’indirizzo [email protected]. Se non è soddisfatto della soluzione proposta da GeekMarket, può presentare un reclamo alla Sua autorità locale per la tutela dei consumatori: https://cec.consumo.gob.es/. La nostra azienda aderisce a Confianza Online (Associazione senza scopo di lucro), registrata nel Registro Nazionale delle Associazioni Gruppo 1, Sezione 1, numero nazionale 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (Spagna). Per maggiori informazioni: www.confianzaonline.es. Queste Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge spagnola. Inoltre, in ottemperanza alla legge sulla risoluzione alternativa delle controversie, informiamo i consumatori che, come entità aderente e ai sensi del Codice Etico, gli utenti possono rivolgersi a Confianza Online per la risoluzione alternativa di eventuali controversie (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Le controversie relative a transazioni elettroniche con i consumatori o alla protezione dei dati saranno risolte dal Comitato di Mediazione di Confianza Online. Le controversie relative alla pubblicità digitale saranno risolte dal Giurì della Pubblicità di AUTOCONTROL. Ricordiamo inoltre che è possibile accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell’Unione Europea seguendo questo link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show INFORMAZIONI SULLA POLITICA DI SMALTIMENTO DEI RIFIUTI ELETTRONICI (RAEE) Non è consentito smaltire apparecchiature elettriche ed elettroniche (AEE) nei contenitori dei rifiuti domestici né in altri non specificamente destinati, né abbandonarli in spazi pubblici. Batterie e accumulatori non fissati alle AEE devono essere separati. L’utente può consegnare le batterie esauste presso appositi punti di raccolta. I RAEE devono essere contrassegnati con il simbolo che indica conformità alla direttiva 2012/19/UE e al Real Decreto 110/2015, con l’identificazione delle sostanze nocive: "Cd" per Cadmio, "Hg" per Mercurio e "Pb" per Piombo. Con l’acquisto di un Prodotto AEE, l’utente può consegnare un RAEE equivalente al punto di consegna o al proprio domicilio al momento della fornitura. Per richiedere il ritiro a domicilio contattare [email protected]. Il RAEE va imballato in modo sicuro, utilizzando materiale stabile che eviti movimenti interni (ad es. carta di giornale). L’utente deve assicurarsi di rimuovere dati personali e batterie estraibili. Quanto sopra si applica senza pregiudicare il diritto dell’utente di depositare gratuitamente i RAEE presso i punti di raccolta ufficiali. DATI DI CONTATTO Supersonik Finance SL B67965467 Calle Nuñez Balboa 120, 28006 Madrid, Spagna. E-mail: [email protected]