Master Lock Europe
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Informazioni sul Venditore professionale - Professionista ai sensi dell'art. 3 comma 1 lett. c) del Codice del Consumo
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA 2024 (Aggiornate al 24/09/2024) Effettuare un ordine con Master Lock implica che l’Acquirente accetti le seguenti condizioni: ARTICOLO 1 – AMBITO DI APPLICAZIONE Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno lo scopo di definire i termini e le condizioni con cui Master Lock conclude vendite con i suoi clienti, di seguito denominati “Acquirente”. Si applicano a tutti i consumatori come definiti nell’articolo introduttivo del Codice del Consumo francese, ossia “qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola”, per le proprie esigenze personali, non destinati alla rivendita o all’uso commerciale. Tali condizioni si applicano in via esclusiva rispetto a tutte le altre condizioni, in particolare, ma non esclusivamente, quelle in vigore per le vendite in negozio. Conformemente alla normativa sulla responsabilità estesa del produttore e all’articolo L.541‑10‑13 del Codice dell'Ambiente, Master Lock è dotata di un identificativo univoco per ciascuno dei seguenti canali dei Prodotti da essa commercializzati: Identificativo univoco Imballaggi: FR215323_01FTSK e DE3125320705276 Identificativo univoco RAEE (Rifiuti da Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche): FR002875_05TOIH Fatte salve diverse disposizioni espressamente indicate in forma scritta da Master Lock ai propri Clienti, le vendite avvengono esclusivamente alle condizioni qui descritte, salvo diverso accordo tra le parti. Conseguentemente, le presenti Condizioni Generali di Vendita prevalgono su qualsiasi altra condizione d’acquisto eventualmente contrapposta. L’omissione da parte di Master Lock di invocare una specifica clausola del presente contratto in un dato momento non comporta rinuncia al diritto di invocarla successivamente. ARTICOLO 2 – GIURISDIZIONE In caso di controversia, le parti si impegnano a tentare una risoluzione consensuale entro un mese dall’insorgenza della stessa. In mancanza di accordo, le parti convengono che ogni controversia derivante dalla conclusione o esecuzione di contratti tra Master Lock e il Cliente sarà deferita, a scelta di colui che avrà per primo attivato la procedura, al Tribunale Commerciale di Nanterre (Francia) — anche in presenza di pluralità di convenuti o di garanzie. ARTICOLO 3 – LEGGE APPLICABILE – LINGUA – VALUTA 3.1. Legge applicabile Per accordo comune tra le parti, la legge applicabile al rapporto contrattuale tra Master Lock e il Cliente è quella francese, escludendo la Convenzione delle Nazioni Unite sulla Vendita Internazionale di Merci del 1980 (Convenzione di Vienna). Tuttavia, tale legge si applicherà solo nella misura in cui non sia già disciplinato dai termini delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Ogni riferimento a termini o clausole commerciali dovrà essere interpretato come riferito agli ultimi Incoterms pubblicati dalla Camera di Commercio Internazionale. 3.2. Lingua Le presenti Condizioni Generali di Vendita, redatte in lingua francese, prevalgono su qualsiasi loro traduzione. 3.3. Valuta Le modalità di pagamento, la valuta del conto e i termini di pagamento sono disciplinati dalla legge francese. Le parti convengono che la valuta di pagamento e la valuta del conto è l’EURO. ARTICOLO 4 – CARATTERISTICHE DEI BENI VENDUTI 4.1. Informazioni sui Prodotti I Prodotti offerti sul Sito sono descritti e presentati da Master Lock con la massima precisione, affinché il Cliente abbia accesso a tutte le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Prodotto prima di procedere all’ordine. Master Lock si impegna a fornire sul Sito le caratteristiche essenziali dei Contenuti Digitali e dei Servizi, in particolare le funzionalità rilevanti, la compatibilità e l’interoperabilità dei suddetti Prodotti, l’eventuale esistenza di restrizioni nell’installazione del software e le misure tecniche di protezione applicabili. In ogni caso, nonostante l’accuratezza impiegata da Master Lock, non si possono escludere piccole variazioni tra la rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito e il Prodotto effettivamente consegnato. Il Cliente è informato che il Venditore non offre alcun livello minimo di qualità per i Contenuti Digitali e i Servizi forniti ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita. 4.2. Disponibilità Master Lock indica la disponibilità dei prodotti sul Sito in ogni scheda prodotto. Se, nonostante i nostri sforzi, un prodotto o servizio diviene indisponibile dopo la validazione dell’ordine, Master Lock informerà il Cliente via e-mail e rimborserà il prezzo originario del prodotto o servizio ordinato e ogni importo già versato per l’intero ordine. In caso di ordini contenenti altri prodotti o servizi disponibili, questi verranno comunque recapitati, mentre le spese di consegna non saranno rimborsate. 4.3. Responsabilità d’uso dei Prodotti Il Cliente è l’unico responsabile dell’uso corretto dei Prodotti e dei Servizi nel rispetto delle istruzioni per l’uso, delle specifiche tecniche e delle norme di sicurezza applicabili. Master Lock declina ogni responsabilità per danni derivanti da uso non conforme alle istruzioni. ARTICOLO 5 – INFORMAZIONI SUI PREZZI Il prezzo applicato è quello visibile sul Sito al momento dell’ordine per prodotti nuovi Master Lock: È indicato nella scheda prodotto, in euro e “IVA inclusa” (incl. VAT). L’IVA è quella in vigore al momento dell’ordine sul territorio francese. Non comprende i costi di trasporto, eventuali imballaggi speciali o altri servizi opzionali sottoscritti dal Cliente, che saranno evidenziati prima della conferma definitiva dell’ordine. Tiene conto del costo dello smaltimento (eco-contributo) se applicabile. Master Lock si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti a sua discrezione e senza preavviso. Poiché Master Lock non riserva lo stock (salvo per i prodotti indicati come “prenotati” nella scheda prodotto), l’inserimento nel carrello non garantisce né disponibilità né blocco del prezzo. Per le consegne al di fuori dell’Unione Europea, il Cliente deve pagare eventuali dazi doganali o imposte di importazione. Le pratiche doganali sono a carico esclusivo del Cliente, che è tenuto a verificare la possibilità di importare i Prodotti secondo la normativa del Paese di destinazione. ARTICOLO 6 – ORDINI Per acquistare uno o più prodotti elencati sul Sito, il Cliente deve selezionare ciascun prodotto desiderato e aggiungerlo al carrello. Una volta terminata la selezione, sarà reindirizzato ad una pagina riepilogativa con dettagli dei prodotti, prezzi e opzioni di consegna (inclusi i relativi costi). In questa pagina, dovrà scegliere le opzioni di spedizione e il metodo di pagamento più adeguati. Nella parte superiore della pagina, il pulsante di acquisto conferma l’ordine. Al momento dell’ordine, verrà inviato al Cliente un messaggio di conferma, seguito da una notifica di spedizione quando i prodotti saranno inviati. Nota: vendiamo solo quantità che corrispondono alle esigenze medie di una famiglia. Ciò vale sia per il numero di prodotti per singolo ordine sia per più ordini dello stesso prodotto da una famiglia normale. ARTICOLO 7 – MODALITÀ DI PAGAMENTO 7.1. Metodi di pagamento Master Lock accetta: Carte bancarie: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS o DISCOVER. Una volta finalizzato l’ordine, Master Lock conferma il pagamento via e-mail di riepilogo. Il pagamento viene effettuato tramite la piattaforma sicura del nostro partner Stripe. 7.2. Fatture Effettuando un ordine sul Sito, si acconsente a ricevere la fattura in formato elettronico (.pdf). Per ogni consegna, sarà indicato nella conferma di spedizione se la fattura elettronica è disponibile. ARTICOLO 8 – CONSEGNE La consegna si intende effettuata con il trasferimento del possesso fisico o del controllo del Prodotto al Cliente. 8.1. Ambiti di consegna La consegna può essere effettuata nella Francia continentale (inclusa Corsica, escluse le collettività d'oltremare) all’indirizzo fornito dal Cliente, che non può essere una casella postale. 8.2. Costi di consegna Salvo diversa indicazione sul Sito, i costi sono: Ordini inferiori a 50 €: contributo di 4,90 € Ordini pari o superiori a 50 €: consegna gratuita Le stesse condizioni si applicano ai resi: Ordini sotto 50 €: 4,90 € Ordini 50 € o più: spedizione gratuita 8.3. Tempi di consegna La consegna si considera effettuata con la consegna materiale o con la semplice comunicazione di disponibilità o con la presa in carico da parte del vettore. In ogni caso, eventuali costi di custodia sono a carico del Cliente. Master Lock si riserva il diritto di effettuare consegne parziali o complete. I tempi indicati sono puramente informativi e dipendono dalla disponibilità dei vettori e dall'ordine di arrivo degli ordini. 8.4. Ritardo consegna Master Lock si impegna a rispettare i termini o le finestre di consegna indicati. In caso di ritardo, informerà il Cliente tempestivamente. Se il termine è superato per cause diverse da forza maggiore e non imputabili al Cliente, quest’ultimo può, secondo l’articolo L.216‑6 del Codice del Consumo francese, oltre ad eventuali risarcimenti: comunicare la sospensione del pagamento totale o parziale fino al rispetto dell’obbligo da parte di Master Lock (artt. 1219 e 1220 del Codice Civile); recedere dal contratto di vendita se, nonostante un sollecito, Master Lock non consegna entro un termine aggiuntivo ragionevole; il recesso ha effetto alla ricezione della comunicazione, salvo adempimento nel frattempo; recedere immediatamente se (i) Master Lock rifiuta di consegnare o appare evidente che non consegnerà; (ii) Master Lock non adempie alla consegna nel termine concordato, e tale termine era essenziale per il Cliente (per le circostanze o per una richiesta espressa pre-contrattuale). ARTICOLO 9 – RISERVATO DIRITTO DI PROPRIETÀ E TRASFERIMENTO DEI RISCHI I Prodotti rimangono proprietà di Master Lock fino al completo pagamento. In caso di mancato pagamento, Master Lock potrà richiederne la restituzione. I rischi di perdita o deterioramento passano al Cliente al momento della consegna o del ritiro dei Prodotti. ARTICOLO 10 – DIRITTO DI RECESSO 10.1. Principio Conformemente agli articoli L.221‑18 e seguenti del Codice del Consumo francese, ha diritto di recedere entro 14 giorni dal giorno successivo alla ricezione dell’ultimo prodotto dell’ordine, senza motivazione né penali. Se il termine scade di sabato, domenica o festivo, è prorogato al primo giorno lavorativo utile successivo. Ai sensi dell’articolo L.221‑23 del Codice del Consumo francese, il Cliente è responsabile della manipolazione dei beni e di eventuale deprezzamento durante il periodo di recesso. Master Lock si riserva il diritto di ritenere il Cliente responsabile in caso di deprezzamento dei prodotti restituiti, causato da maneggiamenti diversi da quelli necessari per determinare natura, caratteristiche e funzionamento dei prodotti. 10.2. Modalità di esercizio del diritto di recesso Prima della scadenza dei 14 giorni, il Cliente deve informare Master Lock della propria decisione di recedere tramite il modulo di reso disponibile nella pagina relativa all’ordine. Per rispettare il termine, è sufficiente una dichiarazione inequivoca di recesso. È possibile utilizzare il modulo tipo allegato alle presenti condizioni. La comunicazione deve essere inviata a Master Lock: Per posta: GEODIS – Master Lock Europe, Parc d’Activité Jean Monnet n°3, 59111 Hordain – FRANCIA Oppure via contatto online La decisione deve essere accompagnata dal numero d’ordine. Il Cliente deve restituire il Prodotto con etichetta prepagata fornita da Master Lock (dopo l’accettazione del recesso, salvo se il prodotto non è conforme o presenta difetto di fabbrica), entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione. Il prodotto deve essere restituito nel suo imballaggio originale, integro, in condizioni nuove. Il Cliente sarà ritenuto responsabile per eventuali danni che potrebbero invalidare il recesso. 10.3. Rimborso A seguito della richiesta di recesso e conformemente alla normativa, Master Lock rimborserà entro 14 giorni dalla notifica della richiesta. Se il prodotto non viene ricevuto o non è fornita prova di spedizione entro tale termine, Master Lock si riserva di posticipare il rimborso fino alla ricezione del prodotto. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, salvo impedimenti tecnici. Se ha pagato con carta bancaria, Master Lock accrediterà la carta utilizzata. In caso di recesso, verranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti, escluse le spese di spedizione come previsto all’art. 8. ARTICOLO 11 – GARANZIE LEGALI E COMMERCIALI 11.1. Garanzie legali Indipendentemente da eventuali garanzie commerciali, Master Lock resta responsabile per difetti di conformità dei Prodotti venduti, conformemente agli articoli L.217‑3 a L.217‑7 e L.224‑25‑12 a L.224‑25‑26 del Codice del Consumo francese, e per i vizi occulti ai sensi degli articoli 1641 a 1649 del Codice Civile francese. Il Cliente viene informato che: (Testo integrale della garanzia di conformità può essere incluso se necessario) 11.2. Garanzia commerciale (2 anni) Master Lock offre la seguente garanzia: se il Prodotto risultasse difettoso entro due anni dall’acquisto, Master Lock a sua scelta riparerà o sostituirà il prodotto o la parte difettosa gratuitamente. Contattare Master Lock tramite masterlock.eu o il numero 00 33 1 41 43 72 00 per istruzioni su riparazione o sostituzione. Il Cliente potrebbe dover restituire il prodotto o la parte difettosa a proprie spese, con prova d’acquisto. Questa garanzia copre solo difetti di materiali o fabbricazione. Non copre prodotti usati in modo negligente, modificati, danneggiati, usurati o tagliati. La garanzia limitata copre solo riparazione o sostituzione. Non copre costi di manodopera per smontaggio o reinstallazione del prodotto o altri materiali coinvolti. Nella massima misura consentita dalla legge, Master Lock declina ogni altra garanzia, espressa o implicita. Se esistenti per legge, tali garanzie implicite sono limitate alla durata prevista dalla legge. Limitazione di responsabilità: Questa garanzia è l’unico rimedio disponibile. Master Lock non sarà responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali, speciali, consequenziali, punitivi o altri, inclusi danni a cose o perdita di profitti, in base a qualsiasi teoria del diritto. Se la garanzia venisse considerata inefficace nell’obiettivo principale, la responsabilità totale di Master Lock non supererà il prezzo di acquisto del prodotto. Alcuni Paesi o Province non permettono l’esclusione o la limitazione di danni incidentali o consequenziali, o limitazioni temporali delle garanzie: in tal caso le limitazioni sopra esposte potrebbero non operare. Questa garanzia conferisce diritti specifici e il Cliente può godere di ulteriori diritti secondo la propria legislazione locale. ARTICOLO 12 – FORZA MAGGIORE Sono considerati eventi di forza maggiore (es. scioperi, incendio, inondazioni, guerra, interruzioni produttive, difficoltà di approvvigionamento, carenza di stock ecc.) che liberano il venditore dall’obbligo di consegna nei tempi previsti. In tali casi, Master Lock informerà il Cliente entro 7 giorni lavorativi dell’evento: il contratto è sospeso automaticamente, senza indennità, dalla data dell’evento. Se l’evento supera 60 giorni, il contratto può essere risolto da una delle parti mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, senza diritto a risarcimenti, con effetto alla prima presentazione della raccomandata. ARTICOLO 13 – DATI PERSONALI E PRIVACY Per dettagli sulla raccolta e il trattamento dei suoi dati personali, consultare la nostra Politica di Riservatezza e Cookie. ARTICOLO 14 – SERVIZIO CLIENTI E RISOLUZIONE CONTROVERSIE In caso di problemi d’uso o installazione di un Prodotto Master Lock, è disponibile assistenza telefonica o via e-mail. In caso di Prodotto difettoso o danneggiato (esclusi difetti di conformità o vizi occulti), il Cliente può contattare Master Lock al numero 00 33 1 41 43 72 00 (numero senza costi) o via e-mail a [email protected] . ARTICOLO 15 – PROPRIETÀ INDUSTRIALE E/O INTELETTUALE In generale, non viene concessa, né promessa né presumibile, alcuna licenza, brevetto o informazione relativa alla proprietà industriale e/o intellettuale. Il Cliente garantisce di possedere i diritti necessari sugli ordini affidati. Master Lock non potrà essere ritenuta responsabile a tale riguardo. ARTICOLO 16 – MATERIALI Variazioni di qualità o colore dovute alla qualità delle materie prime o ai processi impiegati non possono attribuirsi a responsabilità di Master Lock, né giustificare modifiche o annullamenti d’ordine, riduzioni di prezzo o rifiuto del prodotto. ARTICOLO 17 – RISERVATEZZA Le informazioni confidenziali includono, ma non si limitano a, descrizioni, documentazioni, innovazioni e accessori relativi alla vendita del prodotto. Il Cliente si impegna a: non usare tali informazioni a proprio vantaggio né consentirne l’uso a terzi; non copiarle, né permettere che vengano copiate. ARTICOLO 18 – ELEZIONE DI DOMICILIO Master Lock elegge domicilio presso la sua sede legale: 10 avenue de l’Arche – 92400 Courbevoie (Francia). ARTICOLO 19 – INDIVISIBILITÀ – NULLITÀ La nullità di una clausola non invalida le altre. La perdita di un elemento oggetto del contratto non determina la nullità delle Condizioni Generali di Vendita. ARTICOLO 20 – REVISIONE DELLE CONDIZIONI Master Lock si riserva il diritto di modificare o integrare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento, in particolare per esigenze normative o economiche. Il Cliente sarà informato mediante fax o altri mezzi telematici. Le Condizioni applicabili sono quelle vigenti alla data dell’ordine.