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4. Da dove provengono i dati personali raccolti da Fragstore? Riceviamo i dati direttamente da te nei seguenti casi: - tramite il modulo di registrazione sul sito web, quando crei e utilizzi l'account cliente; - quando effettui un ordine per acquistare prodotti dal negozio Fragstore tramite il sito web o per telefono; - quando ci contatti tramite e-mail, telefono o indirizzo postale; - quando vi iscrivete ai nostri social media; - durante la conclusione e l'esecuzione del contratto (procedura di pagamento, consegna, assistenza in garanzia, ecc.). Dati di pagamento. Se effettuate acquisti, potremmo raccogliere i dati necessari per elaborare il vostro pagamento, come il numero del vostro strumento di pagamento. Tutti i dati di pagamento sono conservati dai nostri fornitori di servizi, come PayPal, Google Pay e Apple Pay. Dati di accesso ai social media. Abbiamo la possibilità di registrare un account nel negozio Fragstore utilizzando i dettagli del tuo account social media esistente, come Facebook, Google o altri account. Se scegli di farlo, riceveremo alcune informazioni sul tuo profilo dal tuo fornitore di social media. Le informazioni sul profilo che riceviamo possono variare a seconda del fornitore di social media interessato, ma spesso includono il tuo nome, indirizzo e-mail, elenco di amici e immagine del profilo, nonché altre informazioni che scegli di rendere pubbliche su tale piattaforma social media. Utilizzeremo le informazioni ricevute solo per gli scopi descritti nella presente Informativa. Si prega di notare che non controlliamo e non siamo responsabili del modo in cui il fornitore di social media di terze parti tratta i dati personali dell'utente. Si consiglia di consultare la loro informativa sulla privacy per comprendere come trattano i dati personali dell'utente e come è possibile impostare le preferenze sulla privacy sui loro siti e app. Informazioni raccolte automaticamente Trattiamo i Dati tecnici. Alcuni di questi dati vengono raccolti automaticamente, ad esempio tramite il browser web dell'utente (come Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge), quando l'utente utilizza il Sito web. Ciò include i seguenti dati: Indirizzo IP, dati del browser, inclusi tipo di dispositivo e browser, versione del browser, impostazioni del fuso orario, tipi e versioni dei plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma e altre tecnologie sui dispositivi utilizzati per accedere a questo sito web, dati sull'interazione del visitatore con il sito web (ID di sessione). L'ID di sessione include: la tua interazione con il sito web; se sei arrivato al sito web tramite un link da un altro sito web, l'indirizzo di tale sito web; le funzioni del sito web da te utilizzate; le pagine visualizzate; la durata della permanenza; il modo in cui hai visitato il nostro sito web; la data e l'ora della visita e altri dati diagnostici. Possiamo utilizzare il GPS e altre tecnologie per raccogliere dati di geolocalizzazione che ci indicano la tua posizione attuale (in base al tuo indirizzo IP). Puoi scegliere di non consentirci di raccogliere queste informazioni rifiutando l'accesso alle informazioni o disabilitando l'impostazione della posizione sul tuo dispositivo. Di solito, i dati tecnici non ci danno la possibilità reale di identificare una persona fisica specifica, direttamente o indirettamente, e quindi non sono considerati dati personali. Questo tipo di dati sarà utilizzato da noi solo in forma aggregata e anonima. Ad esempio, potremmo utilizzare questi dati per calcolare la percentuale di visitatori che accedono a una particolare funzione del sito web, il numero di visitatori provenienti da diverse aree geografiche, ecc. Tuttavia, se combiniamo o colleghiamo tali dati con altri dati personali in modo che possano identificare direttamente o indirettamente l'interessato, trattiamo i dati combinati come dati personali che saranno utilizzati in conformità con la presente Informativa. Potremmo ricevere informazioni su di te da alcuni dei nostri fornitori di servizi (come specificato nell'articolo 8 di seguito) che ci assistono con servizi di marketing o promozionali, relativi al modo in cui interagisci con il sito web, promozioni, pubblicità o comunicazioni. Utilizziamo anche cookie e tecnologie simili, come i pixel. Puoi trovare ulteriori informazioni sui cookie e su come li utilizziamo nell'articolo 10 del presente documento. Non viene effettuato alcun trattamento automatizzato dei dati personali, compresa la profilazione. Tutte le informazioni personali che ci fornite devono essere veritiere, complete e accurate, e dovete comunicarci eventuali modifiche a tali informazioni personali. 5. Come trattiamo i dati personali? Quando Fragstore tratta i dati personali dei nostri potenziali clienti, dei clienti e dei visitatori, agiamo in qualità di titolari del trattamento di tali dati personali. Una volta ricevuti i dati personali, in qualità di titolari del trattamento li trattiamo in conformità con quanto segue: Finalità del trattamento Base giuridica Categorie di dati personali Periodo di conservazione dei dati Per evadere e gestire gli ordini dei clienti Conclusione ed esecuzione del contratto Nome e cognome, nome utente, e-mail, numero di cellulare, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, cronologia degli acquisti, altre informazioni ricevute dall'interessato nel corso dell'esecuzione del contratto di vendita Durante l'esecuzione del contratto o dei contratti di vendita e per 6 (sei) mesi dopo che l'account del cliente è diventato inattivo. Alcuni dati possono essere conservati per un periodo di tempo più lungo determinato dalla legislazione applicabile, in particolare per scopi contabili, fiscali e di revisione contabile. Creazione e gestione dell'account del Cliente Conclusione ed esecuzione del contratto Nome e cognome, numero di cellulare, nome utente, e-mail, immagine del profilo, password, dati di accesso ai social media 6 (sei) mesi dopo che l'account del Cliente è diventato inattivo Ricezione dei pagamenti per i prodotti dai clienti Conclusione ed esecuzione del contratto Nome e cognome, e-mail, numero di cellulare, informazioni di fatturazione, dati della carta di pagamento (parzialmente) in caso di pagamento online tramite fornitori di servizi di pagamento, cronologia degli acquisti, altre informazioni ricevute dall'interessato nel corso dell'esecuzione del contratto Durante l'esecuzione del/i contratto/i di vendita e 6 (sei) mesi dopo che l'account del cliente è diventato inattivo. Alcuni dati possono essere conservati per un periodo di tempo più lungo determinato dalla legislazione applicabile, in particolare per scopi contabili, fiscali e di revisione contabile Per fornirvi pubblicità mirata Interesse legittimo a promuovere e diffondere il negozio Fragstore Dati tecnici, dati dell'ID di sessione Fino a 6 (sei) mesi dopo l'ultima visita al sito web Invio di newsletter e altre comunicazioni di marketing ai visitatori e/o potenziali clienti Consenso Nome utente, e-mail Fino alla revoca del consenso o fino a 6 (sei) mesi dopo l'ultima visita al sito web Invio di newsletter e altre comunicazioni di marketing ai clienti Consenso Nome utente, e-mail Fino alla revoca del consenso o 6 (sei) mesi dopo che l'account del cliente diventa inattivo Per rispondere a richieste di informazioni e/o offrire assistenza Legittimo interesse a comunicare con l'utente e soddisfare le sue richieste Nome e e-mail, altre informazioni ricevute dall'interessato Fino al raggiungimento dello scopo del trattamento e fino a 6 (sei) mesi dopo la fine della comunicazione Notifica ai clienti di modifiche importanti ai Termini, invio di altre informazioni amministrative Conclusione ed esecuzione del contratto Nome utente, e-mail 6 (sei) mesi dopo che l'account del cliente è diventato inattivo Amministrazione e protezione del sito web Legittimo interesse a garantire il funzionamento stabile del sito web, compreso il monitoraggio delle frodi e la protezione da altre minacce Indirizzo IP, dati di geolocalizzazione, tipo di dispositivo e browser, dati del browser, dati del dispositivo, dati dell'ID di sessione, altri dati tecnici Entro 6 (sei) mesi dall'ultimo accesso al sito web Raccolta delle statistiche del sito web Legittimo interesse a indagare sull'utilizzo del sito web Dati ID sessione e altri dati tecnici, dati ricevuti da strumenti analitici, come Google Analytics Entro 6 (sei) mesi dall'ultimo accesso al sito web Esplorazione e analisi del nostro pubblico Interesse legittimo a sviluppare e migliorare il sito web e l'esperienza del cliente Indirizzo IP, dati di geolocalizzazione, dati del dispositivo, dati del browser, altri dati tecnici, dati ricevuti da strumenti analitici, come Google Analytics Fino a 6 (sei) mesi dal giorno della raccolta Tutela dei nostri diritti legali, risoluzione delle controversie Legittimo interesse a proteggere la nostra attività Nome e cognome, e-mail, numero di cellulare, cronologia degli acquisti, indirizzo, informazioni di fatturazione, altri dati necessari per la tutela dei diritti legali Durante il periodo di prescrizione per la presentazione di reclami o azioni legali ai sensi della legge applicabile e, nel caso di informazioni finanziarie e fiscali, entro il periodo richiesto dalla legge applicabile Dopo la scadenza del periodo di conservazione dei dati, i dati resi anonimi possono continuare a essere conservati a fini di archiviazione e statistici o in conformità con i requisiti della legislazione applicabile. Diritto di recesso (revoca del consenso) È possibile rinunciare a ricevere alcune o tutte le comunicazioni da Fragstore, che inviamo previo consenso dell'utente, come specificato nella tabella sopra. L'utente può anche opporsi al nostro utilizzo dei suoi dati sulla base di un interesse legittimo. A tal fine, si prega di seguire le istruzioni fornite nelle e-mail che inviamo o di contattarci (vedere la Sezione 2 della Politica per i nostri recapiti). Protezione dei minori Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da persone di età inferiore ai 18 anni (di seguito denominate “Bambini”). Se venite a conoscenza del fatto che un Bambino ci ha fornito i propri dati personali, vi preghiamo di contattarci. Se veniamo a conoscenza del fatto che sono stati raccolti dati personali di Bambini, provvederemo a cancellare tali informazioni. 6. Dove e come vengono conservati i dati personali? Fragstore può accumulare i dati personali, tra l'altro includendoli in un database personale. I dati personali e i database sono conservati nella nostra sede: Limassol, Profiti Ilias 4, KIBC, ufficio 102. Utilizziamo anche i data center di appaltatori che ci forniscono servizi pertinenti. È possibile ottenere informazioni più dettagliate nella Sezione 8. Responsabili del trattamento dei dati personali. Abbiamo messo in atto misure di sicurezza adeguate per impedire che i dati personali dell'utente vengano accidentalmente persi, utilizzati o consultati in modo non autorizzato, alterati o divulgati. Inoltre, limitiamo l'accesso ai dati personali dell'utente ai dipendenti e ai fornitori che hanno necessità di conoscerli per motivi di lavoro. Essi tratteranno i dati personali dell'utente solo su nostre istruzioni e sono soggetti all'obbligo di riservatezza. Abbiamo messo in atto procedure per gestire qualsiasi sospetta violazione dei dati personali e informeremo l'utente e qualsiasi autorità di regolamentazione competente di una violazione laddove siamo tenuti a farlo per legge. 7. Fragstore trasferisce i dati personali a terzi? Comprendiamo il valore dei dati personali e ci impegniamo a mantenerli privati e sicuri. Non trasferiamo dati personali a terzi, tranne quando tale trasferimento è: - richiesto dalla legislazione e solo (se necessario) nell'interesse della sicurezza nazionale, del benessere economico e dei diritti umani; - su richiesta dell'interessato; - ai nostri responsabili del trattamento, come specificato nell'articolo 8 della presente Informativa. Ad esempio, potremmo divulgare i dati personali se riteniamo che sia necessario o appropriato per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Fragstore, dei nostri partner o di altre persone. Ciò include la condivisione di informazioni con altri individui e organizzazioni allo scopo di proteggere o prevenire reati. Responsabili del trattamento dei dati personali Potremmo coinvolgere terze parti e/o individui per facilitare il trattamento dei dati personali per nostro conto, fornire servizi quali l'archiviazione dei dati, l'assistenza nell'analisi dell'utilizzo del nostro sito web, il miglioramento dell'usabilità del sito web e altri servizi necessari per il funzionamento del sito web e il raggiungimento degli obiettivi delle nostre attività (di seguito denominati “Responsabili del trattamento”). In particolare, i nostri Responsabili del trattamento sono: 1) Fornitori di servizi di pagamento Alcuni dati di pagamento sono conservati dai nostri fornitori di servizi, quali PayPal, Google Pay e Apple Pay. È possibile trovare i link alle loro informative sulla privacy qui: https://www.paypal.com/us/legalhub/paypal/privacy-full?_gl=1*il4f20*_gcl_au*MTQyNjEzMzczNi4xNzQ5MjgzNzM5*_ga*OTIxMjEzNTI5LjE3MzIzNjI5MTg.*_ga_MYM860F6KM*czE3NTA2OTA3MzAkbzc2JGcwJHQxNzUwNjkwNzc4JGoxMiRsMCRoNzYyNTY2OTE , https://payments.google.com/payments/apis-secure/u/0/get_legal_document?ldo=0&ldt=privacynotice&ldl=en-GB , e https://www.apple.com/legal/applepayments/privacy-notice 2) Partner di cui utilizziamo i data center: a) Amazon Web Services EMEA SARL (AWS). Indirizzo: 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855, Lussemburgo. Utilizziamo il data center di AWS situato in Germania, a Francoforte sul Meno. Maggiori dettagli sui potenziali uffici e server di AWS o delle sue affiliate sono disponibili al link: https://aws.amazon.com/legal/marketingentities/. 3) I nostri dipendenti e collaboratori indipendenti, che supportano il lavoro del negozio Fragstor; 4) Le nostre affiliate e controllate (a seconda delle circostanze). Potremmo fornire servizi o vendere prodotti in collaborazione con aziende affiliate. Potremmo condividere con tali aziende affiliate le informazioni sugli utenti raccolte dai Clienti relative a tali transazioni. Richiediamo alle nostre affiliate di fornire lo stesso livello di protezione della privacy previsto dalla presente Informativa e esse non hanno il diritto di condividere o utilizzare i dati personali per scopi diversi da quelli previsti per una transazione autorizzata. 5) Partner che ci aiutano ad analizzare e raccogliere dati dal sito web: Google, Inc. Indirizzo: Google, Google Data Protection Office, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, California 94043, USA - in relazione all'utilizzo dei servizi Google Analytics, Google Analytics 4 e Google Forms. Google Analytics raccoglie informazioni in forma anonima. Riporta le tendenze del sito web senza identificare i singoli visitatori. È possibile disattivare Google Analytics senza influire sulla navigazione del nostro sito. Per ulteriori informazioni su come disattivare il tracciamento da parte di Google Analytics su tutti i siti web utilizzati, visitare il sito web al link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. Per ulteriori informazioni sulle pratiche di Google in materia di privacy, visitare la pagina web Termini sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en; Potremmo anche utilizzare i servizi di partner quali: HubSpot, Clicky Analytics, SendPulse, Pixels e altri. 6) Altri appaltatori, fornitori di cui utilizziamo i servizi per raggiungere gli obiettivi della nostra attività. I Responsabili del trattamento hanno accesso ai dati personali dell'utente solo per svolgere compiti nell'ambito e per le finalità del trattamento dei dati personali in conformità con la Politica e sono contrattualmente obbligati a non divulgarli o utilizzarli per altri scopi. Alcuni dei Responsabili del trattamento, come i fornitori di servizi di analisi, possono raccogliere informazioni sulle attività online dell'utente nel tempo e su diversi siti web e altri servizi online. Possono anche utilizzare identificatori per tracciare l'utilizzo di Internet dell'utente su altri siti web delle loro reti oltre al Sito web. Possono utilizzare queste informazioni per fornire all'utente pubblicità basata sugli interessi o altri contenuti mirati. Sebbene non forniamo consapevolmente ai Responsabili del trattamento informazioni che identificano personalmente l'utente, questi potrebbero potenzialmente, con dati sufficienti provenienti da altre fonti, identificare l'utente. Non controlliamo queste tecnologie di tracciamento dei nostri Responsabili del trattamento e non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di qualsiasi sito web non gestito da noi a cui il nostro Sito web rimanda o che rimanda al nostro Sito web. 9. Trasferimento transfrontaliero dei dati I tuoi dati potrebbero essere utilizzati, archiviati e trattati in altri paesi in cui hanno sede i nostri Responsabili del trattamento. Queste località potrebbero trovarsi al di fuori del tuo paese di residenza o al di fuori del tuo stato/provincia e potrebbero avere standard di protezione dei dati diversi da quelli del tuo paese/stato/provincia. I Responsabili del trattamento di paesi stranieri sono elencati nella Sezione 8 della presente Informativa. Il trasferimento di Dati personali a entità straniere viene effettuato a condizione che lo Stato interessato garantisca un'adeguata protezione dei Dati personali. Se il livello di protezione dei dati non soddisfa gli standard europei, il trasferimento dei dati avviene con adeguate garanzie e sulla base delle disposizioni standard dell'UE in materia di protezione dei dati. In particolare, se trasferiamo dati personali dall'UE/SEE a paesi con una protezione dei dati insufficiente, ci basiamo su accordi sul trattamento dei dati (DPA) e clausole contrattuali standard (SCC) approvati dalla Commissione Europea o su altri motivi come richiesto o consentito dagli articoli 46 e 49 del GDPR. 10. Come utilizziamo i cookie e tecnologie simili? Utilizziamo cookie e altre tecnologie, come i pixel, per migliorare la funzionalità del sito web e personalizzare la tua esperienza, per analizzare le informazioni sulle tue attività al fine di comprendere meglio come viene utilizzato il nostro sito web e per personalizzare i nostri contenuti, la nostra strategia di marketing e le nostre pubblicità online. Ad esempio, la scelta della tua lingua preferita o della regione in cui ti trovi viene salvata grazie ai cookie. In questo modo, non dovrai reinserire i dati o effettuare impostazioni quando visiti il sito web. Condividiamo inoltre le informazioni relative al tuo utilizzo del sito web e dei servizi con i nostri partner di fiducia nel campo dei social media, della pubblicità e dell'analisi (vedi i dettagli nell'articolo 8 della Politica). Puoi accettare o rifiutare tutti i cookie, nonché personalizzare le tue impostazioni. I cookie possono essere bloccati in qualsiasi momento. Con l'aiuto di un cookie, riceviamo i dati tecnici specificati nella Politica. Puoi trovare maggiori dettagli su come utilizziamo i cookie nella nostra Informativa sui cookie al link: https://fragstore.com/cookies-... Alcuni cookie sono inseriti dai nostri fornitori di servizi, come descritto più dettagliatamente nell'articolo 8 del presente documento, che ci aiutano a gestire e analizzare l'utilizzo dei Servizi. Essi possono utilizzare identificatori per tracciare il tuo utilizzo di Internet su altri siti web nelle loro reti oltre al sito web. Essi possono utilizzare queste informazioni per fornire all'utente pubblicità basata sugli interessi o altri contenuti mirati. Sebbene non forniamo consapevolmente a questi fornitori di servizi informazioni che identificano personalmente l'utente, tali terze parti potrebbero potenzialmente, con dati sufficienti provenienti da altre fonti, identificare l'utente. Non controlliamo le tecnologie di tracciamento di questi fornitori di servizi e non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di qualsiasi sito web non gestito da noi a cui il nostro sito web rimanda o che rimanda al nostro sito web. 11. Limitazione di responsabilità relativa alle risorse di terze parti Il sito web può contenere link a risorse di terze parti pubblicati a scopo informativo. Se l'utente si collega ad altre risorse, la presente Informativa non si applica a tali risorse. Non siamo responsabili delle politiche e delle pratiche di altre società e qualsiasi informazione fornita dall'utente a tali società è soggetta alla loro informativa sulla privacy o ad altri documenti che regolano il trattamento dei dati personali. Se l'utente lascia il sito web tramite un link di terze parti, si consiglia di consultare l'informativa sulla privacy di ciascun sito web o servizio prima di inviare dati personali e di leggere attentamente i termini di utilizzo. Ad esempio, il nostro sito web contiene link a social network come Facebook, Instagram, YouTube, ecc. Fragstore non può garantire la sicurezza dei dati personali dell'utente quando utilizza i servizi di terze parti, né può essere responsabile del loro funzionamento, in quanto non è il proprietario di tali risorse. 12. I tuoi diritti in merito ai dati personali In alcune regioni (come l'UE/SEE, il Regno Unito, il Canada, ecc.), hai determinati diritti ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Revoca del consenso: se ci basiamo sul tuo consenso per trattare i tuoi dati personali, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento utilizzando i recapiti forniti nella Sezione 5 Come trattiamo i dati personali? L'esercizio di questi diritti non influisce sull'utilizzo del sito web da parte dell'utente. Si prega di notare che ciò non influirà sulla liceità del trattamento dei dati personali dell'utente effettuato sulla base di una base giuridica diversa dal consenso (vedere la tabella esplicativa nella Sezione 5 della Politica). Disattivazione delle comunicazioni di marketing: potete annullare l'iscrizione alle nostre comunicazioni di marketing e promozionali in qualsiasi momento cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione presente nelle e-mail che inviamo, oppure contattandoci utilizzando i dettagli forniti nella sezione 2. Verrete quindi rimossi dalle liste di marketing. Tuttavia, potremmo comunque comunicare con voi, ad esempio per inviarvi messaggi relativi al servizio, per rispondere alle vostre richieste o per altri scopi non di marketing. In base alle leggi applicabili del tuo Paese, potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che raccogliamo da te, modificare tali informazioni o cancellarle. Per richiedere la revisione, l'aggiornamento o la cancellazione dei tuoi dati personali, accedi al tuo account sul sito web e visita la pagina delle impostazioni. È inoltre sufficiente inviare una richiesta per esercitare i diritti relativi ai dati personali tramite e-mail, indicando nell'oggetto della lettera “Dati personali”, all'indirizzo e-mail: [email protected] Ti preghiamo di notare che potremmo aver bisogno di richiederti informazioni specifiche per aiutarci a confermare la tua identità e garantire il tuo diritto di accedere ai tuoi dati personali (o di esercitare qualsiasi altro tuo diritto). Si tratta di una misura di sicurezza volta a garantire che i dati personali non vengano divulgati a persone che non hanno il diritto di riceverli. Potremmo anche contattarti per chiederti ulteriori informazioni in relazione alla tua richiesta, al fine di accelerare la nostra risposta. Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime in tempi ragionevoli ed entro 1 (un) mese. Occasionalmente, potrebbe essere necessario più di un mese se la tua richiesta è particolarmente complessa.