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INFORMATIVA SUL RITIRO DEI RIFIUTI DI APPARECCHIATURE ELETTRICHE ED ELETTRONICHE (RAEE) Silver Center GmbH – MediaMarkt Marketplace Italia In conformità al Decreto Legislativo 14 marzo 2014, n. 49 (di attuazione della Direttiva Europea 2012/19/UE sui rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche - RAEE), Silver Center GmbH fornisce ai propri clienti le seguenti informazioni relative al corretto smaltimento e ai servizi di ritiro degli apparecchi usati. 1. Divieto di Smaltimento nei Rifiuti Domestici I rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE) non devono mai essere smaltiti insieme ai normali rifiuti urbani/domestici indifferenziati. Il simbolo del cassonetto barrato apposto sull'apparecchiatura, sull'imballaggio o sulle istruzioni per l'uso indica che il prodotto, alla fine della sua vita utile, deve essere raccolto separatamente dagli altri rifiuti. Lo smaltimento separato dei RAEE consente di evitare potenziali effetti negativi sull'ambiente e sulla salute umana causati dalla presenza di sostanze pericolose, e promuove il riciclo e il recupero dei materiali che compongono l'apparecchiatura. 2. Servizio di Ritiro Gratuito "Uno contro Uno" (1:1) In occasione dell'acquisto da parte del cliente di un nuovo apparecchio elettrico o elettronico (AEE) destinato a un nucleo domestico, Silver Center GmbH offre il ritiro gratuito "1 contro 1" dell'apparecchiatura usata equivalente. Condizione di Equivalenza: Il ritiro gratuito si applica a condizione che l'apparecchiatura usata sia di tipo equivalente e abbia svolto le stesse funzioni dell'apparecchiatura nuova acquistata (ad esempio, a fronte dell'acquisto di un nuovo caricabatterie/batteria per e-bike, è possibile consegnare un vecchio caricabatterie/batteria per e-bike). Gratuità del Servizio: Il servizio di ritiro e l'instradamento verso i canali di smaltimento non comportano alcun costo aggiuntivo per il cliente. 4. Gestione tramite Canali di Trattamento e Riciclo Autorizzati Silver Center GmbH garantisce che tutte le apparecchiature usate ritirate (RAEE) verranno conferite e gestite esclusivamente attraverso impianti di trattamento e canali di riciclo autorizzati e conformi alle normative ambientali italiane ed europee. I materiali recuperabili verranno reimmessi nel ciclo produttivo, riducendo al minimo l'impatto ambientale. 5. Cancellazione dei Dati Personali Prima di consegnare l'apparecchiatura usata per il ritiro, il cliente è l'unico ed esclusivo responsabile della cancellazione di tutti i dati personali, riservati o sensibili eventualmente memorizzati all'interno o nella memoria del dispositivo (ad esempio, dispositivi intelligenti, schede di memoria, computer di bordo). Silver Center GmbH declina ogni responsabilità per l'eventuale perdita o divulgazione di dati non preventivamente cancellati dal cliente sul dispositivo consegnato.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CGV) Silver Center GmbH – MediaMarkt Marketplace Italia 1. Identificazione Completa del Venditore Il venditore e partner contrattuale per gli acquisti effettuati in questo negozio all'interno di MediaMarkt Marketplace Italia (MediaWorld) è: Ragione Sociale: Silver Center GmbH Sede Legale / Indirizzo: Chemnitzer Straße 11, 12621, Berlin, Germania Registro delle Imprese: AG Berlin-Charlottenburg con il numero HRB 91879 Rappresentante Legale / Amministratore Delegato: Lin Yongzhi Partita IVA (USt-IdNr.): DE813901294 E-mail Servizio Clienti: [email protected] Telefono Servizio Clienti: +49 30 60985356 2. Ambito di Applicazione Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, "CGV") si applicano esclusivamente a tutti i contratti di compravendita conclusi tra Silver Center GmbH (di seguito, "Venditore" o "noi") e i consumatori/acquirenti finali (di seguito, "Cliente" o "Lei") tramite la piattaforma MediaMarkt Marketplace Italia (mediaworld.it / mediamarkt.it). Effettuando un ordine su MediaMarkt Marketplace Italia presso Silver Center GmbH, il Cliente accetta integralmente le presenti CGV. Eventuali condizioni difformi proposte dal Cliente non saranno applicabili, salvo espresso consenso scritto del Venditore. MediaMarkt (MMS E-Commerce GmbH / MediaWorld Italia) agisce esclusivamente quale gestore tecnico della piattaforma marketplace. MediaMarkt non è parte del contratto di compravendita, salvo diversamente ed espressamente indicato. 3. Procedura d'Ordine Presentazione dei Prodotti: L'esposizione dei prodotti nel negozio del Venditore su MediaMarkt Marketplace Italia costituisce un invito a offrire (invitatio ad offerendum) e non un'offerta contrattuale vincolante. Inoltro dell'Ordine: Il Cliente completa la procedura d'acquisto aggiungendo i prodotti desiderati al carrello, fornendo i dati di spedizione, selezionando il metodo di pagamento e confermando l'ordine tramite il pulsante finale (p. es., "Paga Ora" / "Acquista"). Conclusione del Contratto: In seguito all'inoltro dell'ordine, il Cliente riceverà una conferma d'ordine automatica via e-mail inviata da MediaMarkt. Il contratto di compravendita giuridicamente vincolante tra Silver Center GmbH e il Cliente si intende perfezionato al momento della spedizione dei prodotti e dell'emissione della relativa conferma di spedizione. 4. Informazioni sui Prodotti e Disponibilità Le descrizioni dei prodotti, le specifiche tecniche e le immagini pubblicate sulla piattaforma sono realizzate con la massima accuratezza possibile. Piccole variazioni cromatiche o tecniche che non alterano la funzionalità del prodotto non costituiscono difetto di conformità. Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità di magazzino. Nell'eventualità eccezionale in cui un prodotto ordinato non sia temporaneamente o definitivamente disponibile, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente tramite la messaggistica della piattaforma e provvederà all'immediata cancellazione dell'articolo e al relativo rimborso integrale. 5. Prezzi, Imposte e Spese di Spedizione Prezzi: Tutti i prezzi indicati nelle schede prodotto sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi dell'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) di legge applicabile secondo le normative europee e italiane. Spese di Spedizione: I costi di spedizione e gestione sono chiaramente indicati nella pagina del prodotto e durante la fase finale di checkout prima della conferma dell'acquisto. Assenza di Dazi Doganali: Le spedizioni vengono effettuate dall'interno del territorio dell'Unione Europea (UE); pertanto, gli acquirenti residenti in Italia non saranno soggetti ad alcun dazio doganale o costo di importazione aggiuntivo. 6. Pagamenti Gestiti da MediaMarkt Marketplace Italia Gestione Centralizzata: L'incasso e la gestione di tutti i pagamenti relativi agli acquisti effettuati presso Silver Center GmbH su MediaMarkt Marketplace Italia sono elaborati e gestiti direttamente da MediaMarkt o dai suoi fornitori di servizi di pagamento autorizzati (p. es., carte di credito/debito, PayPal, Klarna o altri metodi di pagamento disponibili al checkout). Effetto Liberatorio: Il pagamento effettuato dal Cliente a favore di MediaMarkt o del suo provider di servizi di pagamento designato estingue con effetto liberatorio l'obbligazione di pagamento del Cliente nei confronti di Silver Center GmbH per l'ordine relativo. 7. Conferma di Mancato Accesso ai Dati Integrali di Pagamento Silver Center GmbH conferma espressamente di non raccogliere, memorizzare, elaborare o accedere in alcun momento ai dati integrali degli strumenti di pagamento del Cliente (quali numeri completi di carte di credito, codici CVV, coordinate bancarie IBAN o credenziali PayPal). Tutti i dati finanziari sono gestiti in modo esclusivo e sicuro da MediaMarkt o dai suoi partner finanziari certificati PCI-DSS. 8. Spedizione e Consegna Evasione dell'Ordine: I prodotti saranno imballati e consegnati ai corrieri partner (p. es., DHL, UPS, SEUR, Poste Italiane) entro i tempi di gestione indicati nella scheda del prodotto. Indirizzo di Consegna: Le consegne avverranno presso l'indirizzo di spedizione in Italia fornito dal Cliente durante il checkout. Tracciamento: A spedizione avvenuta, il codice di tracciamento (tracking) e il link del corriere saranno resi disponibili nell'area personale dell'account del Cliente su MediaMarkt. Passaggio del Rischio: Ai sensi del Codice del Consumo italiano, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Cliente soltanto nel momento in cui quest'ultimo (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei prodotti. 9. Annullamento Prima della Spedizione Il Cliente può richiedere l'annullamento immediato e gratuito del proprio ordine a condizione che quest'ultimo non sia ancora passato alla fase fisica di imballaggio o spedizione. Le richieste di annullamento devono essere inoltrate direttamente tramite la sezione "I miei Ordini" dell'account MediaMarkt. Se l'annullamento viene approvato prima dell'evasione, si provvederà all'immediato rimborso integrale. 10. Diritto di Recesso di 30 Giorni Solari Diritto di Recesso: In conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e le regole della piattaforma, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro un termine esteso di 30 giorni solari. Decorrenza: Il periodo di recesso scade dopo 30 giorni dal giorno in cui il Cliente (o un terzo designato) acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene consegnato. Esercizio del Recesso: Per esercitare il recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita tramite l'area resi dell'account MediaMarkt oppure contattando Silver Center GmbH agli indirizzi dedicati ([email protected]). Condizioni dei Beni: I prodotti devono essere restituiti integri, complete di tutti gli accessori, manuali e componenti, e possibilmente nell'imballaggio originale. 11. Rimborso Entro un Massimo di 72 Ore / 3 Giorni Una volta che i prodotti resi giungono presso la nostra struttura logistica e superano l'ispezione fisica di conformità, Silver Center GmbH approverà l'emissione del rimborso. Silver Center GmbH si impegna a disporre l'ordine di rimborso a MediaMarkt entro un termine massimo di 72 ore (3 giorni solari) dalla ricezione e verifica del collo reso. Il rimborso sarà accreditato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, senza alcun costo aggiuntivo per il Cliente. 12. Garanzia Legale di Conformità Diritti di Garanzia: Tutti i prodotti venduti da Silver Center GmbH sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dalla Direttiva (UE) 2019/771. Durata della Garanzia: La garanzia legale copre i difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni (o 3 anni ove previsto dalle estensioni normative locali applicabili) dalla data di consegna del bene nuovo. Rimedi: In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione. Se tali rimedi risultano impossibili o sproporzionati, il Cliente ha diritto a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Esclusioni: La garanzia non copre i danni derivanti da usura normale, uso improprio o non conforme alle istruzioni del produttore, manutenzione inadeguata o modifiche non autorizzate. 13. Servizio Clienti e Reclami Per informazioni, supporto sugli ordini, reclami o richieste relative alla garanzia legale, il Cliente può contattare Silver Center GmbH tramite la messaggistica di MediaMarkt oppure ai seguenti recapiti diretti: E-mail: [email protected] Telefono: +49 30 60985356 Il servizio clienti risponderà alle richieste entro un termine abituale di 24 - 48 ore lavorative. 14. Protezione dei Dati Personali I dati personali raccolti per l'evasione degli ordini sono trattati in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE 2016/679 - GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy italiano). Tutti i dettagli sui diritti dell'interessato e sulle modalità di trattamento sono disponibili nella nostra Informativa sulla Privacy. 15. Obblighi RAEE (Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche) Conformità Ambientale: In ottemperanza al D.Lgs. 49/2014 e alla Direttiva 2012/19/UE, Silver Center GmbH adempie agli obblighi relativi alla gestione dei rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE). Ritiro Gratuito 1:1: Contestualmente all'acquisto di una nuova apparecchiatura elettrica o elettronica (AEE) equivalente, il Cliente ha diritto di richiedere il ritiro gratuito 1:1 del proprio vecchio apparecchio usato. Le modalità operative sono dettagliate nella nostra Informativa sul Ritiro RAEE. 16. Limitazione di Responsabilità Silver Center GmbH risponde senza limitazioni per i danni derivanti da dolo, colpa grave, lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, nonché nei casi di responsabilità inderogabile previsti dalla legge. In caso di colpa lieve, la responsabilità di Silver Center GmbH sarà limitata ai soli danni prevedibili derivanti dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali. Nulla nelle presenti CGV limita o esclude i diritti inderogabili garantiti ai consumatori dalla normativa nazionale ed europea a tutela del consumatore. 17. Legge Applicabile e Foro Competente Legge Applicabile: Le presenti CGV e i contratti di compravendita stipulati sono regolati e interpretati in conformità alla legge italiana. Tutela del Consumatore: L'applicazione della legge italiana non priva il consumatore della protezione assicuratagli dalle norme inderogabili del paese in cui risiede abitualmente. Foro Competente: Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione delle presenti CGV, sarà esclusivamente competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore.