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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA – LEXIBOOK S.A. 1 – Principi Le nostre vendite in Francia o all’estero sono soggette alle presenti Condizioni Generali di Vendita, che prevalgono su qualsiasi condizione d’acquisto, salvo deroga espressa e scritta. Non possono essere modificate unilateralmente dall’acquirente, nemmeno in caso di contraddizione con i suoi documenti. Tutte le vendite concluse con Lexibook S.A. sono regolate dal diritto francese, indipendentemente dal luogo di consegna o spedizione. Ogni contratto si considera concluso in Francia. L’invio dell’ordine implica l’accettazione integrale delle presenti condizioni e dei nostri listini. 2 – Ordini Gli ordini passati tramite agenti o intermediari diventano validi solo previa accettazione da parte della sede di Lexibook. Non confermiamo la ricezione degli ordini; un ordine non rifiutato entro 30 giorni è considerato accettato. Gli ordini sono irrevocabili da parte del cliente, salvo nostra accettazione scritta. Qualsiasi modifica accettata ci libera dai termini di consegna previsti. 3 – Prezzi I nostri prezzi, listini, cataloghi e comunicazioni sono indicativi. Ci riserviamo il diritto di modificarli in qualsiasi momento e senza preavviso. Le variazioni si applicano dalla data indicata nei nuovi listini. 4 – Consegna e Termini I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti. Dipendono dalla disponibilità dei trasportatori e dall’ordine di ricezione degli ordini. In caso di forza maggiore (scioperi, catastrofi naturali, epidemie, ecc.), Lexibook è liberata dall’obbligo di consegna e informerà il cliente appena possibile. Il contratto sarà sospeso senza indennizzo. Un ritardo non giustifica modifiche o annullamenti. Le consegne parziali non sospendono i pagamenti. I prodotti mancanti saranno spediti successivamente o sostituiti entro tre mesi. In caso di mancato pagamento, le consegne possono essere sospese (art. 9). L’imballaggio non dà diritto ad alcuna riduzione o indennità. 5 – Difetti In caso di difetti riconosciuti, il venditore si impegna esclusivamente alla sostituzione della quantità difettosa, senza ulteriori indennizzi. 6 – Trasporto Il cliente deve verificare quantità e stato della merce alla consegna, presentando eventuali riserve al trasportatore (art. L133-3 del Codice di commercio francese). In assenza di riserve scritte entro 3 giorni con raccomandata A/R, la merce si considera accettata. Copia della comunicazione deve essere inviata anche a Lexibook. 7 – Ricezione e Resi Le contestazioni devono essere inviate per raccomandata A/R entro 3 giorni dalla ricezione. Il cliente deve fornire prove del difetto. Nessun reso sarà accettato senza nostro accordo scritto. I resi non autorizzati saranno rifiutati. Lexibook copre i costi di ritorno solo in caso di difetti riconosciuti. Il cliente potrà chiedere sostituzione o integrazione del prodotto, ma non annullamento. I resi devono rispettare i termini stabiliti, dopo i quali l’autorizzazione decade. Il valore del reso sarà compensato con un nuovo ordine di pari importo. Nessun rimborso sarà effettuato. Resi per errore del cliente potrebbero essere soggetti a un ordine minimo. 8 – Prezzi di vendita Prezzi al netto di imposte, secondo listino in vigore al momento dell'accettazione. Sono fissi e non modificabili. Non sono ammessi sconti, penali o indennità. 9 – Fatturazione e Pagamenti 1. Ordine minimo: €1.000 HT in Francia, €5.000 HT per l’estero. Ordine minimo per singolo prodotto: €300 HT. 2. Ordini inferiori sono sospesi. Da €500 possibile spedizione con supplemento di €100 HT (Francia) o spese reali (estero). 3. Prima fornitura: pagamento anticipato salvo accordi specifici. 4. Condizioni di pagamento soggette ad approvazione finanziaria. 5. Termine: 60 giorni netti dalla fattura. 6. Nessuno sconto salvo accordo. 7. Ritardi comportano esigibilità immediata delle somme dopo 48 ore dalla diffida, con sospensione delle consegne. 8. Interessi di mora: 1,25% al mese (15% annuo), automatici. 9. Indennità forfettaria: €40 per spese di recupero crediti. 10. Incidenze di pagamento possono comportare rifiuto della vendita futura. 10 – Compensazioni Nessuna compensazione è ammessa senza approvazione scritta (Legge Jacob 2005). 11 – Riserva di proprietà Lexibook mantiene la proprietà fino al pagamento completo. Le merci possono essere rivendute, ma non date in garanzia. I rischi sono trasferiti al cliente alla consegna. 12 – Trasferimento del rischio I rischi passano al cliente al momento della consegna al trasportatore. Il cliente deve assicurare la merce (perdita, furto, incendio, ecc.). 13 – Garanzie Solo garanzie legali o contrattuali applicabili. 14 – Assistenza post-vendita I prodotti devono essere registrati su http://aftersales.ext.lexibook.com Lexibook rilascia un numero RMA per ogni reso. Nessun reso è accettato senza questo numero. La garanzia non copre: mancanza di etichetta o prova d’acquisto, interventi non autorizzati, uso anomalo, immersione, ossidazione, rottura schermo, sovratensioni, ecc. I prodotti funzionanti sono restituiti al cliente a sue spese. Le riparazioni sono garantite 3 mesi. Qualsiasi intervento non autorizzato invalida la garanzia. Il cliente accetta la Carta di servizio Lexibook. 15 – Responsabilità Lexibook non è responsabile per danni indiretti (trasporti, depositi, ecc.) o conseguenze derivanti da modifiche non autorizzate ai prodotti. 16 – Foro competente Ogni controversia è di competenza dei tribunali commerciali presso la sede di Lexibook, salvo diversa scelta da parte di Lexibook. Si applica esclusivamente la legge francese. ________________________________________ DICHIARAZIONE SULLA PROTEZIONE DEI DATI Tutte le informazioni raccolte sono trattate informaticamente per la gestione degli ordini e delle obbligazioni contrattuali (es. garanzie). Possono essere utilizzate per attività promozionali solo nell’ambito di Lexibook e con il consenso esplicito del cliente possono essere trasmesse a fornitori o autorità. In conformità con la normativa sulla protezione dei dati, il cliente può accedere, modificare o cancellare i suoi dati scrivendo a: [email protected] oppure Lexibook S.A. Servizio Internet 6 Avenue des Andes – Bât. 11 91940 Les Ulis (Francia) Il cliente ha il diritto di richiedere rettifica, aggiornamento, completamento o cancellazione dei dati errati, ambigui, obsoleti o illeciti. ________________________________________