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Per qualsiasi richiesta di reso, il cliente deve obbligatoriamente passare attraverso il proprio spazio cliente su mediamarkt.it Per quanto riguarda i pacchi di piccole dimensioni: Un prodotto è considerato un pacco di piccole dimensioni quando può essere trasportato senza attrezzature, pesa meno di 30 kg e ha dimensioni (larghezza + lunghezza + altezza) inferiori a 2 metri. Per questo tipo di prodotti, dato che il venditore non ha l'obbligo di ritiro, è possibile depositare il vecchio prodotto in uno dei punti di raccolta organizzati dalle organizzazioni ecologiche, donarlo a un ente sociale o rivenderlo se è ancora in buone condizioni. Per quanto riguarda i pacchi di grandi dimensioni: In conformità con la legge AGEC e le sue nuove disposizioni a partire dal 1° gennaio 2022, per ogni acquisto di un prodotto nuovo e voluminoso (più di 30 kg e dimensioni superiori a 2 metri) nel nostro negozio, è possibile richiedere un ritiro gratuito “1 per 1”, a condizione che il prodotto acquistato sia “non trasportabile senza attrezzature”, sia dello stesso tipo e abbia dimensioni equivalenti a quelle del prodotto ritirato e sia idoneo per uno dei canali REP (mobili (DEA), apparecchiature elettriche ed elettroniche (DEEE), prodotti tessili (TLC), articoli sportivi e per il tempo libero (ASL), articoli per il fai da te e il giardinaggio (ABJ) e giocattoli). Quando viene effettuato il ritiro? Il ritiro deve essere effettuato il giorno della consegna e avverrà alle stesse condizioni della consegna scelta. Come richiedere il ritiro? Affinché possiamo occuparci del ritiro del vostro vecchio apparecchio, vi preghiamo di selezionare la modalità di consegna “con ritiro” al momento dell'ordine, in modo da potervi informare al riguardo. Se non hai selezionato l'opzione “consegna con ritiro”, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dall'ordine dal tuo spazio cliente, selezionando l'ordine e poi “Contatta il venditore”. Condizioni di ritiro: Per quanto riguarda le norme di sicurezza, queste sono indispensabili. Per il ritiro dei tuoi vecchi mobili, è indispensabile che questi vengano smontati e che le viti vengano rimosse per motivi di sicurezza. Per quanto riguarda i materassi, questi devono essere imballati per motivi igienici. Nel caso degli elettrodomestici, i congelatori devono essere sbrinati e svuotati.

Il tempo di consegna è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, ti verrà inviato automaticamente un numero di tracciamento per poter seguire il tuo ordine. I resi sono accettati entro 30 giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti. In caso di problemi o domande relativi al tuo ordine, non esitare a contattarci inviando un'e-mail al nostro indirizzo di assistenza: [email protected].