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Le modalità di pagamento effettivamente disponibili al momento dell'ordine possono variare e il cliente verrà informato delle specifiche modalità di pagamento offerte prima di effettuare l'ordine. 4. sull'uso dei buoni: i buoni promozionali emessi nell'ambito di campagne pubblicitarie o i buoni regalo acquistati possono essere riscossi anche nell'ambito del processo di ordinazione. Si applicano le rispettive condizioni del buono. 5.\nDiritto di recesso: in qualità di consumatore, avete il diritto di recesso previsto dalla legge. Ciò significa che potete recedere dal presente contratto online entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza indicarne i motivi: 1) comunicandoci (ad esempio via e-mail o per posta) che non desiderate più aderire al contratto e 2) restituendo l'ordine a noi o al nostro partner. 6. sul diritto di recesso volontario: vi offriamo un ulteriore diritto di recesso volontario, che vi concediamo volontariamente e indipendentemente dal diritto di recesso di 14 giorni. Il diritto di recesso previsto dalla legge rimane inalterato. Ulteriori informazioni sulle condizioni e sulla durata del diritto di recesso volontario sono riportate nelle Condizioni generali di contratto. 7. rimborsi: eventuali rimborsi saranno effettuati automaticamente con le stesse modalità con cui è stato effettuato il pagamento iniziale. 8. per quanto riguarda il servizio clienti: in caso di domande, si prega di consultare le nostre pagine di aiuto o di contattarci. 9. per quanto riguarda i potenziali reclami: abbiamo istituito una procedura di segnalazione e reclamo per l'esame di contenuti potenzialmente illegali. Se non siete d'accordo con la nostra decisione, avete a disposizione diversi rimedi legali. 10. varie: si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge a cui l'utente ha diritto. Troverete informazioni più dettagliate al riguardo nelle CGC. È inoltre possibile scaricare e archiviare le CGC qui.Procedura di segnalazione e reclamo; risoluzione extragiudiziale delle controversieSul nostro sito web vi offriamo la possibilità di segnalare prodotti o altri contenuti che ritenete non conformi alle leggi vigenti o alle nostre condizioni d'uso (segnalazione). Esamineremo tali segnalazioni e vi informeremo dell'esito. Se decidiamo di non intraprendere alcuna azione, avete la possibilità di rivedere questa decisione (reclamo). Inoltre, avete la possibilità di risolvere le controversie in via extragiudiziale e di ricorrere alle normali vie legali. In caso di abuso di questo meccanismo, sospenderemo temporaneamente o definitivamente l'elaborazione di segnalazioni e reclami. Si ritiene che vi sia un uso abusivo se l'utente presenta spesso segnalazioni o reclami manifestamente infondati. Nel valutare l'abuso e nel decidere se ed eventualmente per quanto tempo sospendere l'elaborazione di segnalazioni e reclami, terremo conto di tutti i fatti e le circostanze a nostra disposizione. Tra questi, il numero assoluto di segnalazioni o reclami manifestamente infondati, la percentuale relativa di segnalazioni e reclami infondati rispetto al numero totale, la gravità del comportamento abusivo e, se accertabili, le intenzioni perseguite dal segnalante. Prima di sospendere l'elaborazione di segnalazioni e reclami,emetteremo un avvertimento. In questo caso vi informeremo anche sulla durata di un'eventuale sospensione.