5. Consegna
5.1 Il luogo e la data di consegna del prodotto e/o del servizio saranno indicati nella conferma d’ordine esclusivamente a titolo di riferimento.
In caso di superamento del suddetto termine, qualora questo superi i trenta (30) giorni e Lei non desideri accettare un termine di consegna supplementare, avrà il diritto di recedere dal contratto senza alcun obbligo e di ottenere un rimborso completo.
Ciò non si applica in caso di forza maggiore, i cui elementi essenziali sono indicati di seguito.
5.2 È importante che Lei verifichi il prodotto consegnato. Al momento della consegna, il cliente deve controllare lo stato dell’imballaggio, la quantità e il contenuto del/dei pacco/pacchi, nonché lo stato dei prodotti.
Pertanto, qualsiasi irregolarità relativa alla consegna (danni, prodotto mancante rispetto al modulo d’ordine, imballaggio danneggiato, prodotti rotti, ecc.) deve essere obbligatoriamente annotata sul documento di consegna sotto forma di “riserve manoscritte”, che devono essere precise e complete, e/o sul documento di ricevuta, in presenza del trasportatore.
7. Garanzia
7.1 Garanzia legale
L’azienda BLEU JOUR è responsabile nei confronti dei consumatori francesi per i vizi occulti ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile.
L’azienda BLEU JOUR è responsabile nei confronti dei consumatori dell’UE per la garanzia legale di conformità ai sensi degli articoli L 211-4, L 211-5, L 211-12 e L 211-15 del Codice del Consumo.
Garanzia contrattuale
L’azienda BLEU JOUR, oltre alle condizioni della garanzia legale sopra menzionata, concede una garanzia contrattuale secondo i seguenti termini:
7.2.1
BLEU JOUR garantisce che, per un periodo di tre (3) anni dalla consegna, i prodotti saranno conformi alla descrizione e privi di difetti.
7.2.2
Gli obblighi di garanzia di BLEU JOUR sono soggetti al corretto utilizzo dei prodotti e non coprono modifiche o riparazioni effettuate senza la preventiva autorizzazione scritta di BLEU JOUR.
Lei è responsabile della rimozione, per motivi di riservatezza, dei prodotti non forniti da BLEU JOUR prima di qualsiasi intervento da parte di BLEU JOUR.
BLEU JOUR non garantisce l’idoneità del prodotto a uno scopo particolare e non sarà responsabile qualora tale prodotto non soddisfi requisiti specifici, salvo accordo scritto.
7.2.3
La garanzia di BLEU JOUR non copre danni causati da fattori esterni come urti, rischi, umidità, sovratensioni elettriche o condizioni ambientali non conformi alla descrizione del servizio sottoscritto.
7.2.4
BLEU JOUR eseguirà le riparazioni utilizzando componenti nuovi o equivalenti, conformemente agli standard industriali o alle pratiche abituali.
7.2.5
Fatte salve le condizioni della garanzia legale, la garanzia commerciale di BLEU JOUR non copre i prodotti di terzi.
I prodotti di terzi saranno riparati secondo la garanzia del produttore e BLEU JOUR Le permetterà di beneficiare di tali garanzie nella misura del possibile.
8. Servizi
8.1 Garantiamo che i servizi saranno prestati in condizioni normali.
8.2 BLEU JOUR si impegna a riparare o sostituire i prodotti in conformità con gli articoli 7 e 8, la descrizione dei servizi acquistati e la legislazione vigente. BLEU JOUR farà tutto il possibile per rispettare il termine più breve possibile.
Tuttavia, tale termine può variare in base a diversi fattori, tra cui il Suo luogo di residenza, le condizioni meteorologiche e la disponibilità del prodotto.
L’azienda BLEU JOUR non sarà responsabile di perdite dirette o indirette derivanti dal mancato rispetto dei termini non imputabile a BLEU JOUR, né sarà responsabile di altri obblighi contrattuali o extracontrattuali in caso di difformità dei prodotti o di altri problemi risolti entro un termine ragionevole.
8.3 Fatte salve le disposizioni della garanzia legale, i servizi coperti dalla nostra garanzia commerciale non includono prodotti di terzi. I prodotti di terzi saranno riparati in base alla garanzia del produttore.
8.4 I servizi possono essere forniti, se necessario, per telefono o via Internet. Inoltre, possono essere offerti servizi aggiuntivi opzionali a valore aggiunto tramite un numero speciale a pagamento. BLEU JOUR La informerà preventivamente sulle condizioni dei servizi in conformità con la normativa vigente.
Per motivi di formazione, le chiamate telefoniche possono essere registrate. È tenuto a trattare il nostro personale con cortesia e a collaborare affinché possiamo fornirLe servizi di alta qualità.
Fatte salve eventuali disposizioni contrarie (in particolare in caso di consegna di prodotti difettosi), tutti i costi delle chiamate telefoniche e delle spedizioni postali per contattarci saranno a Suo carico.
