Supporto Clienti


CLIMATIZZATORI
Servizi di allacciamento e installazione professionale

I servizi di allacciamento ed installazione vengono effettuati contestualmente alla consegna del prodotto acquistatoe, solo nel caso di installazione di climatizzatori, è previsto nel costo della prestazione anche il sopralluogo.

Il corriere effettuerà una chiamata preventiva per pianificare la data del sopralluogo prima della consegna del prodotto: in questa fase un tecnico qualificato effettuerà presso il domicilio del Cliente un esame della fattibilità dell’intervento, verificando sia le condizioni degli impianti esistenti che la documentazione relativa alla conformità degli stessi, affinché l’installazione richiesta avvenga nel rispetto delle normative vigenti.

Gli allacciamenti e le installazioni sono effettuati esclusivamente su impianti preesistenti ( elettrico/idrico/gas), perfettamente funzionanti e rispondenti alle normative di sicurezza vigenti.
A questo proposito i certificati di conformità degli impianti esistenti dovranno essere a disposizione del tecnico installatore.

Di seguito indichiamo i servizi previsti per i climatizzatori:

Sopralluogo e installazione clima mono split con predisposizione e tubazioni esistenti € 199,90

Il servizio di installazione prevede:

• Sopralluogo prima della consegna

• Rimozione dell’imballo e verifica del prodotto

• Posa in opera dell’unità interna ed esterna a pavimento

• Fornitura e posa in opera del cavo segnale di collegamento elettrico tra unità interna e esterna (per un massimo di 6 metri)

• Collegamento alla presa elettrica del cavo di alimentazione in dotazione del prodotto

• Ottimizzazione dell’efficienza energetica del prodotto tramite estrazione dell’aria dall’impianto (creazione del vuoto ) e controllo di eventuali perdite di gas

• Carico del gas refrigerante

• Prima accensione e spiegazione del funzionamento del condizionatore

• Pulizia dell’area dove è stata eseguita l’installazione ripristinandone l’iniziale condizione

• Rilascio del certificato di installazione

• Rilascio della dichiarazione di Conformità (DM 37/08)

• Rilascio del Libretto di Impianto o, ove già presente, relativa annotazione su quello preesistente


Sopralluogo e installazione completa clima mono split € 249,90

Il servizio di installazione prevede:

• Sopralluogo prima della consegna

• Rimozione dell’imballo e verifica del prodotto

• Posa in opera dell'unità interna ed esterna a pavimento

• N° 1 foro per l'unità interna del diametro di 60 mm su muratura di laterizio vuoto sino a 400 mm

• Posa in opera di canaline anti-UVA in PVC rigido antiurto (colore bianco) per una lunghezza massima di 3 metri per ogni unità interna

• Fornitura e posa in opera di tubazione frigorifera in rame coibentato per impianti di refrigerazione e scarico condensa per una lunghezza massima di 3 metri per ogni unità interna ed esterna (ove necessario)

• Fornitura e posa in opera del cavo segnale di collegamento elettrico tra unità interna e esterna

• Collegamento alla presa elettrica del cavo di alimentazione in dotazione del prodotto

• Ottimizzazione dell’efficienza energetica del prodotto tramite estrazione dell’aria dall’impianto (creazione del vuoto ) e controllo di eventuali perdite di gas

• Carico del gas refrigerante

• Prima accensione e spiegazione del funzionamento del condizionatore

• Pulizia dell’area dove è stata eseguita l’installazione ripristinandone l’iniziale condizione

• Rilascio del certificato di installazione

• Rilascio della Dichiarazione di Conformità (DM 37/08)

• Rilascio del Libretto di Impianto o, ove già presente, relativa annotazione su quello preesistente

Sopralluogo e installazione clima dual split con predisposizione e tubazioni esistenti € 399,90

Il servizio di installazione prevede:

• Sopralluogo prima della consegna

• Rimozione dell’imballo e verifica del prodotto

• Posa in opera dell’unità interna ed esterna a pavimento

• Fornitura e posa in opera del cavo segnale di collegamento elettrico tra unità interna e esterna (per un massimo di 6 metri)

• Collegamento alla presa elettrica del cavo di alimentazione in dotazione del prodotto

• Ottimizzazione dell’efficienza energetica del prodotto tramite estrazione dell’aria dall’impianto (creazione del vuoto ) e controllo di eventuali perdite di gas

• Carico del gas refrigerante

• Prima accensione e spiegazione del funzionamento del condizionatore

• Pulizia dell’area dove è stata eseguita l’installazione ripristinandone l’iniziale condizione

• Rilascio del certificato di installazione

• Rilascio della dichiarazione di Conformità (DM 37/08)

• Rilascio del Libretto di Impianto o, ove già presente, relativa annotazione su quello preesistente

Sopralluogo e installazione completa clima dual split € 499,90

Il servizio di installazione prevede:

• Sopralluogo prima della consegna

• Rimozione dell’imballo e verifica del prodotto

• Posa in opera dell'unità interna ed esterna a pavimento

• N° 1 foro per ogni unità interna del diametro di 60 mm su muratura di laterizio vuoto sino a 400 mm

• Posa in opera di canaline anti-UVA in PVC rigido antiurto (colore bianco) per una lunghezza massima di 3 metri per ogni unità interna

• Fornitura e posa in opera di tubazione frigorifera in rame coibentato per impianti di refrigerazione e scarico condensa per una lunghezza massima di 3 metri per ogni unità interna ed esterna (ove necessario)

• Fornitura e posa in opera del cavo segnale di collegamento elettrico tra unità interna e esterna

• Collegamento alla presa elettrica del cavo di alimentazione in dotazione del prodotto

• Ottimizzazione dell’efficienza energetica del prodotto tramite estrazione dell’aria dall’impianto (creazione del vuoto ) e controllo di eventuali perdite di gas

• Carico del gas refrigerante

• Prima accensione e spiegazione del funzionamento del condizionatore

• Pulizia dell’area dove è stata eseguita l’installazione ripristinandone l’iniziale condizione

• Rilascio del certificato di installazione

• Rilascio della Dichiarazione di Conformità (DM 37/08)

• Rilascio del Libretto di Impianto o, ove già presente, relativa annotazione su quello preesistente

Sopralluogo e installazione clima trial split con predisposizione e tubazioni esistenti € 599,90

Il servizio di installazione prevede:

• Sopralluogo prima della consegna

• Rimozione dell’imballo e verifica del prodotto

• Posa in opera dell’unità interna ed esterna a pavimento

• Fornitura e posa in opera del cavo segnale di collegamento elettrico tra unità interna e esterna (per un massimo di 6 metri)

• Collegamento alla presa elettrica del cavo di alimentazione in dotazione del prodotto

• Ottimizzazione dell’efficienza energetica del prodotto tramite estrazione dell’aria dall’impianto (creazione del vuoto ) e controllo di eventuali perdite di gas

• Carico del gas refrigerante

• Prima accensione e spiegazione del funzionamento del condizionatore

• Pulizia dell’area dove è stata eseguita l’installazione ripristinandone l’iniziale condizione

• Rilascio del certificato di installazione

• Rilascio della dichiarazione di Conformità (DM 37/08)

• Rilascio del Libretto di Impianto o, ove già presente, relativa annotazione su quello preesistente


Sopralluogo e installazione completa clima trial split € 799,90

Il servizio di installazione prevede:

• Sopralluogo prima della consegna

• Rimozione dell’imballo e verifica del prodotto

• Posa in opera dell'unità interna ed esterna a pavimento

• N° 1 foro per ogni unità interna del diametro di 60 mm su muratura di laterizio vuoto sino a 400 mm

• Posa in opera di canaline anti-UVA in PVC rigido antiurto (colore bianco) per una lunghezza massima di 3 metri per ogni unità interna

• Fornitura e posa in opera di tubazione frigorifera in rame coibentato per impianti di refrigerazione e scarico condensa per una lunghezza massima di 3 metri per ogni unità interna ed esterna (ove necessario)

• Fornitura e posa in opera del cavo segnale di collegamento elettrico tra unità interna e esterna

• Collegamento alla presa elettrica del cavo di alimentazione in dotazione del prodotto

• Ottimizzazione dell’efficienza energetica del prodotto tramite estrazione dell’aria dall’impianto (creazione del vuoto ) e controllo di eventuali perdite di gas

• Carico del gas refrigerante

• Prima accensione e spiegazione del funzionamento del condizionatore

• Pulizia dell’area dove è stata eseguita l’installazione ripristinandone l’iniziale condizione

• Rilascio del certificato di installazione

• Rilascio della Dichiarazione di Conformità (DM 37/08)

• Rilascio del Libretto di Impianto o, ove già presente, relativa annotazione su quello preesistente

Servizi accessori non inclusi nei costi base

Per l’espletazione del servizio di installazione è possibile che si renda necessario l’acquisto di accessori supplementari o di prestazioni aggiuntive.



Informazioni generali

I servizi di installazione vengono effettuati dal lunedì al venerdì, festivi esclusi, nella seguenti fasce orarie: mattina dalle ore 8:30 alle 13:00 o pomeriggio dalle ore 14:00 alle 18:00.
Il corriere effettuerà una chiamata preventiva per concordare giorno e fascia oraria di consegna ed installazione del prodotto.
Solo in caso di acquisto del servizio di installazione del climatizzatore, il corriere effettuerà una chiamata preventiva per concordare la data di sopralluogo: in questa fase il tecnico installatore valuterà la fattibilità dell’intervento richiesto, verificando sia le condizioni degli impianti esistenti ( elettrico/idrico/gas) che la documentazione relativa alla conformità degli stessi, rispetto alle norme vigenti.

E’ possibile selezionare il servizio di installazione o di allacciamento in fase di acquisto, una volta aggiunto il prodotto a carrello. Verranno mostrati solo i servizi di installazione o allacciamento possibili, in relazione alla tipologia di prodotto scelto.

I servizi di installazione e di allacciamento sono contestuali alla consegna del prodotto e pertanto l’unica opzione selezionabile, in fase di acquisto del servizio medesimo, è “consegna al piano”, che prevede un contributo aggiuntivo di € 10 rispetto all’importo della consegna standard.

Una volta aggiunto il prodotto a carrello, è anche disponibile il servizio gratuito di ritiro dell’usato contestuale alla consegna, che è da richiedere esplicitamente in fase di acquisto.

In generale, il servizio di allacciamento prevede:
- rimozione dell’imballo;
- allacciamento del prodotto;
- verifica del funzionamento.

In generale, il servizio di installazione prevede:
- rimozione dell’imballo;
- eventuale rimozione del prodotto esistente (solo per la climatizzazione è previsto un costo extra)
- collegamento del prodotto alla rete elettrica e/o idrica e/o del gas tramite rubinetteria preesistente ed agli scarichi mediante la rete in dotazione;
- informazioni basilari relative al funzionamento del prodotto e verifica del funzionamento;
- Rilascio del certificato di installazione e dichiarazione di conformità (DM 37/08), ove previsto.

I costi dei servizi di allacciamento ed installazione disponibili sul sito www.mediaworld.it possono essere differenti da quelli praticati nei singoli negozi MediaWorld.

Qualora dopo l’avvenuto allacciamento o installazione del prodotto vengano riscontrate anomalie (ad esempio nel caso si riscontrano problemi di collegamento del tubo di scarico) tali per cui il servizio non sia stato eseguito a regola d’arte, il Cliente dovrà contattare MediaWorld segnalando la problematica riscontrata. MediaWorld provvederà a contattare il tecnico affinché intervenga per il ripristino del servizio e la risoluzione della problematica riscontrata.
Non saranno prese in considerazione eventuali richieste di rimborso inoltrate dal Cliente a MediaWorld a seguito di interventi gestiti direttamente dal Cliente medesimo senza aver contattato MediaWorld.

Nel caso in cui, il servizio non si è concluso per cause non imputabili all’installatore (es. l’impianto è mancante di alcune predisposizioni), il cliente in seguito all’ adeguamento del suo impianto, potrà richiedere una seconda uscita per il completamento del servizio, riconoscendo il pagamento di un costo aggiuntivo, previa accettazione del preventivo emesso da MediaWorld.
La mancata attivazione per cause non dipese dalla volontà dei tecnici, non darà seguito ad eventuali richieste di rimborso avanzate a MediaWorld.


Ulteriori informazioni

Informazioni sul rilascio della dichiarazione di conformità (DM 37/08)

I servizi di installazione ed allacciamento vengono eseguiti secondo le norme vigenti.

I suddetti servizi sono effettuati esclusivamente su impianti preesistenti ( elettrico/idrico/gas), perfettamente funzionanti e rispondenti alle normative di sicurezza vigenti.
A questo proposito i certificati di conformità degli impianti esistenti dovranno essere a disposizione del tecnico installatore.

Qualora sia presente il certificato di conformità dell’impianto pre-esistente e per l’installazione richiesta siano stati eseguiti ulteriori adeguamenti tecnici, verrà rilasciato certificato di conformità che integra e completa quello già esistente.

SSe il certificato di conformità dell’impianto pre-esistente non fosse disponibile, l’installazione richiesta potrà essere eseguita, ma non potrà essere rilasciato il certificato di conformità.
In questo caso il cliente dovrà sottoscrivere una dichiarazione nella quale si fa carico di non utilizzare l’elettrodomestico fino a quando non avrà provveduto ai necessari adeguamenti tecnici ed ottenuto il certificato di conformità degli impianti secondo la norma vigente.

L’installatore, ove riscontri inadeguatezze strutturali, può rifiutarsi di eseguire il servizio di installazione o allacciamento richiesto.

2 anni di garanzia

I servizi di installazione e di allacciamento hanno 2 anni di garanzia.

Per tutto quanto non espressamente indicato, trovano applicazione le disposizioni della legge italiana, in particolare il D. Lgs 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”). In particolare, si richiama l’art. 128, comma 5: “Il difetto di conformità che deriva dall’imperfetta installazione del bene di consumo è equiparato al difetto di conformità del bene quando l’installazione è compresa nel contratto di vendita, ed è stata effettuata dal venditore o sotto la sua responsabilità”.

La garanzia legale copre i vizi di conformità presenti su tutti i beni di consumo per 24 mesi decorrenti dalla data di consegna del Prodotto; il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore entro 2 mesi dalla data in cui è stato scoperto.

Lavori esclusi dal servizio

Sono esclusi in ogni caso lavori di falegnameria, di idraulica ecc e tutti quei servizi che rientrano tra i servizi accessori non inclusi nei costi base dell’installazione certificata.

Contattaci

Per ulteriori informazioni circa i contenuti del servizio, contattare il servizio di Call Center di Media World tramite la sezione Contattaci