È attivo un nuovo filtro per le chiamate spam: come funziona l’ultimo blocco dell’Agcom

Potremmo non ricevere più telefonate moleste da parte di call center, soprattutto esteri, che usano numeri di cellulare apparentemente italiani ma in realtà contraffatti. È il nodo centrale dell’ultimo intervento dell’Agcom contro il telemarketing molesto e lo spoofing, ovvero un attacco informatico in cui viene falsificata la propria identità. Nello specifico qui parliamo di numeri di telefono esteri trasformati con prefissi italiani. Una pratica che serve a farli sembrare più affidabili.
A partire dal 19 novembre il nuovo filtro blocca le chiamate direttamente dall’operatore, in modo che non raggiungano mai l’utente finale. Vediamo nel dettaglio cos’è è come funziona. 

È importante sottolineare che il filtro attivato dal 19 novembre è solo la seconda parte di un massiccio intervento da parte dell’Agcom contro le pratiche di telemarketing aggressive e moleste. Il 19 agosto di quest’anno, infatti, era già partito un filtro simile che però si rivolgeva alle chiamate provenienti da numeri fissi apparentemente italiani. 

Ora l’Autorità si rivolge direttamente agli utenti mobile. Il funzionamento del blocco è semplice: quando una chiamata proviene dall’estero ma presenta un prefisso cellulare italiano, sarà in primis l’operatore a bloccarla evitando così che arrivi all’utente finale. Utente che spesso risponde senza sapere chi c’è dall’altro lato e che si trova inconsapevolmente vittima di vere e proprie truffe telefoniche. 

Tutto questo, dovrebbe tradursi, per gli utenti in meno chiamate da numeri sospetti e di conseguenza meno frodi a suo danno. L’Agcom ha infatti chiarito come già con il primo blocco ai numeri di telefono fissi siano state filtrate (e quindi deviate) circa 43 milioni di telefonate da numeri sospetti nelle prime settimane confermando, di fatto, l’efficacia di questo tipo di provvedimenti. 

Tuttavia, è opportuno precisare che il filtro attivato dall’Agcom si rivolge esclusivamente alle chiamate indesiderate provenienti dall’estero e che mascherano la loro provenienza con numeri fittizi, ma non blocca le chiamate che partono direttamente dall’Italia. Per questo motivo è bene comunque osservare pochi e semplici pratiche per tutelarsi da eventuali truffe. 

Per capire come funzionano queste telefonate potenzialmente rischiose, partiamo da una breve definizione di spoofing. Lo spoofing è un insieme di tecniche volte a mascherare la vera identità informatica (in inglese, to spoof: imbrogliare, fregare). Si può riferire a indirizzi IP, email o anche numeri di telefono come abbiamo visto prima per le chiamate di telemarketing. Qui, infatti, chi è interessato a rendersi più affidabile nei confronti dell'utente maschera il numero di telefono proveniente da call center situati all'estero con numeri dai prefissi italiani: in questo modo, dunque, il cliente potrebbe ritenere più credibile le offerte proposte.

Si applica, in realtà, anche ad altri contesti come finte mail promozionali o finte comunicazioni di carattere istituzionale che sembrano provenire da fonti ufficiali. Al loro interno realtà si nasconde l'intenzione (spesso fraudolenta) indurre chi le riceve a cliccare su link specifici dove vengono richiesti dati personali anche sensibili o diffondere malware.

Come detto in precedenza, una truffa telefonica inizia spesso proprio da una chiamata sul nostro smartphone. Quando sul display appare un numero che non conosciamo, fisso o mobile che sia, è opportuno procedere in sicurezza. Vediamo cosa puoi fare per tutelarti dalle truffe telefoniche. 

1. Evita di comunicare il tuo numero di telefono quando non necessario, ad esempio compilando form online o sulle sezioni pubbliche dei profili social. 
2. Non fornire mai dati sensibili come indirizzi, codici cliente, numeri di documenti. 
3. Se hai risposto ad un numero di telefono sconosciuto e hai intuito che si tratta di una telefonata finalizzata a vendite, promozioni e simili riattacca. 
4. Non accettare mai proposte contrattuali al telefono. Spesso queste chiamate sono proprio finalizzate alla vendita di tariffe che promettono risparmi immediati, ma che potrebbero rivelarsi false. 
5. Se hai dubbi rivolgiti sempre ai contatti ufficiali di operatori e gestori, come numeri per l'assistenza o indirizzi mail verificati. I numeri di telemarketing aggressivo, infatti, non possono ricevere chiamate in entrata e non potrai richiamare per ulteriori informazioni.