Tempi, tipologie, costi di consegna e località difficili
Prodotti venduti tramite il Marketplace da venditori diversi da MediaWorld
Per informazioni sui tempi, tipologie, costi di consegna e località difficili in caso di prodotti venduti da venditori diversi da MediaWorld tramite il Marketplace, consultare le Condizioni Generali di Vendita del relativo venditore.
Prodotti venduti da MediaWorld
Con riferimento ai prodotti venduti direttamente da MediaWorld trovano applicazione le seguenti condizioni:
Si definiscono come Prodotti Pesanti: Grandi Elettrodomestici, Condizionatori Fissi, TV Ultra HD 4K con dimensioni superiori a 50'', TV OLED con dimensioni superiori a 43'', Biciclette Elettriche, Attrezzi Fitness e Sedie Gaming
Tipologie di consegne previste per Prodotti Pesanti
Consegna BASIC
Tempi di consegna: 3 - 7 giorni lavorativi salvo diverso accordo con il Cliente (sabato, domenica e festivi esclusi)
Prevede la Consegna a Bordo Stradale ovvero nella prima area libera disponibile prossima all’entrata dello stabile (es. portineria, giardino).
Questo servizio prevede che il Corriere contatti il Cliente, 2 – 6 giorni indicativi, per informarlo della data di consegna e comunicare la fascia oraria: mattina dalle ore 8:30 alle 13:00 o pomeriggio dalle ore 14:00 alle 18:00. E’ inoltre previsto contatto telefonico circa mezz'ora prima della consegna.
La spedizione di queste tipologie di prodotti viene affidata automaticamente dal sistema, in base alla destinazione ed i servizi selezionati nell’ ordine, ai seguenti principali Corrieri Nazionali: Ceva Logistics, Energo, Rhenus Logistics o altri corrieri incaricati.
Per richiedere il servizio di ritiro RAEE contestuale al bordo stradale sarà necessario selezionarlo nel carrello durante l’inserimento dell’ordine del nuovo prodotto
La Consegna Basic non è compatibile con i servizi di allacciamento e di installazione professionale né con il ritiro Raee contestuale al Piano. Per usufruire di questi servizi e il ritiro Raee contestuale al Piano sarà necessario acquistare il servizio di Consegna Plus o Plus Programmata. Nel caso in cui i servizi di allacciamento e di installazione venissero selezionati il sistema modificherà automaticamente la consegna da Basic a Plus
NOTA IMPORTANTE: Per le seguenti categorie di prodotto la Consegna BASIC, effettuata a bordo stradale, non viene effettuata; saranno selezionabili ed effettuate solo le consegne Plus e Plus Programmata :
- Tutti i climatizzatori fissi
- Frigoriferi da incasso di altezza superiore a 144 cm
- TV Ultra HD 4K da 75" a 79"
- TV OLED da 60" a 79"
Consegna PLUS
Tempi di consegna: 3 - 7 giorni lavorativi, salvo diverso accordo con il Cliente (sabato, domenica e festivi esclusi),
Questo servizio prevede:
- la consegna al piano
- il contatto al cliente da parte del Corriere, 2 – 6 giorni indicativi, per informarlo della data di consegna e della fascia oraria: mattina dalle ore 8:30 alle 13:00 o pomeriggio dalle ore 14:00 alle 18:00
- il contatto telefonico circa mezz'ora prima della consegna
- la consegna viene effettuata nella data ed orario concordati con il corriere incaricato
- disimballo del prodotto
- ritiro dell’imballo
Il servizio di Consegna Plus al piano è garantito solo se l'abitazione del Cliente è provvista di ascensore, montacarichi o comunque un vano scala avente dimensioni e portata idonee al passaggio ed al sollevamento dei prodotti. La mancanza di tali requisiti sarà valutata dal corriere incaricato, che potrebbe non completare la consegna e preventivare extra costi aggiuntivi, a carico del cliente, che verranno comunicati dal corriere incaricato a MediaWorld per procedere con la riprogrammazione della consegna a costi maggiorati.
La spedizione di queste tipologie di prodotti viene affidata automaticamente dal sistema, in base alla destinazione ed i servizi selezionati nell’ ordine, ai seguenti principali Corrieri Nazionali: Ceva Logistics, Energo, Rhenus Logistics o altri corrieri incaricati.
In caso di servizio di installazione professionale contestuale, è necessario aggiungere 5 giorni lavorativi ai normali tempi di contatto sopra indicati.
Per richiedere il servizio di ritiro RAEE contestuale al Piano sarà necessario selezionarlo nel carrello durante l’inserimento dell’ordine del nuovo prodotto
Consegna PLUS PROGRAMMATA
Scegli data e fascia orariaTempi di consegna: Il giorno e la fascia oraria disponibili saranno visibili e selezionabili direttamente nel carrello, nella pagina di “riepilogo ordine”, a partire dalla prima data di consegna disponibile e fino a due settimane.
Di seguito i servizi selezionabili a carrello in fase di acquisto, in funzione della disponibilità dei corrieri incaricati nelle specifiche destinazioni (festività escluse):
- Giornata: da lunedì a venerdì 08:00 – 18:00
- Mattina: da lunedì a venerdì 08:00 – 13:00
- Pomeriggio: da lunedì a venerdì 13:00 – 18:00
- Sera: da lunedì a venerdì 18:00 – 21:00
Questo servizio prevede:
- la consegna al piano
- il contatto telefonico circa mezz'ora prima della consegna
- la consegna viene effettuata nella data ed orario selezionati in fase d’ordine
- disimballo del prodotto
- ritiro dell’imballo
Il servizio di Consegna Plus Programmata al piano è garantito solo se l'abitazione del Cliente è provvista di ascensore, montacarichi o comunque un vano scala avente dimensioni e portata idonee al passaggio ed al sollevamento dei prodotti. La mancanza di tali requisiti sarà valutata dal corriere incaricato, che potrebbe non completare la consegna e preventivare extra costi aggiuntivi, a carico del cliente, che verranno comunicati dal corriere incaricato a MediaWorld per procedere con la riprogrammazione della consegna a costi maggiorati.
La spedizione di queste tipologie di prodotti viene affidata automaticamente dal sistema, in base alla destinazione ed i servizi selezionati nell’ ordine, ai seguenti principali Corrieri Nazionali: Ceva Logistics, Energo, Rhenus Logistics o altri corrieri incaricati.
Per richiedere il servizio di ritiro RAEE contestuale al Piano sarà necessario selezionarlo nel carrello durante l’inserimento dell’ordine del nuovo prodotto
La tipologia di Consegna Plus Programmata non è selezionabile con le modalità di
pagamento Bonifico, Finanziamento e Contrassegno in contanti.Il servizio di consegna PLUS PROGRAMMATA al momento è disponibile solo nelle provincie di Milano, Monza, Varese e Torino.
Si definiscono Prodotti Leggeri quelli caratterizzati da dimensioni e peso ridotti, come ad esempio: Accessori, Smartphone, Notebook, Aspirapolveri;ovvero tutti i prodotti ad eccezione dei “Prodotti Pesanti”, come sopra descritti: Grandi Elettrodomestici, Condizionatori Fissi, TV Ultra HD 4K di dimensioni superiori a 50'', TV OLED di dimensioni superiori a 43'', Biciclette Elettriche, Attrezzi Fitness e Sedie Gaming.
Tipologie di consegne previste per Prodotti Leggeri
Consegna BASIC
Tempi di consegna: 1 - 3 giorni lavorativi (sabato, domenica e festivi esclusi) dalle ore 08:30 alle ore 18:00.
Prevede la Consegna a Bordo Stradale ovvero nella prima area libera disponibile prossima all’entrata dello stabile (es. portineria, giardino).
Gli ordini vengono affidati automaticamente dal sistema, in base alla destinazione ed alla tipologia di prodotto, ai seguenti principali Corrieri Nazionali: Amazon Shipping, BRT, Poste Italiane e altri corrieri incaricati.
La prima consegna viene effettuata senza preavviso. In caso di assenza del Cliente il Corriere invierà una comunicazione e ritenterà la consegna il giorno lavorativo successivo o comunque il primo giorno utile.
Qualora anche questo tentativo di consegna non dovesse andare a buon fine il Cliente, quale ultimo tentativo, sarà contattato dal personale MediaWorld per richiedere se ancora interessato a ricevere il prodotto, diversamente l’ordine verrà cancellato.
Se anche quest’ultimo tentativo di consegna dovesse avere esito negativo, il prodotto rientrerà nei magazzini MediaWorld con conseguente rimborso secondo la modalità di pagamento scelta.
Il servizio di ritiro RAEE contestuale alla consegna non è previsto; sarà possibile richiedere il servizio di ritiro RAEE Differito a Bordo Stradale selezionandolo nel carrello durante l’inserimento dell’ordine del nuovo prodotto ed avverrà entro il termine massimo di 30 giorni dalla data di consegna del nuovo prodotto, previo contatto da parte dell’operatore logistico specializzato.
Consegna PLUS
Tempi di consegna: 1 - 3 giorni lavorativi (sabato, domenica e festivi esclusi)
Prevede la Consegna a Bordo Stradale ovvero nella prima area libera disponibile prossima all’entrata dello stabile (es. portineria, giardino).
Il Cliente viene contattato dal Corriere per comunicare la data di consegna dell’ordine e la fascia oraria preferita: mattina dalle ore 8:30 alle 13:00 o pomeriggio dalle ore 14:00 alle 18:00.
Gli ordini vengono affidati automaticamente dal sistema, in base alla destinazione ed alla tipologia di prodotto, ai seguenti principali Corrieri Nazionali: Amazon Shipping, BRT, Poste Italiane e altri corrieri incaricati.
La consegna viene effettuata nella data ed orario concordati con il corriere incaricato.
La prima consegna viene effettuata ina base all’appuntamento concordato. In caso di assenza del Cliente il Corriere invierà una comunicazione e ritenterà la consegna il giorno lavorativo successivo o comunque il primo giorno utile.
Qualora anche questo tentativo di consegna non vada a buon fine il Cliente, sarà contattato da MediaWorld, per verificare se desidera ancora ricevere il prodotto. In caso contrario, l’ordine verrà cancellato.
Se neppure questo ultimo passaggio dovesse avere esito positivo, il prodotto sarà restituito ai magazzini MediaWorld e il Cliente riceverà il rimborso secondo la modalità di pagamento scelta.
Il servizio di ritiro RAEE contestuale alla consegna non è previsto; sarà possibile richiedere il servizio di ritiro RAEE Differito a Bordo Stradale selezionandolo nel carrello durante l’inserimento dell’ordine del nuovo prodotto ed avverrà entro il termine massimo di 30 giorni dalla data di consegna del nuovo prodotto, previo contatto da parte dell’operatore logistico specializzato.
Consegna PLUS PROGRAMMATA
Scegli data e fascia orariaTempi di consegna: Il giorno e la fascia oraria disponibili saranno visibili e selezionabili direttamente nel carrello, nella pagina di “riepilogo ordine”, a partire dalla prima data di consegna disponibile e fino a due settimane.
Di seguito i servizi selezionabili a carrello in fase di acquisto, in funzione della disponibilità dei corrieri incaricati nelle specifiche destinazioni (festività escluse):
- Giornata: da lunedì a venerdì 08:00 – 18:00
- Mattina: da lunedì a venerdì 08:00 – 13:00
- Pomeriggio: da lunedì a venerdì 13:00 – 18:00
- Prima Mattina: da lunedì a venerdì 08:00 – 10:00
- Sera: da lunedì a venerdì 18:00 – 21:00
- Sabato: 08:00 – 18:00
- Domenica: 08:00 – 18:00
Gli ordini vengono affidati automaticamente dal sistema, in base alla destinazione ed alla tipologia di prodotto, ai seguenti principali Corrieri Nazionali: Amazon Shipping, BRT, Poste Italiane e altri corrieri incaricati.
La consegna viene effettuata nella data ed orario selezionati in fase d’ordine.
In caso di assenza del Cliente il Corriere invierà una comunicazione e ritenterà la consegna il giorno lavorativo successivo o comunque il primo giorno utile.
Qualora anche questo tentativo di consegna non vada a buon fine il Cliente, sarà contattato da MediaWorld, per verificare se desidera ancora ricevere il prodotto. In caso contrario, l’ordine verrà cancellato.
Se anche quest’ ultimo passaggio non dovesse avere esito positivo, il prodotto sarà restituito ai magazzini MediaWorld e il Cliente riceverà il rimborso secondo la modalità di pagamento scelta.
Il servizio di ritiro RAEE contestuale alla consegna non è previsto; sarà possibile richiedere il servizio di ritiro RAEE Differito a Bordo Stradale selezionandolo nel carrello durante l’inserimento dell’ordine del nuovo prodotto ed avverrà entro il termine massimo di 30 giorni dalla data di consegna del nuovo prodotto, previo contatto da parte dell’operatore logistico specializzato.
La tipologia di Consegna Plus Programmata non è selezionabile con le modalità di
pagamento Bonifico, Finanziamento e Contrassegno in contanti.Il servizio di consegna PLUS PROGRAMMATA al momento è disponibile solo nelle seguenti regioni: Piemonte, Lombardia, Veneto, Lazio e Campania.
Il carrello potrebbe essere suddiviso in spedizioni multiple; per ciascuna spedizione il Cliente può scegliere il servizio desiderato, a seconda dei punti di affidamento del corriere e dell’area di consegna. La data di consegna promessa fa riferimento all’ordine complessivo e rappresenta la data prevista per l’ultima consegna. Alcune spedizioni potrebbero essere recapitate prima della data indicata.
È il servizio di consegna effettuata presso uno dei negozi MediaWorld: è possibile selezionare il negozio preferito in fase di inserimento dell'ordine. Questa modalità di spedizione può essere scelta solo per i prodotti per cui è presente l’indicazione “ritiro in negozio”; sono esclusi tutti i Prodotti Pesanti (Grandi Elettrodomestici, Condizionatori Fissi, TV Ultra HD 4K con dimensioni superiori a 50'', TV OLED con dimensioni superiori a 43'', Biciclette Elettriche, Attrezzi Fitness e Sedie Gaming).
Per questa tipologia di consegna è possibile inserire un massimo di 10 pezzi per singola referenza per ordine, senza alcun costo di consegna. Generalmente, la consegna presso il negozio selezionato avviene entro le 24 e 72 ore dall'affidamento dell'ordine al corriere. Una volta ricevuta la comunicazione (via e-mail e SMS) che conferma la disponibilità dell'ordine per il ritiro, sarà possibile recarsi presso il negozio scelto negli orari di apertura. È possibile scegliere di pagare online o direttamente presso il negozio di ritiro. Per le modalità di ritiro, visita la pagina dedicata.
Dal 22 settembre 2025, MediaWorld introduce un nuovo e comodo servizio di consegna: ora puoi scegliere di ritirare i tuoi ordini presso punti di ritiro convenzionati (edicole, tabaccherie o negozi) o locker automatici, gestiti da InPost.
Modalità di Consegna Disponibili
- InPost Point: potrai scegliere tra centinaia di punti convenzionati in tutta Italia, dove potrai ritirare comodamente il tuo ordine
- Locker InPost: scegli un locker automatico vicino a te e ritira il tuo pacco in autonomia
Pagamento dell’ordine
Tutti i metodi di pagamento sono accettati, ad eccezione del contrassegno in contanti.
Ritiro dell’Ordine
- Puoi ritirare il tuo ordine entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione di “PRONTO AL RITIRO” via e-mail e/o SMS da parte di InPost (che ti notificherà quando l’ordine è stato depositato nel locker o consegnato al punto di ritiro)
- In caso di ordini contenenti più prodotti, InPost provvederà ad inviare una comunicazione di “PRONTO AL RITIRO” via e-mail e/o SMS per ogni singolo prodotto
- In caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi, la procedura di annullamento e rimborso verrà attivata automaticamente.
- Se per qualsiasi motivo la consegna non dovesse andare a buon fine presso il punto di ritiro o locker selezionato, InPost ti contatterà direttamente per comunicare un nuovo punto di ritiro
Le seguenti informazioni possono aiutarti a comprendere meglio come sono gestiti i tempi di consegna in base alla diversa tipologia di prodotti e servizi di consegna.
La Data Stimata Consegna viene indicata nella scheda prodotto etiene conto dei tempi in cui normalmente viene effettuata la consegna nelle diverse aree del territorio nazionale, escluse le località difficili da raggiungere (es. isole e località montane) ed è quindi da ritenersi indicativamente stimata, come specificato.
A seconda del metodo di consegna potresti vedere le seguenti indicazioni:
- Ritiro in negozio anche in 30 minuti
- Ritiro in negozio: 3 giorni lavorativi
- Consegna di Prodotto Leggero: 1 - 3 giorni lavorativi
- Consegna di Prodotto Pesante: 3 - 7 giorni lavorativi
La Data Prevista Consegna viene indicata nel Carrello durante il Processo di Acquisto e considera le modalità di consegna (Basic, Plus o Plus Programmata), di pagamento scelte, la destinazione effettiva e il numero e tipologia di prodotti inseriti nell’ordine. Nel caso di ordini il cui pagamento selezionato avvenga in modalità bonifico o finanziamento (cosiddetti pagamenti posticipati) la Data Prevista Consegna verrà ricalcolata e successivamente indicata al perfezionamento del pagamento medesimo; ovvero all’effettivo ricevimento dell’importo con bonifico o finanziamento.
Alcuni prodotti pubblicati per l’acquisto sul sito o APP MediaWorld potrebbero essere ancora in transito verso il nostro centro logistico ed avere tempi di Prevista Consegna più lunghi rispetto a quelli standard sopra indicati.
Per il calcolo della Data Prevista di Consegna vengono conteggiati solo i giorni feriali, mentre sabato, domenica e giorni festivi sono esclusi.
Con Data di Effettiva Consegna si intende l’effettivo ricevimento dell’ordine. La Data di Effettiva
Consegna potrebbe essere diversa dalla Data Prevista Consegna per i seguenti motivi:- per tutti i casi di eventi imprevedibili e di forza maggiore;
- problematiche imprevedibili legate a emergenze sanitarie (per es. COVID), ambientali (nubifragio, nevicate…);
- scioperi Spedizionieri, Autotrasportatori, Operatori Logistici;
- periodi con elevate intensità di traffico e movimentazione delle merci;
- la consegna del corriere non trova la disponibilità di una persona per il ritiro e si rende necessario portare il prodotto in giacenza;
- località particolarmente disagiate (isole, località montane)
- esecuzione del pagamento da parte del cliente.
Per i prodotti in prevendita il sistema mostrerà, sulla scheda prodotto e nel carrello, la data ufficiale di uscita come data dalla quale decorre la Data di Prevista Consegna e del pronto al Ritiro in Negozio. Questa data corrisponde al cosiddetto “Day One”, ovvero il momento a partire dal quale ti potrà essere consegnato il prodotto. A seguito dell'acquisto ti invieremo un’e-mail con il dettaglio ordine con un'indicazione più precisa della Data di Prevista Consegna o ritiro in negozio.
I costi di consegna riportati nella scheda prodotto, si riferiscono alla Consegna BASIC e sono calcolati in base a dimensioni e peso dell’articolo, salvo promozioni in corso.
lI costo effettivo della consegna, visibile a carrello al momento dell’ordine, può essere inferiore rispetto alla somma dei costi indicati nelle singole schede prodotto: in caso di più articoli, infatti, il sistema ottimizza automaticamente le spese di spedizione.
Per le modalità di consegna PLUS e PLUS PROGRAMMATA, il costo è chiaramente visibile a carrello prima della selezione del metodo di pagamento e della conferma dell’ordine.
Per le modalità di consegna InPost Point/Locker, il costo è chiaramente visibile a carrello prima della selezione del metodo di pagamento e della conferma dell’ordine.
Per i prodotti venduti da altri seller tramite il Marketplace, i costi di consegna sono invece determinati dal singolo venditore e vengono applicati per ogni spedizione secondo le loro condizioni.
Il costo di consegna complessivo viene sempre indicato nel carrello al momento della scelta della modalità di spedizione e aggiunto automaticamente al totale dell’ordine.
Per alcune località particolarmente difficili da raggiungere, la consegna di Prodotti Pesanti (Grandi Elettrodomestici, Condizionatori Fissi, TV Ultra HD 4K con dimensioni superiori a 50'', TV OLED con dimensioni superiori a 43'', Biciclette Elettriche, Attrezzi Fitness e Sedie Gaming) è previsto da parte dell'operatore logistico un costo supplementare di € 170,00 che sarà visibile a carrello.
Consulta qui l’elenco esemplificativo e non esaustivo delle principali località disagiate.
A tale costo supplementare potrebbero essere necessari ulteriori Extra costi a copertura di eventuali spese non prevedibili in fase d’ordine e quantificabili solo in fase di consegna da parte del Corriere. Questi Extra costi saranno comunicati da MediaWorld al Cliente per accettazione e la consegna verrà riprogrammata a costi maggiorati.