Tempi, tipologie, costi di consegna e località difficili
Con MediaWorld puoi scegliere come ricevere o ritirare i tuoi ordini, nel modo per te più comodo: scopri in questa pagina tutti i dettagli per ciascuna tipologia di consegna.
Consegna Standard
È una consegna effettuata nei Giorni Lavorativi dalle ore 08:30 alle ore 18:00.
Questa tipologia prevede la consegna sul fronte strada per tutti i prodotti per i quali è prevista questa consegna.
Tutti gli ordini con Consegna Standard vengono affidati al Corriere BRT.
La prima consegna viene effettuata senza preavviso. In caso di assenza del Cliente il Corriere lascia un avviso di passaggio (cedolino dentro la cassetta della posta o sticker sul campanello) e ritenta la consegna il Giorno Lavorativo successivo.
In caso di ulteriore assenza il Cliente viene contattato direttamente dal Corriere per il terzo tentativo.
Qualora anche questo tentativo di consegna non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato dal personale MediaWorld per definire un'ulteriore consegna.
Se anche il quarto tentativo dovesse avere esito negativo, il prodotto rientra nei magazzini MediaWorld con conseguente rimborso secondo la modalità di pagamento scelta.
Consegna Standard Plus
È una consegna effettuata dal Corriere BRT su appuntamento.
Il Cliente viene contattato dal Corriere per concordare la data di consegna dell’ordine e la fascia oraria preferita: mattina dalle ore 8:30 alle 13:00 o pomeriggio dalle ore 14:00 alle 18:00.
Questa tipologia prevede la consegna sul fronte strada per tutti i prodotti per i quali è prevista questa tipologia di consegna.
Tempi di consegna
Il Cliente sarà contattato dal Corriere entro i tempi indicati nella tabella sottostante e la consegna del prodotto avverrà entro i 3 Giorni Lavorativi successivi, salvo diverso accordo con il Cliente.
In caso di assenza del Cliente, il Corriere lascia un avviso di passaggio (cedolino dentro la cassetta della posta o sticker sul campanello) e ritenta la consegna il Giorno Lavorativo successivo. In caso di ulteriore assenza il Cliente viene contattato direttamente dal Corriere per il terzo tentativo.
Qualora anche questo tentativo di consegna non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato dal personale MediaWorld per definire un ulteriore appuntamento per la consegna. Se anche il quarto tentativo dovesse avere esito negativo, il prodotto rientra nei magazzini MediaWorld con conseguente rimborso secondo la modalità di pagamento scelta.
Consegna in Casa
È una consegna effettuata nei Giorni Lavorativi dalle ore 08:30 alle ore 18:00.
Questa tipologia prevede la consegna in casa, per tutti i prodotti appartenenti alla categoria Grandi Elettrodomestici, Condizionatori, TV di dimensioni superiori a 43".
Questo servizio prevede che il Corriere contatti il Cliente per fissare la data di consegna al piano dell’abitazione definendo la fascia oraria: mattina dalle ore 8:30 alle 13:00 o pomeriggio dalle ore 14:00 alle 18:00.
La spedizione di queste tipologie di prodotti viene affidata al Corriere Ceva Logistics o Energo.
Solo per i televisori superiori a 43" il prodotto viene montato sulla base ed viene verificata la corretta accensione attraverso il collegamento alla rete elettrica.
Per la Consegna in Casa è previsto inoltre che il prodotto venga disimballato.
Il servizio di Consegna al piano è garantito solo se l'abitazione del Cliente è provvista di ascensore, montacarichi o comunque un vano scala avente dimensioni e portata idonee al passaggio ed al sollevamento dei prodotti.
In mancanza di tali requisiti MediaWorld si riserva di comunicare eventuali costi aggiuntivi.
Tempi di consegna in casa e tempi per il servizio di installazione
Il Cliente sarà contattato dal Corriere entro i tempi indicati nella tabella sottostante e la consegna del prodotto avverrà entro i 3 Giorni Lavorativi successivi, salvo diverso accordo con il Cliente.
In caso di acquisto del servizio di installazione professionale contestuale, è necessario aggiungere 5 giorni lavorativi ai normali tempi di contatto. Puoi scegliere il servizio di Installazione direttamente nel carrello. La scelta del servizio necessita di utilizzare la consegna in Casa Plus e disabilita altre modalità di consegna o promozioni disponibili.
Consegna in Casa Plus
È una consegna effettuata dal Corriere CEVA Logistics o Energo al piano, dell’abitazione del Cliente ed è destinata ai seguenti prodotti: TV superiori a 43", grandi elettrodomestici e condizionatori.
Questo servizio, oltre a prevedere che il Corriere contatti il Cliente per fissare la data di consegna al piano dell’abitazione definendo la fascia oraria (mattina dalle ore 8:30 alle 13:00 o pomeriggio dalle ore 14:00 alle 18:00), prevede un contatto circa mezz'ora prima della consegna.
Per la Consegna in Casa Plus è previsto inoltre che il prodotto venga disimballato ed il ritiro del materiale di imballo.
Il servizio di Consegna al piano è garantito solo se l'abitazione del Cliente è provvista di ascensore, montacarichi o comunque un vano scala avente dimensioni e portata idonee al passaggio ed al sollevamento dei prodotti.
In mancanza di tali requisiti MediaWorld si riserva di comunicare eventuali costi aggiuntivi.
Tempi di consegna
Il Cliente sarà contattato dal Corriere entro i tempi indicati nella tabella sottostante e la consegna del prodotto avverrà entro i 3 Giorni Lavorativi successivi, salvo diverso accordo con il Cliente.
In caso di servizio di installazione professionale contestuale, è necessario aggiungere 5 giorni lavorativi ai normali tempi di contatto.
Ritiro in negozio
È la consegna effettuata presso uno dei negozi MediaWorld: è possibile selezionare il negozio preferito in fase di inserimento dell'ordine.
Questa modalità di spedizione può essere scelta solo per i prodotti per cui è presente l’indicazione “ritiro in negozio”; sono esclusi tutti i prodotti voluminosi (grandi elettrodomestici, condizionatori e TV sopra i 43”).
Per questa tipologia di consegna è possibile inserire un massimo di 3 prodotti in ciascun ordine. Non è previsto alcun costo di consegna.
Generalmente la consegna presso il negozio scelto avviene entro 24/48 ore dall'affidamento dell'ordine al Corriere. Una volta ricevuta specifica comunicazione (via email e sms) che conferma la disponibilità dell'ordine per il ritiro, sarà possibile recarsi presso il negozio scelto negli ordinari orari di apertura.
È possibile scegliere di pagare on-line o direttamente presso il negozio di ritiro.
Per le modalità di ritiro visita la sezione dedicata.
Tabella riepilogativa della data di promessa consegna
La seguente tabella può aiutarti a comprendere meglio come sono gestiti i tempi di consegna in base alla tipologia di prodotto ed al tipo di consegna.
Se desideri acquistare con un metodo di pagamento posticipato, come bonifico o finanziamento, leggi anche il paragrafo "Cosa può influenzare la data di consegna di un ordine"
TABELLA RIEPILOGATIVA DELLA DATA DI PROMESSA CONSEGNA
Quando effettui un ordine o all’interno della scheda prodotto visualizzerai un intervallo di date per la consegna, calcolata sull’intero territorio nazionale.
A seconda del metodo di consegna potresti vedere le seguenti indicazioni:
Ritiro in negozio: 4 giorni
Consegna di prodotto leggero: 4 - 6 giorni
Consegna di prodotto pesante: 9 - 11 giorni
Come vanno lette le date?
Sabato, domenica e festivi non sono incluse nel calcolo sopra.
Nel caso di ritiro in negozio indica che il prodotto sarà pronto per il ritiro entro un massimo di 4 gg.
Nel caso di consegna di un prodotto leggero, a seconda della zona, potresti ricevere il prodotto entro 4 giorni ed in altre aree entro 6 giorni.
Nel caso di consegna di un prodotto pesante, a seconda della zona, potresti ricevere il prodotto entro 9 giorni ed in altre aree entro 11 giorni.
Dopo l'acquisto ti invieremo un'email con un'indicazione più precisa della data di consegna o ritiro.
Esempio di prodotto leggero: smartphone, notebook, frullatore
Esempio di prodotto pesante: TV oltre 42”, Frigorifero, Condizionatore fisso
Esempi pratici con prodotti leggeri e pesanti:
Oggi giovedì 07 luglio prima delle ore 15.30, acquisto un notebook con ritiro in negozio di Milano o di Napoli. Data di previsto ritiro entro mercoledì 13 luglio
Oggi giovedì 07 luglio dopo le ore 15.30, acquisto un notebook con ritiro in negozio di Milano o di Napoli. Data di previsto ritiro entro giovedì 14 luglio
Oggi giovedì 07 luglio prima delle ore 15.30, acquisto un notebook con consegna standard a Milano. Data di prevista consegna entro mercoledì 13 luglio
Oggi giovedì 07 luglio prima delle ore 15.30, acquisto un frigorifero con consegna in casa a Milano. Data di previsto consegna entro lunedì 18 luglio
Oggi giovedì 07 luglio prima delle ore 15.30, acquisto un frigorifero con consegna in casa a Roma. Data di previsto consegna entro mercoledì 20 luglio
Prevendite
Per i prodotti in prevendita il sistema mostrerà, sulla scheda prodotto e nel carrello, la data ufficiale di uscita come data di partenza della Consegna e del pronto al Ritiro in Negozio.
Questa data corrisponde al cosiddetto Day One, ovvero il momento a partire dal quale ti potrà essere consegnato il prodotto.
A seguito dell'acquisto ti invieremo un'email con il Dettaglio Ordine con un'indicazione più precisa della data di consegna o ritiro.
Cosa può influenzare la data di consegna di un ordine
La data di promessa consegna potrebbe quindi subire delle modifiche in base a:
esecuzione del pagamento da parte del cliente;
cause di forza maggiore, quali problematiche imprevedibili legate a emergenze sanitarie (per es. COVID) o ambientali (nubifragio, nevicate…)
la consegna del corriere non trova la disponibilità di una persona per il ritiro e si rende necessario portare il prodotto in giacenza
località particolarmente disagiata (isole, località montane)
scelta di un pagamento posticipato, come bonifico o finanziamento (l'ordine sarà gestito solo dopo la ricezione del bonifico o della conferma di erogazione finanziamento). In questo caso la data di consegna verrà visualizzata nel processo di acquisto, ma sarà ricalcolata successivamente e comunicata via email dopo la ricezione del pagamento.
Costi di consegna
I costi di consegna vengono calcolati in modo automatico in funzione del peso (da intendersi come rapporto peso/volume) del prodotto imballato e sono riportati all'interno della scheda prodotto.
Per le modalità di consegna Standard Plus e al piano Plus il costo viene riportato nella scheda prodotto, nel corso della procedura di ordine online e prima della scelta della modalità di pagamento e dell’invio dell’ordine.
In caso di inserimento di più prodotti nel carrello, il costo complessivo della spedizione viene indicato al momento della selezione della modalità di spedizione ed automaticamente aggiunto al totale dell'ordine.
Costi supplementari per la consegna in località difficili da raggiungere
I costi di consegna vengono calcolati in modo automatico in funzione del peso (da intendersi come rapporto peso/volume) del prodotto imballato e sono riportati all'interno della scheda prodotto.
Per le modalità di consegna Standard Plus e in Casa Plus il costo viene riportato in fase di acquisto e prima della scelta della modalità di pagamento
In caso di inserimento di più prodotti nel carrello, il costo complessivo della spedizione viene indicato al momento della selezione della modalità di spedizione ed automaticamente aggiunto al totale dell'ordine.
Attenzione: per la consegna di prodotti pesanti (Grandi Elettrodomestici, Condizionatori, Tv di dimensioni superiori a 43") presso località particolarmente difficili da raggiungere da parte dell'operatore logistico è previsto un costo supplementare di € 170,00. Di seguito un elenco esemplificativo e non esaustivo delle principali località disagiate:
Consulta la tabella dei costi supplementari per la consegna in località difficili da raggiungere